某县税务局关于开展“枫桥式”办税服务大厅创建活动方案.docx

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1、某县税务局关于开展“枫桥式”办税服务大厅创建活动方案为深入贯彻习近平总书记关于“把枫桥经验坚持好、发展好,把党的群众路线坚持好、贯彻好XXX重要指示精神，创新推进社会治理模式，确保社会大局和谐稳定，经研究,决定在全县税务部门开展“枫桥式”办税服务大厅创建活动。为推进活动有序开展，特制定本方案。一、指导思想坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻习近平总书记关于坚持发展“枫桥经验”的重要指示精神，进一步增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，矢志不渝地把“枫桥经验”坚持好、发展好，把党的群众路线坚持好、贯彻好，坚持重心下移、力量下沉、资源下投，坚持“文明、规范、公

2、正”要求，聚焦”矛盾不上交、服务不缺位”的目标，高站位谋划、项目化推进，大力推进“枫桥式办税服务大厅建设，全面夯实以办税服务大厅建设为重中之重的新时代税务行政基层基础工作，推动税收治理深度融入税收现代化治理体系，促进共建共享共治的综合治理格局效能升级。二、组织领导成立XX县税务局“枫桥式”办税服务大厅创建活动领导小组，由党委书记、局长XX任组长，副局长XX任副组长,党建股、税政股负责同志任成员，办公室设在，由XX同志兼任办公室主任。三、创建原则（一）突出时代主题。准确把握新时代“枫桥经验”的精神实质和基本内涵，深入贯彻落实党的群众路线，积极构建多元化化解矛盾、零距离服务群众工作机制，维护社会和

3、谐稳定。（二）紧密联系实际。充分考虑工作业务、工作环境、工作特点等因素，把握要义，突出创新，因地制宜，实现”一厅一策”，确保创建的办税服务大厅符合实际需要，能够提供高效便捷的服务。（三）强化服务意识。始终把服务群众放在首位，建立“以人民为中心”的工作理念，全面提升办税服务水平，落实”一次力、好”的服务要求，让纳税人感受到税务部门的温暖和关怀。（四）加强管理规范。严格按照”文明、规范、公正”的要求，加强对办税服务大厅的管理和监督，确保服务过程规范有序，服务质量可靠，服务态度热情周到。四、创建内容（一）服务理念创新。加强对纳税人的宣传教育，推行“一站式”服务，提供更加全面、便捷、高效的服务，让纳税

4、人在办税服务大厅享受到“一站式”服务的便利。（二）服务环境升级。对办税服务大厅的硬件设施进行升级改造，提高服务环境的舒适度和便捷度，营造良好的服务氛围。（三）服务流程优化。对办税服务流程进行优化，提高服务效率，简化服务流程，降低办税成本，让纳税人更加便捷地完成办税事项。五、工作措施（一）落实责任。各部门要切实履行职责，明确工作任务，确保创建活动按计划有序进行。（二）加强宣传。通过多种渠道加强对“枫桥式”办税服务大厅创建活动的宣传，提高纳税人对办税服务大厅的知晓率和满意度。（三）加强培训。对办税服务大厅的工作人员进行培训I,提高服务质量和效率，确保服务工作有序开展。（四）加强监督。加强对办税服务大厅的监督和检查,及时发现问题并及时处理，确保服务质量和效率不断提升。六、工作要求（一）按照创建方案的要求，全面推进“枫桥式”办税服务大厅创建活动，确保创建工作有序、规范、高效。（二）加强对纳税人的宣传和教育，提高纳税人对办税服务大厅的知晓率和满意度。（三）提高服务质量和效率，落实“一次办好”的服务要求，让纳税人在办税服务大厅享受到优质服务。（四）加强对办税服务大厅的管理和监督，确保服务过程规范有序，服务质量可靠，服务态度热情周到。（五）加强对办税服务大厅的硬件设施升级和优化，提高服务环境的舒适度和便捷度。（六）加强对办税服务大厅的流程优化，提高服务效率,简化服务流程，降低办税成本。