XX电气成套结构件有限公司产品设备及施工质量保障(2023年).docx

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1、XX电气成套结构件有限公司产品设备及施工质量保障1、公司产品均属于国家规定“三包”范围的,并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的,按客户实际承诺执行;2、公司产品有专业售后服务机构,并将在合同中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;3、工程竣工后,我方将负责壹年的工程质量无偿保修,以优质的服务,实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工,创一流的质量的服务宗旨;4、我方保证在工程竣工,经相关部门认证合格后2个工作日内,对客户提供上门“集中式”培训服务,确保使用人在操作前充分了解产品性能,使用规范;消灭事故隐患,提高工作效率;5、电话咨询:在质量保质期内提供技

2、术援助电话,解答客户在使用中遇到的问题,及时为客户提出解决问题的建议;6、现场响应:6.1 我方在接到报修通知后,电话咨询不能解决的,我方承诺在24小时内到达现场进行处理,确保产品正常工作;6.2 无法在24小时内解决的,将在24小时内提供备用产品,使客户能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的,客户有权自行处理故障,发生费用在质量保修金中扣除;6.3 发生紧急抢修事故的,我方在接到通知后,确保做到立即到达事故现场;6.4 对于涉及安全的质量问题,按照建筑工程质量管理条例的规定,做到立即报告,及时采取防范措施。6.5 保期外服务承诺:质量保证期过后,我方同样提供免费电话咨询服务,并承诺提供产品上门维护服务;6.6 客户有产品升级、更新、换代、维修等需求时,我方承诺以优惠价格提供售后服务。以上是我方对该工程的售后服务承诺,若我方达不到甲方要求及我方承诺标准,在售后服务中给客户造成巨额损失,我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任,并赔偿由此造成的一切经济损失。XX电气成套结构件有限公司202X年10月13日

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