县区信访局2023年度工作情况总结汇报2024年工作计划.docx

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1、县信访局2023年工作情况汇报2024年工作计划市信访局2023年度上半年工作总结及下半年工作打算区信访局2023年上半年工作总结和下半年工作打算县信访局2023年工作情况汇报2024年工作计划2023年，在县委县政府的坚强领导下，县信访局严格落实中央、省、市、县关于信访工作的安排部署，以中共中央、国务院信访工作条例为工作指导，以推进领导接访约访下访、化解积案、创新机制、源头化解为重点，坚持运用法治理念和法治思维破解信访难题，不断强化基层信访业务水平，化解了一批影响社会稳定的重大隐患，维护了全县社会大局稳定。现将2023年工作总结及2024年工作计划汇报如下：一、2023年工作开展情况(1)提

2、升站位，加强政治理论学习。县信访局持续深入学习贯彻落实党的二十大及历届全会精神、习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平总书记对信访工作重要指示精神，积极开展信访工作条例学习贯彻宣传工作，持续开展好“我为群众办实事”实践活动、能力作风建设年活动及以案促改工作。积极组织开展习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大精神等学习，将主题教育工作与“三会一课”“5+N”主题党日活动有机结合，切实提高全体党员干部职工政治站位,增强政治敏锐性。(2)高度重视，推动信访事项化解。县委、县政府始终把信访稳定纳入中心工作去谋划和推进，认真落实领导信访接待日制度、县级领导包案制度、领导干部下访等制度，充分发挥领

3、导干部统筹协调和督促指导作用。同时，加大重点案件研判力度。县、乡（镇、街道）两级定期召开信访工作联席会议，每周由党政主要负责同志组织召开重点信访事项研判会，共商研判下一步工作方向和化解措施。（3）上下联动，信访联席会议有序运行。自建立乡（镇、街道）信访工作联席会议机制以来，县信访局始终将县、乡（镇、街道）两级信访工作联席会议制度摆在基层信访工作的重要位置，定期督促乡（镇、街道）召开信访联席会议，并要求各单位做到“真开会、真研判、真落实、共化解”。截至12月31日，县级信访工作联席会议共召开12次，各乡（镇、街道）共召开信访工作联席会议400余次，切实推动了全县矛盾纠纷隐患、信访问题的有效化解。

4、（4）畅通渠道，扎实开展接访约访工作。坚持畅通信访渠道，引导群众通过电话、网络、微信、短信等方式反映诉求。一是日接访。每月底公布下月县级领导接访日程表，让来访群众有针对性反映诉求，能够面对面将要求提出来、把事情说清楚，及时帮助来访群众解决最亟待解决的问题，将矛盾化解在萌芽阶段。在重大活动期间，县社情民意服务中心每天安排县级领导接待，实行“来访一人，转交一人”，避免发生赴京到省越级访现象。二是周约访。县信访局每周梳理重点信访事项,根据“四包四定”安排，县级领导与责任单位负责同志有针对性约见信访群众，进一步了解信访问题症结所在，推动问题进一步化解。今年以来，全县县级领导共接待群众*批*人次(含重复

5、访)，各级领导干部下访*余人次，约见信访群众、重点人员*余批次，初次信访事项满意率为*也(5)全面排查，加大矛盾排查化解。不断推进“大走访、大排查、大化解、促和谐”活动向纵深开展。县主要领导多次召开专题工作会议，安排部署矛盾纠纷隐患排查化解工作，县信访联席办印发关于印发*县大走访、大排查、大化解、促和谐”活动工作方案的通知，对排查出的矛盾纠纷隐患做到高度重视，早发现、早报告、早化解，确保将问题化解在萌芽状态。(6)积极宣传，助力信访工作条例走到群众身边。按照省、市信访局工作安排，县信访局积极开展信访工作条例学习宣传活动，印发*县关于开展信访工作条例宣传月活动的通知，全力开展条例学习宣传工作。截

6、至目前，全县共开展大小学习宣传活动50余次，制作宣传展板50余块，条幅200余条，发放宣传彩页6000余份，充分将条例内容及精神送到群众身边。二、2024年工作计划(1)加强理论学习，提升工作作风。深入学习贯彻落实党的二十大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想，以支部为单位开展党的二十大精神学习座谈会，将主题教育同“三会一课”“5+N”主题党日活动相结合，以党建带动理论学习活动广泛开展。同时，持续开展能力作风建设活动，以深化“我为群众办实事”，定期开展全县信访干部业务培训会、观摩会,进一步提升工作能力、转变工作作风，践行党的群众路线，拉近政府与群众之间的距离。(2)压实工作责任，加强源头防范

7、。进一步细化工作分工,压实日常信访工作责任，加强同责任单位的沟通联系，提升信访案件办理质量，努力提升信访“三率”，继续保持良好态势。同时，紧盯全市信访月考核细则，对各项工作落实到人，好的方面继续保持，不足之处尽快整改，确保我县信访整体工作考核排在全市前列。另一方面，深入排查矛盾纠纷隐患，认真梳理汇总重点问题，做到因人施策、逐人逐案稳控化解。要充分发挥网格员作用，深入收集有信访苗头的问题隐患，及时发现和总结社情民意的新特点、新动向，提出改进工作、完善政策的建议，从政策层面减少信访问题的发生。(3)规范信访秩序，开展文明创建。持续开展信访工作条例等法治信访宣传工作，进一步规范信访秩序，营造办事依法

8、、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。对赴京非访、缠访闹访、堵门堵路等违法犯罪行为，坚决依法处置，切实把信访纳入法治化轨道。将文明创建、志愿服务纳入日常工作当中，落实“一把手”责任，积极深化志愿服务活动，组织党员干部积极参与到疫情防控、环境整治、文明创建工作中。市信访局2023年度上半年工作总结及下半年工作打算今年以来，在市委市政府的正确领导下，在全市各级各部门的积极支持和配合下，我局紧抓落实中央、省、XX市关于信访工作的安排部署，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持目标导向和问题导向，以“为党分忧、为民解难”为核心，着力打造法治信访，开展信访问题源头治理三年攻坚行动，为

9、维护全市社会大局的和谐稳定做出了积极贡献。一、工作开展情况（一）群众信访基本情况1-6月，我市共接待群众来访X批X人（个访X批X人，集访X批X人）。其中，拖欠工资类X批X人，占来访人数的50.1%；城乡建设类X批X人，占来访人数的22.1%；农村农业类X批X人，占来访人数的8.1%。1、赴京上访。共发生X批X人次，同2019年相比，批次上升123%,人次上升29.8%。其中赴京集访X批X人，个访X批X人，重访率89%。2、到省上访。共发生X批X人次，同比批数、人次分别上升76.3%、46.7%o其中，到省集访X批X人次，到省个访X批X人次。3、到X上访。共发生X批X人次，同比批数、人次分别上升

10、133%、90%o其中，到X集访X批X人次，到X个访X批X人次。4、复查复核。截至2023年6月160,XX市复查办共接待来访群众X起。经审查，进入复查程序的案件有X件。已经办结X件，其中：撤销原处理意见的有X件，维持原处理意见的有X件；退回原单位重新办理的有X件。正在办理的案件有X件。不予受理的有X件。5、网信办理。网信科负责系统内网投、来信、来电、微信等信访案件的转交办工作，截至6月16日，共交办、转送、登记X起案件，及时受理率100%,按期办结率100%。政府办转交市长阅批信件X件，均已按照要求及时转交相关责任单位办理。6、人民网案件情况。2023年上半年，人民网共接受网民留言X起，已回

11、复办结X起，正在办理X起。7、上级活动交、督办案件情况今年以来，XX市共交办我市信访突出问题专项攻坚化解活动案件X起，已化解X起，化解率为27.3%。省交办全国两会期间实地督导案件（线上和线下）共X件，其中网信类案件X件，走访类案件X起，已汇报办结X件，化解率为71.4%。（二）全面贯彻落实信访工作条例，依法分类处理信访诉求。一是宣传信访条例。贯彻信访工作新条例，坚持人民信访为人民，广泛宣传条例出台的重大意义，我局借助法制宣传日、党建公园、植物园、接待窗口等载体，通过发放条例手册、宣传海报、悬挂横幅等方式进行广泛宣传；通过开展全市条例宣传月系列活动，提升扩大条例知晓度，引导群众依法理性表达诉求

12、、依法维护合法权益。二是推动依法分类信访诉求。借助矛调中心工作平台，通过组织相关职能单位整体进驻、集中常驻、按需入驻和随叫随到等方式，对全市重大矛盾纠纷、上级转（交）办和领导批示等事项，按照属地管理、分级负责原则，进行分流处置、归口管理、会商研判，发挥人民调解、行政调解、司法调解联动作用，推动信访、调解、诉讼、行政裁决、仲裁、法律服务等资源相互衔接、联动，实现矛盾纠纷及时就地化解。（三）持续开展信访问题源头治理攻坚活动，着力化解信访突出问题。千方百计推进“事要解决”，坚持定期研究疑难信访案件制度，妥善化解信访突出问题，有效预防和处置群体性事件。一是开展赴京访专项化解攻坚活动。6月20日，我局将

13、排查梳理出的X起信访事项及X条风险隐患线索进行一对一交办。要求各责任单位要逐一落实县级领导包案，明确“五包一”责任人，按照“三到位一处理”工作要求，以“案结事了、息诉罢访”作为总目标，对化解工作中出现的重点、难点问题常态化分析研究，对标化解标准，找准问题症结，积极调处、分类化解，同步推进问题化解及人员稳定工作，确保案件事实认定清楚、证据确凿、程序合法、处理适当，化解成果真实有效。二是持续开展重信重访专项治理。按照省、市关于重复信访积案专项治理活动的工作要求,积极推动各项工作责任落地见效,落实落细各项化解措施，分类施策不断提升化解率。今年，中央联席办交办我市第三批重复信访案件共X起，截至目前已上

14、报化解X件。化解率为77.14%。（四）周密组织安排信访保障，切实维护重大政治活动期间社会稳定。围绕各级“两会”、重大活动等敏感时期，周密组织安排实施各级“两会”、北京论值主班等重大政治活动期间驻京、省、XX市信访保障，实行重大政治敏感时期周六、周日各级领导和信访部门开门接访制度，畅通信访诉求反映渠道，针对排查梳理出的重点信访老户及有赴京上访经历人员，严格落实“五包一”包保责任，严格实行信访问题“零报告”制度，切实做好重点人员的思想疏导和教育稳控工作，发现有赴京到省集访苗头和动向的，及时上报信息并立即启动应急预案，快速高效稳妥处置，防止形成赴京访事项。上半年，市信访局共组织参与实施各个重大政治

15、活动期间信访保障X次，收到铁路预警信息X条，成功劝返X人次，有力维护了全市社会政治大局的持续稳定。（五）严格信访工作责任查究，依法维护信访秩序。为确保全市信访工作领导责任制落到实处，强化领导干部及工作人员责任意识,全面提高信访工作实效，我市认真贯彻落实中央、省市关于信访工作的一系列决策部署，严格落实信访工作责任,健全各项信访工作制度，把责任查究作为推进责任落实的重要手段，确保信访工作各项制度得到落实，信访案件得到及时化解，重点人员得到有效稳控。同时，我市不断加大违法信访、非正常上访和无理缠访闹访行为的依法处置力度，对敏感期有赴省进京上访苗头人员，主动上门告诫，对特定群体上访挑头人员、组织者、煽

16、动者等非正常上访行为，公安机关主动出击、果断处置，形成有力震慑。今年以来，我市对信访工作责任制落实不扎实、问题化解不力、重点人员稳控不到位的X个单位实施了责任查究。先后对X名赴京上访人员依法进行了处理,树立了违规上访不但不利于问题的解决，反而必受到法律惩戒的鲜明导向。二、存在问题在新形势、新时期下我市信访工作中遇到一些问题，存在一些不足：一是“越级访”问题依然严重。不少上访群众“信上不信下”，动不动就要找书记市长解决问题，甚至越级上访、以访施压。二是“推诿扯皮”现象依然存在。基层单位部门人少事多，面对各种复杂矛盾问题时疲于应付，甚至有的单位“推诿扯皮、敷衍塞责”，致使群众诉求长期得不到有效解决。三是“信访不信法”问题突出。一些群众认为信访渠道成本低、便捷，在接访工作中涉及司法诉讼问题告知其走司法途径，但群众不愿意走法律途径，一直进行上访，本级不受理就越级上访。三、下步打算和建议下