第2章管理的昨天和今天1.ppt

《第2章管理的昨天和今天1.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第2章管理的昨天和今天1.ppt（72页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、1 第二章第二章 管理的昨天和今天管理的昨天和今天 管理思想的发展管理思想的发展 2走进走进 管理：一举四得管理：一举四得v 北宋真宗年间，皇宫被火烧毁。当时，朝廷要丁谓负责皇北宋真宗年间，皇宫被火烧毁。当时，朝廷要丁谓负责皇宫的重建工程。丁宫的重建工程。丁 谓考虑取土的地方太远，就想了一个办谓考虑取土的地方太远，就想了一个办法，让工人挖路（通往汴河）取土，用了没有多少时间就挖法，让工人挖路（通往汴河）取土，用了没有多少时间就挖出了一条深沟，然后命工人将汴河堤挖开，将水引入深沟，出了一条深沟，然后命工人将汴河堤挖开，将水引入深沟，于是于是 这条深沟变成一条小运河，各种建筑材料都通过这条这条深沟

2、变成一条小运河，各种建筑材料都通过这条小运河运来。等到皇宫重建完工后，小运河运来。等到皇宫重建完工后，“以拆弃瓦砾灰壤实于以拆弃瓦砾灰壤实于堑中堑中”，重新修成道路，一举而四得：一是解决了取，重新修成道路，一举而四得：一是解决了取 土问土问题，运距近了；二是解决了运输问题，水运比陆运费用少；题，运距近了；二是解决了运输问题，水运比陆运费用少；三是解决了建筑用水问题；四是解决了建筑垃圾的处理问题。三是解决了建筑用水问题；四是解决了建筑垃圾的处理问题。原文结语是：原文结语是：“计省费以亿万计计省费以亿万计”。3西方管理理论的萌芽西方管理理论的萌芽v在古典管理理论出现之前，企业的管理基本上是在古典管

3、理理论出现之前，企业的管理基本上是经经验管理验管理。这时的企业中，资本家既是所有者，又是。这时的企业中，资本家既是所有者，又是经营者。管理者完全凭自己的经验进行管理，没有经营者。管理者完全凭自己的经验进行管理，没有管理规范与系统制度，被称为经验管理或传统管理。管理规范与系统制度，被称为经验管理或传统管理。18世纪的工业革命使工厂成为工业生产的主要经营世纪的工业革命使工厂成为工业生产的主要经营组织，大力推动了组织，大力推动了企业规模和劳动分工企业规模和劳动分工的发展。生的发展。生产力发展水平和劳动方式的变化必然对管理提出新产力发展水平和劳动方式的变化必然对管理提出新的要求，于是，这一时期也出现一

4、些的要求，于是，这一时期也出现一些现代管理理论现代管理理论的萌芽的萌芽。如亚当。如亚当斯密系统地论述了劳动组织问题，斯密系统地论述了劳动组织问题，提出了经济人的观点；巴贝奇进行作业研究，提出提出了经济人的观点；巴贝奇进行作业研究，提出按按“边际熟练边际熟练”原则确定报酬制度。原则确定报酬制度。4 关于管理思想，虽然由来以久，但在西方关于管理思想，虽然由来以久，但在西方成为系统的管理理论，则公认是在成为系统的管理理论，则公认是在19世纪末世纪末20世纪初。此后，从其发展的历史及内容来看，世纪初。此后，从其发展的历史及内容来看，西方经济管理理论各学派的形成基本分为三个西方经济管理理论各学派的形成基

5、本分为三个阶段。阶段。5第一阶段第一阶段:古典管理理论阶段古典管理理论阶段 形成的时间：形成的时间：19世纪末世纪末20世纪初。世纪初。主要代表人物：主要代表人物：（1）美国的泰罗）美国的泰罗 （2）法国的法约尔）法国的法约尔 （3）德国的韦伯）德国的韦伯 *重点介绍前两个代表人物重点介绍前两个代表人物61、泰罗及其管理理论泰罗及其管理理论 泰罗其人泰罗其人(Taylor 1856-1915)：当过车工、领班、当过车工、领班、工程师，对产业工人的操作动作进行了大量研究，开工程师，对产业工人的操作动作进行了大量研究，开创了创了“科学管理理论科学管理理论”，人称，人称“科学管理科学管理”之父。之父

6、。代表著作：代表著作：科学管理原理科学管理原理，1911年发表。年发表。7 主要理论：主要理论：（1）工作定额原理）工作定额原理 泰罗认为，雇主和工人之间之所以发生矛盾，是由于两方面都泰罗认为，雇主和工人之间之所以发生矛盾，是由于两方面都没有明确日工作量是多少没有明确日工作量是多少-要对工人的工作时间和工人在工作中的操作动作进行科学的计要对工人的工作时间和工人在工作中的操作动作进行科学的计算，制定出合理的日工作量，按照日工作量标准，给予工人相应的算，制定出合理的日工作量，按照日工作量标准，给予工人相应的劳动报酬。劳动报酬。有了这样的工作量标准，工人可以发挥他的能力，多干多得，有了这样的工作量标

7、准，工人可以发挥他的能力，多干多得，雇主也可以多得利润，双方都有利可图。雇主也可以多得利润，双方都有利可图。就拿泰罗搬运煤的实验来说，进行定额后，每个工人每天搬运就拿泰罗搬运煤的实验来说，进行定额后，每个工人每天搬运量从量从16吨提高到吨提高到59吨，工人每天的工资从吨，工人每天的工资从1.15美圆提高到美圆提高到1.88美圆，美圆，而每吨费用则从而每吨费用则从7.5美分降到美分降到3.3美分，那何乐而不为呢？但仔细算美分，那何乐而不为呢？但仔细算起来，是工人合算还是资本家合算呢？起来，是工人合算还是资本家合算呢？工人工资提高了工人工资提高了0.6倍，而资本家的费用减少了倍，而资本家的费用减少

8、了1.2倍。倍。8请同学分析下面一段顺口溜：请同学分析下面一段顺口溜：能说会道搞推销，老实巴交把地扫，能说会道搞推销，老实巴交把地扫，能言善辩搞公关，蔫蔫巴巴把火烧，能言善辩搞公关，蔫蔫巴巴把火烧，笔杆子当大秘，腰杆子当保镖。笔杆子当大秘，腰杆子当保镖。9 泰罗认为，要提高劳动生产率，必须为工作挑泰罗认为，要提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流工人。他认为，人有不同的才能，只要选第一流工人。他认为，人有不同的才能，只要工作对他合适，都能成为第一流工人。工作对他合适，都能成为第一流工人。身强力壮的棒小伙与身材懦弱的弱女子相身强力壮的棒小伙与身材懦弱的弱女子相比，谁是第一流工人？比，谁是第一流工人

9、？汉高祖刘邦说：用兵打仗我不如韩信，运筹帷幄我不汉高祖刘邦说：用兵打仗我不如韩信，运筹帷幄我不如张良，治理内务我不如萧何。如张良，治理内务我不如萧何。小问题小问题（2）合理用人原理）合理用人原理10 泰罗认为，工人应该在泰罗认为，工人应该在标准化的环境中，用标准化的工具，标准化的环境中，用标准化的工具，进行标准化的操作。进行标准化的操作。譬如，通过实验他认为，铲不同的东西应该用不同规格的譬如，通过实验他认为，铲不同的东西应该用不同规格的铁铲，铁铲过大过小都不出效率，要选最优标准。他实验结铁铲，铁铲过大过小都不出效率，要选最优标准。他实验结果是以每铲重量为果是以每铲重量为21磅最好。铲重的东西用

10、大铲，铲轻的东磅最好。铲重的东西用大铲，铲轻的东西用小铲，每铲重量都是西用小铲，每铲重量都是21磅。磅。同时对用铲的动作进行了研究，去掉不合理的动作，并以同时对用铲的动作进行了研究，去掉不合理的动作，并以此对工人进行操作训练。另外对劳动和休息时间进行了调整，此对工人进行操作训练。另外对劳动和休息时间进行了调整，确定劳动多长时间休息一次，一次休息多长时间。这样大大确定劳动多长时间休息一次，一次休息多长时间。这样大大提高了劳动效率。提高了劳动效率。譬如装生铁，从每个工人一天装譬如装生铁，从每个工人一天装12、5吨，提高到吨，提高到47、5吨，提高了吨，提高了3、8倍。倍。（3）标准化原理）标准化原

11、理11（4）刺激工资原理）刺激工资原理 泰罗认为，要调动工人的积极性，应当实行泰罗认为，要调动工人的积极性，应当实行刺刺激工资制度，即以标准定额为基础，以工人实际表激工资制度，即以标准定额为基础，以工人实际表现为依据，实行差别计件制。其具体做法是，制定现为依据，实行差别计件制。其具体做法是，制定标准工资率，完成定额的，按标准工资率标准工资率，完成定额的，按标准工资率100%付付给，没完成的按给，没完成的按80%付给，超额的按付给，超额的按125%付给付给。这样，虽然资本家付出的工资总额增加了，但这样，虽然资本家付出的工资总额增加了，但劳动生产率的提高大大高于工资提高的幅度，资本劳动生产率的提高

12、大大高于工资提高的幅度，资本家所得要多得多。当时有为名叫厄普顿家所得要多得多。当时有为名叫厄普顿辛克莱的年辛克莱的年轻社会主义者写信给轻社会主义者写信给美国杂志美国杂志主编，他抗议说：主编，他抗议说：“他（泰罗）把工资提高了他（泰罗）把工资提高了61%，而工作量却增加，而工作量却增加了了362%。”12 （5）管理与操作分离原理）管理与操作分离原理 泰罗认为，应当按科学的方法使管理者与操作者泰罗认为，应当按科学的方法使管理者与操作者在职能上分开，管理者应当专门进行定额、计划、控在职能上分开，管理者应当专门进行定额、计划、控制等管理工作，工人则应当严格按照要求去操作。同制等管理工作，工人则应当严

13、格按照要求去操作。同时，管理者也应当进一步分工，每个管理者只承担一时，管理者也应当进一步分工，每个管理者只承担一项或两项管理职能。项或两项管理职能。13 （6）管理控制原理）管理控制原理 泰罗认为，管理者一方面应当依据职能原则进行泰罗认为，管理者一方面应当依据职能原则进行管理，另一方面又必须实行例外原则，即组织的高级管理，另一方面又必须实行例外原则，即组织的高级管理人员，将一般事物交由下级处理，自己只保留对管理人员，将一般事物交由下级处理，自己只保留对重要的例外事物进行处理的权力。重要的例外事物进行处理的权力。14 上述管理理论不只是泰罗一个人建立的，不少上述管理理论不只是泰罗一个人建立的，不

14、少人对泰罗管理理论进行了必要的补充和完善。人对泰罗管理理论进行了必要的补充和完善。如卡尔如卡尔巴思在数学计算上对泰罗巴思在数学计算上对泰罗-，亨利，亨利甘甘特创造了生产进度计划表，人称特创造了生产进度计划表，人称“甘特图表甘特图表”。弗。弗兰克兰克吉尔布雷斯对工人的操作动作进行了进一步的吉尔布雷斯对工人的操作动作进行了进一步的研究，他把工人的操作动作进行分解，用影片记录、研究，他把工人的操作动作进行分解，用影片记录、分析这些操作动作。分析这些操作动作。譬如把砌一块砖的操作动作由原来的譬如把砌一块砖的操作动作由原来的18项减少项减少到到4项半，从而使每小时的砌砖的数量由项半，从而使每小时的砌砖的

15、数量由125块增加块增加到到350块，劳动效率提高了块，劳动效率提高了1.8倍。倍。15 2、法约尔及其管理理论、法约尔及其管理理论 法约尔其人（法约尔其人（Fayol 1841-1926）：）：他虽然同泰罗一样是他虽然同泰罗一样是个工程师，但两个人有所不同。泰罗一开始是作为普通工人进个工程师，但两个人有所不同。泰罗一开始是作为普通工人进入工厂的，其后主要从事工程技术工作。法约尔则从进入组织入工厂的，其后主要从事工程技术工作。法约尔则从进入组织开始就参加了组织管理集团，以后又担任了一个大公司的最高开始就参加了组织管理集团，以后又担任了一个大公司的最高领导，并在法国的多种机构中从事管理方面的调查

16、和研究工作。领导，并在法国的多种机构中从事管理方面的调查和研究工作。所以他的管理理论是以大组织为整体作为研究对象的。而且，所以他的管理理论是以大组织为整体作为研究对象的。而且，他认为他的管理理论不仅适用于公私组织，也适用于军政机关他认为他的管理理论不仅适用于公私组织，也适用于军政机关和宗教组织等。和宗教组织等。代表作：代表作：工业管理和一般管理工业管理和一般管理，发表于，发表于1916年年16 在计划方面在计划方面 法约尔认为，要确定企业目标和完成目法约尔认为，要确定企业目标和完成目标的步骤标的步骤,既要有长远的指导性计划既要有长远的指导性计划,也要有也要有短期的行动计划。短期的行动计划。17 在组织方面在组织方面 法约尔提出了等级系列制和管理幅度原理。法约尔提出了等级系列制和管理幅度原理。等级系列制，就是在组织上实行金字塔式的结构，即若等级系列制，就是在组织上实行金字塔式的结构，即若干工人由一个工头管理，若干工头由一个监工管理，若干干工人由一个工头管理，若干工头由一个监工管理，若干监工由一个工长管理，直至最高管理层。监工由一个工长管理，直至最高管理层。管理幅度（宽度、跨度），是指每一