医院信息应急预案信息系统故障应急预案.docx

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1、医院信息应急预案信息系统故障应急预案随着医改的深入与医疗服务能力的提升，信息系统已经成为掌控医院的中枢神经，信息系统如果出了问题，整个医院瞬间近乎瘫痪，这绝非危言耸听。为了提高信息系统突发事件应急响应水平，使医院各科室在信息系统突发事件后迅速恢复医疗秩序，保证医院医疗业务不受影响，做好医院信息应急预案已成为每个医院管理者必须面对的课题。信息系统故障应急预案一、信息科值班人员在监控过程中发现或收到其他部门反映的信息系统故障并确认不能立即排除时应及时报告，工作时间向信息科长报告,值班时间向总值班报告，由总值班及时联系，派员增援现场维修。二、启用备用服务器，关闭查询、统计业务，保证关键业务的正常运行

2、：(一)运行单元：门急诊挂号收费、药房发药、住院结算、病区医生站、病区护士站、门诊医生站。若双机均发生故障，应急方案只能启用手工替换；诊间启用脱机处理模式。(二)计算机病毒引起系统崩溃：隔离、查杀每个工作站病毒。（三）整个磁盘阵列故障：从备份磁带机中恢复最近的备份数据。组织人员补充备份数据之后至当前的丢失数据。三、安全模式启动故障服务器，检查故障服务器记录（操作系统情况、日志信息、硬件报警信息等），如果问题简单，则尝试恢复（对单机系统，尝试使用备用设备恢复）。如果不能自行恢复，则通过电话向维修工程师对故障情况等信息进行描述，请求维修工程师指导或进行远程调试,在最短的时间内恢复服务器的正常运行。四、如果设备故障不能及时修复，有关人员要及时做好相关系统和数据备份及安全关机准备，同时联系供应商安排维修事宜。五、系统故障排除测试无误后，重新开启正常服务模式，同时通过电话、手机短信等途径发布系统恢复公告,告知各部门系统可正常使用。