大型体育场验售票系统设计方案.docx

《大型体育场验售票系统设计方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《大型体育场验售票系统设计方案.docx（70页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、大型体育场验售票系统设计方案体育中心主体育场售验票系统是整个AA体育中心主体育场智能化系统的重要组成部分。该系统除满足运动会期间对组委会所售票的验证外，还需满足体育比赛和文艺演出活动两种模式下的售票验票业务要求。整个售验票系统由制票子系统、售票子系统、验票子系统、财务子系统、管理子系统等组成。系统为中英双语系统，支持本地售票、远程售票、电话订票、手机订票和网络售票。售验票系统可以有效防止各种人为的失误，实现体育场现场监控，改变人工售票、人工验票、人工统计、人工报表等人工管理模式，实现收费管理的全面电子化，提高管理水平和工作效率。1.选用产品AA体育中心主体育场售验票系统（简称：TlC系统）是一

2、个基于浏览器/服务器结构和开放系统的、集成的企业信息管理系统。TlC作为实现计算机化票务运营管理的工具，正越来越受到各体育场馆的重视。简单地说，TIC就是在现有的票务运作流程上，利用先进管理思想和模式，对票务运作方式进行改造，并用IT的形式固化下来。TIC以计算机互联网为基本运行平台，实现票务运作的基本目标一一票务资源的合理有效分配以及票务管理的有效实时。借助TIC系统，公司的管理者能够及时有效地得到各个项目的进展情况，从而提高业务交互的速度，提高决策的效率，以消除管理延迟现象。TIC不仅仅是一个售验票系统，而是一个通用的票务平台TIC也不仅仅是一个信息管理系统，它是企业的决策资源系统TIC也

3、不仅仅是企业自身业务的管理平台，它建立在与银税和电信联网的理念下，充分利用银行和电信资源，也自觉接受监督TIC实现以客户为中心的目标，将对客户的被动服务转化为主动服务窗口售票不再是票务运作的唯一模式，而是随时随地的电子商务TIC支持整个产业链的业务管理TIC系统采用具有国际先进水平的IT技术银行结算现窗口lnternetj中央营销管 理信息系统场地联网检票中央营销 配送中心身份确认LNS 场地取票kJ加密认证 网上(话费ILV自动(人工 电话语音 系统其它信息共享受益者上门送票 现场交易2.设计要点TIC的一个重要目标就是通过对票务各个环节持续不断的改进，最终提供给客户满意的服务。从这个角度出

4、发，TIC致力于构筑企业核心技术体系；建立和完善业务与控制系统之间的递阶控制机制；实现从顶向下和从底至上的技术协调机制；利用Intemet实现企业与外界的良好的信息沟通。应用新的技术开发和工程设计管理模式实施全方位电子商务由于AA体育中心主体育场运营的核心仍是票务，它所面对的是各个层次的文体娱乐消费者。应用电子商务改造目前的票务方式不仅是行业的发展趋势，而且也将使票务行业可以最大化的利用社会资源，减少自身的投资，突破传统的定点销售瓶颈，所以，TIC主张将全方位电子商务模式引进企业的票务运营管理系统，其目标是通过TIC的实施使管理体系的运行更加规范，信息流和资金流的渠道更加通畅。建立敏捷后勤管理

5、系统TIC的核心是票务计划，而票务计划的核心是项目计划。很多场馆存在着产业链影响场馆票务柔性的情况。TIC的一个重要目标就是在项目计划的基础上建立敏捷后勤管理系统(AgileLogistics),以解决制约新项目推出的瓶颈一一供应柔性差，缩短票务准备周期；增加与外部协作单位项目和票务信息的及时交互；改进现场管理方法，缩短项目计划与票务计划编制周期。在产品中融入管理理念IT市场的发展重要的是理念，而不是产品、广告或者强制手段。目前国内一些体育场馆或者其它服务性行业的门票系统对于票务工作仅仅只是起到了非常有限的作用，有些甚至于是摆设，这就是因为大家对于计算机辅助管理到底要管什么、怎么管并不是很清楚

6、，只能一味地去模仿,结果导致了系统建设的失败。因此，一个公司在市场上的成功，不仅仅在于产品与服务、市场宣传、销售渠道等方面，更重要的是你有没有一个让大家感兴趣，诱发客户对你的产品的需求欲望，并赢得大家尊敬的理念。当然，理念不仅仅是一两句空洞的教义，而应该是可以转化成可操作的策略甚至是系统。我们开发的TlC瞄准当前IT科技前沿，在当今电子商务由肤浅到逐渐成熟的时机，结合企业管理及项目控制理论，为AA体育中心主体育场量身制作TIC系统，使其在将来的票务运作上使用的不仅仅是门票销售系统，而是一个实实在在的票务管理平台。需求分析1 .赛时的运营需求特点效率的提高便于监控，容易调剂场变化及观众要求带来效

7、益1) 满足场馆本地售票、远程售票和网络售票的要求；门票系统采用条码形式，对于贵宾应在票据上体现出贵宾的字样，以区分普通门票。系统具备连接多种类型的验票设备的能力。验票设备及联接软件能同时与10种以上票务系统联接并识别，以满足大型比赛和活动。2) 本系统要求采用手持验票机和固定验票机相结合的方式，手持验票机和固定验票机检验条码方式的门票；3) 本系统配置4个CP控制点38个通道，其中固定6个为三根闸通道，6个快速通道，2个残疾人通道，28台手持检票机。固定三杆闸机(或其他形式的检票机)要求为室外型,适合长期在室外使用，能具备防水能力。具备灵活的接口能力，能满足各种软件接口。4) 两个售票大厅，

8、每个售票大厅设置本地售票电脑2台，共4台售票电脑，设置验票电脑2台，共4台验示电脑。5) 完善的财务统计、输出、备份功能，确保所有财务数据的准确性、安全性；6) 用向导化、图形化的操作方式实现制票、售票等系统主要功能；7) 采用预制票方式。可以灵活根据需求进行预售票；8) 可采用账号等方式进行操作员权限管理，保证各子系统管理的安全可靠；9) 系统具有良好的易操作性、可维护性、扩展性、可靠性、开放性和系统标准化；10) 所有报表能够保存导出至文本或Excel等文件格式，以便进一步的分析；2 .赛后的运营需求特点1）基于互联网的联网票务运营系统。系统应该为一个开放式的互联网平台；2）可适用于体育比

9、赛和文艺演出活动两种模式下的出票验票业务要求；3）实现演出策划、合同管理。4）动态编制、维护项目计划。体育场馆对于自己的项目的编制和维护；5）动态编制、维护票务计划。体育场馆根据自己的项目计划而制定相应的票务计划；6）实现互联网自助售票系统。客户可以在任何有互联网联网条件的地方上网查询项目内容、场馆情况以及进行网上票的交易；7）实现窗口售票系统。此功能为售票点售票子系统。售票点应用该子系统为客户查询挑选合乎要求的票并打印出票；8）实现移动订票系统。时尚客户可以在有移动网络覆盖的地方发送特定订票代码申请订票;系统接到申请后，自动和移动通信公司相关功能连接、验证、回复申请；9）实现电话订票系统。客

10、户通过拨打固定电话的特定接入号，按照语音提示进行自助订票；10）实现动态票量的平衡。动态实现各个窗口的票量平衡，但不是不加控制的票量平衡，而是在可后台人工设置调配的基础上进行的票量平衡；11）实现场馆场次安排子系统。体育场馆根据自己的项目计划和票务计划与个场馆进行协调，安排场馆场次；12）实现票的实时查询，任何时候、任何有权限的人都可以实时查询到目前项目情况以及票的分布、销售情况；13）实现窗口出票系统。客户通过出窗口售票方式以外的其他方式购买票后,持相应证件到任何合法的售票窗口都可以办理取票事务，窗口负责查询并出票；窗口出票系统分为两种方式，一种为纸质票出票，一种为卡（条码卡、磁卡、IC卡、

11、射频卡等）出票。由于各个场馆的差异以及系统的长远目标，窗口出票系统将根据不同的条件分别给客户打印纸质票或者制作卡式票；14）实现入场检票系统。客户持票入场，检票子系统负责识别票的真伪，并可以报警，中途出场并重入功能；入场检票系统可以识别体育场馆自己制作或者认可的各种票。15）以虚拟现场的方式展示当前票区或座位。在售票终端向终端操作人展示场馆情况、座席情况；16）实现票的防伪。利用现代防伪技术以及身份识别技术实现票面防伪以及身份防伪；17）实现网上支付。网上信用卡支付功能；18）实现手机支付。客户利用手机订票，系统确认后与移动通信公司相关系统连接直接从手机持有人账户划取票的金额；19）实现多语平

12、台。20）支持多种类型的验票设备。系统支持条形码和RFID智能卡等多种类型的验票设备。21）系统处理能力强，可扩充性强。售系统同时处理多台（300台）本地/远程售票工作站的应用需求，验票系统具备同时处理250台各种形式验票的处理能力。22）实现多币种结算。实现目前可自由兑换货币（包括人民币）的互相转换结算；外汇结算误差不超过银行外汇交易误差；23）实现多种分析统计方式。提供多口径统计分析报表，对体育场馆的业务发展提供决策支持；所有报表能够保存导出至文本或Excel等文件格式以便进一步分析。24）实现体育场馆的赛事管理。包括运动员、裁判员的管理、设备管理，以及器材和设施的调度管理。25）后台管理

13、系统。后台运营的人员管理、权限分配等支撑系统运行的其他功能模块。26）系统设计按主要业务特性分为多个功能模块，各功能模块间应实现无缝连接；27）纸质票面的防伪以及系统防伪结合防止票的伪造，包括票面条码印制以及系统身份验证功能；28）智能卡门票的加密；29）支持票种的延伸，即系统不能局限于某一种门票销售的使用；30）系统管理员能够动态添加设置场馆、演出内容；31）系统管理员能够实时浮动票价；32）各个窗口的票量自动实现平衡；33）支持多种出票方式，包括客户自己到窗口先交款后取票，送票员先出票后结算，或者赠票出票；34）支持多种付款方式，如现金、支票、信用卡；35）支持多级权限控制。系统的设计对资

14、料的录入和使用应有权限控制措施。36）系统具有较好的可扩展性。系统的设计在不影响整体性能的情况下，具有自由扩展的能力。37）便于使用和维护；38）售票系统同时支持远程售票终端100台。39）人机界面友好，用语规范，管理上等级。方案概述AA体育中心主体育场售验票系统（TIC系统）是一个基于浏览器/服务器结构和开放系统的、集成的企业信息管理系统。其功能覆盖AA体育中心主体育场运营公司的计划及控制系统、制票系统、售票系统、验票系统、财务系统、管理系统等各个方面。且所有数据只需一次录入，相关模块即自动实时更新。AA体育中心主体育场售验票系统解决方案3 .针对赛时需求的功能设计针对AA体育中心主体育场赛

15、时使用的需求，主要的设计功能有：1. 验票系统可以满足运动会期间对组委会所售票的验证。2. 验票设备及联接软件能够同时与10种以上票务系统联接并识别，以满足大型比赛和活动。3. 可采用账号等方式进行操作员权限管理，保证各子系统管理的安全可靠；4. 系统具有良好的易操作性、可维护性、扩展性、可靠性、开放性和系统标准化；5. 所有报表能够保存导出至文本或Excel等文件格式，以便进一步的分析；6. 用向导化、图形化的操作方式实现制票、售票等系统主要功能；7. 采用预制票方式。可以灵活根据需求进行预售票；8. 完善的财务统计、输出、备份功能，确保所有财务数据的准确性、安全性；9. 本系统要求采用手持验票机和固定验票机相结合的方式，手持验票机和固定验票机检验条码方式的门票；10. 本系统要求配置28台联网在线式手持验票机；2个CP控制点14个通道，11. 其中固定6个为三根闸机，2个残疾人通道，28台手持验票机。固定三杆闸机（或其他形式的检票机）要求为室外型,适合长期在室外使用，能具备防水能力。具备灵活的接口能力，能满足各种软件接口。