开展深化机关作风整顿优化营商环境警示教育情况报告.docx

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1、开展深化机关作风整顿优化营商环境警示教育情况报告按照省XX关于开展深化机关作风整顿优化营商环境警示教育的通知要求，为切实加强党员干部党纪、党风、党性教育和反腐倡廉教育，提高党员干部廉洁自律能力和遵纪守法意识，筑牢拒腐防变思想道德防线。XXX扎实开展了党员干部作风整顿警示教育活动。现将教育活动开展情况汇报如下：一、党委高度重视，精心安排部署按照省XXX关于开展深化机关作风整顿优化营商环境警示教育的通知要求，立即召开XXX办公会，传达了省局深化机关作风整顿优化营商环境警示教育的文件精神，对XX存在的主要问题作出了相应的处理。并结合工作实际，制定了关于开展作风整顿警示教育活动的方案，在XX范围内开展

2、警示教育活动。二、切实采取措施，全面推进警示教育（一）全面开展学习，提高思想认识。在本次作风整顿警示教育活动中，XX采取集中学、自主学、讨论学等有针对性的形式开展学习。充分认识开展作风建设的重要性和必要性，深入剖析在工作中存在的不足，强化纪律意识、责任意识、作风意识。要按照既积极主动服务，又严格规范管理的工作要求，增强工作责任心，始终坚持在XXX执法执纪中加强管理，在管理中提升服务，积极主动地做好XX各项工作。同时，为切实强化党风廉政教育，深入推进风清气正政治生态建设，集中开展深化机关作风整顿优化营商环境警示教育活动。XX党委班子成员带领各科（部）室长XX人到XXXX廉政警示教育基地开展警示教

3、育活动。大家表示，这次警示教育活动是一堂生动的人生教育课，敲响了法纪警钟。在今后的工作和生活中，牢记并践行习总书记四句话、十六字要求，牢固树立理想信念，不断强化纪律作风，落实规范执法要求，坚决守住清正廉洁底线，增强拒腐防变的能力。立足岗位，以卓有成效的工作维护好场所安全和社会治安大局稳定。（二）整章建制，规范单位管理。单位重新制定修改各项规章制度共计274项476页，其中包括单位管理、人员岗位职责、技术操作规范、医疗质量安全、医德医风、医疗服务等方面。严格规范我中心医务人员执业行为，标准执业、规范执业，坚决杜绝生、冷、硬、靠的服务态度和勒、拿、“卡、要的工作作风，杜绝收受红包和回扣行业腐败现象

4、的发生。（三）开展“加强行业作风建设，创建XXXo活动。我中心以XXX创建文明城市为契机,在全中心范围内开展了“力口强行业作风建设，创建XXXoO活动。以人为本，以病人为中心，以群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题，优化营商服务环境。（四）强化服务意识，优化服务流程，不断提升服务水平。中心以党建工作的开展来促进医疗业务工作的创新和提高。将整顿工作作风与加强医德医风相结合，将创建文明城市工作与提高医疗服务质量相结合。1、重新规范各科室服务流程，如婚检服务流程、孕前优生健康检查服务流程

5、、补发出生医学证明服务流程、儿童入园体检服务流程、妇科计划生育门诊服务流程等，设立导诊台、咨询台，方便服务对象询问，并制作服务流程图悬挂上墙方便服务对象浏览。2、各科室人员持证上岗，统一着装，佩戴胸卡，基本信息上墙公示，规范各科室文明礼貌用语，保证服务对象高兴而来，满意而归。3、中心新址新增设科室将进一步提高群众的满意度。中心新址预计2019年末交工使用，届时我中心业务范围将进一步拓展、服务人员将进一步扩充、服务能力将进一步加强、服务环境将进一步改善、服务水平将进一步提高。4、进一步加强医疗服务管理，做到看病不求人。组织全中心职工学习贯彻落实省、市政府办事不求人相关文件精神。与区卫生健康局签订

6、看病不求人”行动责任书。切实提高医疗服务质量，解决人民群众看病就医难点、痛点、“堵点，切实增强人民群众看病就医安全感、信任感、获得感。5、实行首诊负责制。首诊负责制是医疗核心制度之一，实行首诊负责制不仅能体现医疗机构的责任和担当，更能让服务对象得到应有的服务和关心，我们以将心比心的态度面向人民群众，得到的不仅仅是服务对象满意的笑容，更让我们接地气，以实际行动践行不忘初心，牢记使命。6、大力推进妇幼卫生惠民服务项目开展。每年利用214、385.20、“62、爱耳日、爱眼日等主题日开展综合宣传活动。每年发放宣传折页数千份。2017年以来每年为辖区青年男女提供免费婚前医学检查近千人、免费孕前优生健康

7、检查200余人、免费发放避孕药具3000余份、每年免费为辖区农村妇女提供妇女病普查服务、上环取环服务等。努力践行服务为民的宗旨，保障辖区营商环境在健康中发展，在健康中前行。二、存在的问题和不足（一）形式主义官僚主义方面1、存在思想解放不够、工作做法过时老套，不适应发展需要的新问题。例如我中心开展的孕前优生健康检查工作尽管在区卫健局的以及两镇的支持下做了大量宣传、动员工作，但从总体上看，还存在难以解决的现实问题，如目标人群不准确直接导致怀孕率的下降。在单纯追求孕前优生健康检查率的同时没有深入思考如何在保质保量的要求下，进一步做到通过加强宣传力度、密切部门配合、提升服务水平，实现将单纯完成率的工作

8、状态向完成质的工作状态转变。更好地服务广大准孕家庭。在提高孕前优生健康检查质量方面，还有大量的工作可以研究、探索并实践，还有很大的潜力可挖，还有很大的保质保量提升空间。2、只注意表面、形式，放松对执行过程轻和执行结果是否落在实处。在开展中心工作作风检查时，有时过分强调文字材料，缺乏对工作人员的实际工作态度、服务质量进行详细了解，在执行落实过程中，往往忽视回头看过程，没有真正发挥整顿工作作风、严肃工作纪律的目的。3、存在重制度建立，轻制度执行。缺乏制度的执行力，不能深入执行。（二）干部不担当不作为方面1.存在原则性不强，不敢开展批评，当老好人的问题。比如在执行中心考勤制度时。上班时间临时外出办公

9、人员因公务紧急忽视递交请假条问题。中心考勤人员对出现的问题,往往碍于情面，没有做到及时批评指正。问题根源还是怕得罪人，当老好人的思想。2、对工作业务不精的方面。由于一人多岗位原因，导致中心不能有计划的派送医务人员到上级医疗保健机构学习，使医疗技术水平滞后，不能满足服务对象对医疗技术的需要。3、担当意识欠缺，主动担当作为不够。有的医务人员缺乏大局意识，工作中发现问题和困难,采取回避态度，而不是积极想办法解决问题，等、靠、要的思想仍然存在。（三）服务意识有待提高。自我中心开展XXXXXX活动以来，各科室人员服务态度大为改善，随着活动的持续开展，我中心在服务群众方面的水平必将稳步提升。（四）服务质量

10、和水平方面。随着哈尔滨新区的不断建设和发展，外来人口和流动人口的不断增加，我们基层妇幼保健机构的工作压力也随之日益增加，中心由于多年没有新人进入，一直面临着人员不足，年龄结构断层的问题，“一个萝卜多个坑”，AB岗制度难以执行，长时间医疗服务人员缺乏外出系统培训学习机会，知识结构老化，服务质量和服务水平有待提高。三、下一步工作思路和主要措施（一）在严格执行制度上多下功夫。坚持制度面前人人平等，制度执行不搞下不为例，杜绝例外。领导干部起好表率作用，实现监督检查的日常化、长效化，保障制度的严肃性、权威性。加强责任追究制度，确保制度落实到位。（二）增强大局意识，树立强烈的政治责任感和工作责任感，围绕中

11、心、服务大局，从全局出发，树立大局意识,正确处理工作中的问题，做到有担当有作为。（三）加强服务意识。在医院继续开展加强行业作风建设，创建三好一满意中心活动，在全中心范围内开展各科室创建优质服务岗活动，日常加大检查力度，确保活动取得实效，使医务人员把服务对象满意作为第一标准，进一步提高服务意识。（四）进一步提高服务质量。组织全中心医务人员学习医务人员技术规范、医务人员医德规范、医务人员岗位知识等，同时积极创造条件送派医务人员到上级医疗机构进修学习，以引进新技术，开展新项目，进一步提高医务人员的服务水平，让服务对象高兴而来，满意而归。（五）积极探索吸引人才、引进人才的路径，建立人才激励机制，给人才提供良好的发展空间。（六）进一步提高创新意识，在充分调动职工的工作积极性、主动性和创造性上入手。对待工作中出现的新情况、新问题，集思广益，多渠道想办法解决，及时适应新形势发展的需要。