XX电器集团有限公司产品技术服务方案书（2023年）.docx

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1、XX电器集团有限公司产品技术服务方案书一、技术服务要求1概述1）报价方指定一名工地代表，配合采购人及安装承包商之间的工作。报价方指派合格的有经验的安装监督人员和试验工程师，对合同设备的安装、调试和现场试验等进行技术指导。报价方指导人员应对所有安装工作的正确性负责，除非安装承包商的工作未按照报价方指导人员的意见执行,此时，报价方指导人员应立即以书面形式将此情况通知采购人。2）报价方在设备安装前及时向采购人提供技术服务计划，包括服务内容、日程、工作人员、天数等。买、卖双方据此共同确认一份详尽的安装工序和时间表，作为报价方指导安装的依据，并列出安装承包商应提供的人员和工具的类型及数量。3）买卖双方应

2、该根据工地施工的实际工作进展，通过协商决定报价方技术人员的专业、人员数量、在工地服务的持续时间以及到达和离开工地的日期。1.2任务和责任1）报价方指定的工地代表，应在合同范围内全面与采购人工地代表充分合作与协商，以解决合同有关的技术和工作问题。双方的工地代表未经双方授权无权变更和修改合同。2）报价方技术人员代表报价方完成合同规定有关设备的技术服务，指导、监督设备的安装、调试和验收试验。3）报价方技术人员应对采购人人员详细地解释技术文件、图纸、运行和维护手册、设备特性、分析方法和有关的注意事项等，以及解答和解决采购人在合同范围内提出的技术问题。4）报价方技术人员有义务协助采购人在现场对运行和维护

3、的人员进行必要的培训。5）报价方技术人员的技术指导应是正确的，如因错误指导而引起设备和材料的损坏，报价方应负责修复、更换和（或）补充，其费用由报价方承担，该费用中还包括进行修补期间所发生的服务费。采购人的有关技术人员应尊重报价方技术人员的技术指导。6）报价方代表应尊重采购人工地代表，充分理解采购人对安装、调试工作提出的技术和质量方面的意见和建议，使设备的安装、调试达到双方都满意的质量。如因报价方原因造成安装或试验工作拖期，采购人有权要求报价方的安装监督人员或试验工程师继续留在工地服务，且费用由报价方自理。如因采购人原因造成安装或试验拖期，采购人根据需要有权要求报价方的安装监督人员或试验工程师继

4、续留在工地服务，并承担有关费用。7）报价方应将技术服务费用，包括由工厂至现场的往返差旅费进行分项报价。提供现场服务的费用将包括在议（评）标价中，并增列入合同。二、设计联络1为协调设计及其他方面的接口工作，根据需要，采购人与报价方应召开设计联络会。报价方应制定详细的设计联络会日程。签约后，报价方应向采购人建议设计联络会方案，在设计联络会上采购人有权对合同设备提出进一步改进意见，报价方应高度重视这些意见并作出改进。报价方应负责合同设备的设计和协调工作，承担全部技术责任并做好与采购人的设计联络工作，并且由此发生的费用由报价方承担。2联络会主题1）决定最终布置尺寸，包括外形、布置和其他附属设备的布置；

5、2）复核主要性能和参数，并进行确认；3）检查总进度、质量保证程序及质控措施；4）决定土建要求，运输尺寸和重量，以及工程设计的各种接口的技术资料要求；5）讨论交货程序；6）解决遗留问题；7）讨论工厂试验及检验监造问题；8）讨论运输、交接、安装、调试及现场试验；9）其他要求讨论的项目。其中，第一次设计联络会主要是审查低压开关柜及UPS设计方案，确定设计、制造和试验进度，以及工厂监造的关键点等。第二次设计联络会内容为确定技术资料和相关图纸，特别是各种接口布置尺寸，审查交货计划和现场试验大纲等。地点：承担设计和主要部件生产任务的制造厂所在地。日期：大约在合同生效后第30天。会期：2天。采购人参加会议人

6、数：3人。报价方参加会议人数：自行决定。3除上述规定的联络会议外，若遇重要事宜需双方进行研究和讨论,经各方同意可另召开联络会议解决。4每次会议均应签署会议纪要，包括讨论的事项和结论，该纪要作为合同的组成部分。与合同具有同等效力。三、培训3.1 为使设备能正常安装、调试、运行、维护及检修，卖方有责任提供相应的技术培训。培训内容应符合现场工程进度要求，满足业主相关部门培训需求。3.2 培训计划和内容由卖方在报价文件中列出（见下表）。如果此培训计划不能满足工程需要，卖方须追加培训计划，且不发生费用。培训计划和内容序号培训内容培训人日数培训教师构成地点设备厂家的技术人员到现场培训人天数职称人数1设备的运行3高级工程师2现场.日常维护2高级工程师2现场3.3 卖方培训教员数量、培训时间及地点等具体内容于合同生效后由买卖双方商定。3.4 如果培训在卖方地（或卖方技术支持方）进行，卖方为买方培训人员提供食宿和交通方便。培训的所有费用（培训设备、场地、资料）由卖方承担。如果培训地点在国外进行，卖方应详细列出所发生的费用。3.5 如果培训在买方（现场）进行，卖方负担培训教员所有费用及培训资料费用。买方负责提供培训设备、场地。