殡仪馆首问责任制度.docx

上传人:王** 文档编号:570108 上传时间:2023-12-06 格式:DOCX 页数:3 大小:14.11KB
下载 相关 举报
殡仪馆首问责任制度.docx_第1页
第1页 / 共3页
殡仪馆首问责任制度.docx_第2页
第2页 / 共3页
殡仪馆首问责任制度.docx_第3页
第3页 / 共3页
亲,该文档总共3页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

《殡仪馆首问责任制度.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《殡仪馆首问责任制度.docx(3页珍藏版)》请在优知文库上搜索。

1、一、首问责任制适用于县殡仪馆全体工作人员。二、首问责任制是指服务对象办事、咨询时,首位接待的工作人员必须解答或转交相关部门办理的制度。三、服务对象来访、来电,首位接待人员为首问责任人。四、首问责任人应履行下列职责:1、对服务对象提出的问题,无论是否属于本人职责范围的工作,首问责任人都应热情接待,问清情况,不得以任何理由推诿、不管。2、属于本人职责范围内的工作,首问责任人应负责处理、答复,并一次性告知相关的办事程序及要求,能当即办理的,立即办理,不得拖延时间。手续、资料等不全时,应耐心做好解释、说明工作。不能办理的应说明理由。3、不属于本人职责范围内的工作,首问责任人应主动将承办部门名称、联系人

2、姓名、电话等告知服务对象,必要时做好联络、协调工作。4、不属于本馆范围内的工作,首问责任人应予以说明。遇到所问事项权限管辖不清时,及时上报部门负责人协调处理。涉及保密事项,按有关规定处理。五、违反本制度的,经查实,给予批评教育、行政告诫等处理。一、一次性告知制适用于县殡仪馆全体工作人员。二、一次性告知制是指经办人员在接受服务对象来访、来电时,必须一次性告知其所要办理事项的依据、条件、程序、所需的材料或不予以办理理由的制度。三、对服务对象要求办理的事项,经办人应当场审核其有关手续和材料,对应即时办理的事项要即时办理;对材料不齐或手续不完备的,应一次性口头或书面告知其要补充的内容;对不符合规定不能

3、办理的,要做好解释工作。四、服务对象所办理事项涉及到多个部门的,经办人应一次性告知或转到相关部门。五、违反本制度的,一经查实,视情节轻重给予通报批评、行政告诫等处理。县殡仪馆及其工作人员,在为服务对象按法定职责办理各类事项时,必须按规定和要求,限时办结。一、具体时限要求1、对火化业务在材料齐全的条件下要当场办理;2、其他业务在材料齐全的条件下三个工作日内办理。二、因遇到国家法定节假日或其它不可抗力因素致使时限延期的,股室及时报告窗口,窗口及时通报具体办理人员,并向当事人说明。四、凡无正当原因致使办理时限延期的,追究相关责任人的责任。出现第一次,提出警告批评;出现第二次,依照党纪政纪有关规定进行处分,并调离原工作岗位。

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索

当前位置:首页 > 法律/法学 > 国家法/宪法

copyright@ 2008-2023 yzwku网站版权所有

经营许可证编号:宁ICP备2022001189号-2

本站为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。装配图网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知装配图网,我们立即给予删除!