关键绩效指标（KPI）设计的基本方法.docx

《关键绩效指标（KPI）设计的基本方法.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关键绩效指标（KPI）设计的基本方法.docx（1页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

关键绩效指标(KPI)设计的基本方法目前常用的方法是“鱼骨图”分析法和“九宫图”分析法，这些方法可以帮助我们在实际工作中抓住主要问题，解决主要矛盾。“鱼骨图”分析的主要步骤:(1)确定个人/部门业务直点。确定那些因素与公司业务相互影响；(2)确定业务标准。定义成功的关键要素，满足业务重点所需的策略手段。(3)确定关键业绩指标，判断一项业绩标准是否达到的实际因素。依据公司级的KPl逐步分解到部门，进而分解到部门，再由部门分解到各个职位，依次采用层层分解，互为支持的方法，确定各部门、各职位的关键业绩指标，并用定或定性的指标确定下来。绩效是具有一定素质的员工围绕职位应负责任，在所达到的阶段性结果及过程中的行为表现。其中职位应负责任的衡就是通过职位的KPI体现出来，这个KPI体现了员工对部门/公司贡献的大小。