保洁员质量检查操作流程.docx

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1、保洁员质量检查操作流程1 .目的规范保洁工作质量检查标准,确保小区环境卫生整洁,对保洁工作质量作出客观评价。2 .适用范围适用于公司各物业部的保洁工作质量检查。3 .职责3.1 物业部经理、保洁班长负责依照本流程对保洁工作进行质量检查、卫生评比工作。3.2保洁员负责依照本流程进行清洁卫生的自查。4.操作4.1室外公共区域的检查方法与质量标准4.1.1道路a)检查方法:每区抽查三处,目视检查,取平均值;b)质量标准:无明显泥沙、污垢,每100nI2内烟头、塑料袋、纸屑平均不超过两个,无直径ICnI以上的石子、无大面积落叶。4.1.2绿化带a)检查方法:每区抽查三处,目视检查,取平均值;b)质量检

2、查:无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物,地上无直径3cm以上石子;C)房屋阳台下每10011f的烟头或棉签等杂物在两个以内,其他绿化带IOonI2内杂物在一个以内。4.1.3排水明沟a)检查方法:抽查两栋房屋的排水沟,目视检查,取平均值;b)质量标准:无明显泥沙、污垢,每IoOnl2内烟头、棉签或纸屑在两个以内。4.1.4垃圾箱a)检查方法:每责任区抽查1个,清洁后全面检查;b)质量标准:地面无散落垃圾,无污水、无明显污迹。4.1.5垃圾中转站a)检查方法:每天清洁后目视检查;b)质量标准:地面无粘附物、无明显污迹;墙面无粘附物、无明显污迹。4.1.6果皮箱a)检查方法:每责任区抽查两个,全面

3、检查;b)质量标准:内部垃圾及时清理,外表无污迹、粘附物。4.L7标识宣传牌、雕塑a)检查方法:全面检查;b)质量标准:目视表面无明显积尘、无污迹、无乱张贴。4.1.8沙井和污、雨水井a)检查方法:每责任区抽查三个,目视检查;b)质量标准:底部无沉淀物,内壁无粘附物,井盖无污迹。4.1.9游乐场a)检查方法:目视检查;b)质量标准:地面无垃圾、纸屑,设施完好无污迹。4.1.10喷水池a)检查方法:目视检查;b)质量标准:无纸屑、杂物、青苔,水无变色或无异味。4.L11天台、雨蓬a)检查方法:每责任区抽查一栋楼宇,目视检查;b)质量标准:无杂物、垃圾、纸屑,排水口畅通,水沟无污垢。4.2室内公共

4、区域的检查方法与质量标准4.2. 1地面的清洁a)检查方法:每责任区抽查五处,目视检查;b)质量标准:4.2.1 杂物、无泥沙、污渍;4.2.2 地面打蜡、抛光后光泽均匀;4.2.3 明显灰尘、无污渍。4.2.4 墙面的清洁a)检查方法:每责任区抽查五处,全面检查;b)质量标准:大理石、麦片、喷涂等墙面用纸巾擦拭IoOnI2内无明显灰尘;乳胶漆墙面无污渍、目视无明显灰尘;墙面、墙纸干净无污渍。4.2.5 楼道梯间、走廊地面a)检查方法:目视检查,每责任区抽查两个单元,50m2走廊三处;b)质量标准:无纸屑、杂物、污迹,每个单元梯级烟头不超过1个,走廊100nl2烟头不超过1个,目视天花板无明显

5、灰尘、蜘蛛网。4.2.6 墙面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关等a)检查方法:每责任区抽查两处,全面检查;b)质量标准:无广告、蜘蛛网、无痰迹、积尘,用纸巾擦拭100nr内无明显灰尘。4.2.7 办公室a)检查方法:全面检查;b)质量标准:整洁、无杂物,墙面无灰尘、蜘蛛网,地面无污迹;桌椅、沙发、柜无灰尘,空气清新。4.2.8 公用卫生间a)检查方法:全面检查;b)质量标准:地面干净无异味、无积水、无污渍、无杂物;墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘,便器无污渍,墙上无涂画;设施完好、用品齐全;天花板、灯具目视无明显灰尘;玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印。4.2

6、.9 灯罩、出风口、指示灯a)检查方法:每责任区抽查三处,目视检查;b)质量标准:无明显灰尘、无污迹。4.2.10 璃门窗、镜面a)检查方法:每责任区抽查三处,全面检查;b)质量标准:玻璃表面无污迹、手印,无划痕,清洁后用纸巾擦拭无明显灰尘。4.2.11 下室、地下车库a)检查方法:每责任区抽查三处,目视检查。b)质量标准:地下室地面无垃圾、杂物,无积水、泥沙、油迹;车库、地下室墙面目视无污渍、无明显灰尘;一车库的标识牌、消防栓、公用门等设施目视无污渍、无明显灰尘。4.3保洁班长汇同管理人员对各责任区域进行卫生评比检查,每周进行一次,并将检查情况记录在室外保洁工作检查记录表(YC/QR-84-A/0)上o4.4该表由部门归档保存一年,评比结果作为个人绩效考评的依据之一。

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