XX软件开发公司酒店前台系统软件开发设计方案（2023年）.docx

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1、XX软件开发公司酒店前台系统软件开发设计方案202X年X月目录预订团体/占房/预占房管理房费产出管理/现有房价包价前台接待客人历史/客人档案帐务处理结帐收银定金管理挂帐/信用卡记帐客房管理功能键报表系统程序化报表夜审安装/维护礼宾部接口相关软件预订预订类型：个人预订、公司预订、旅行社预订、团体预订、分支机构、以上任何类型之间的结合、合住预订、候补预订 为散客、公司、旅行社、客源和团体编制档案 用户可定义地址、预订、登记入住以及预订历史的屏幕 酒店可以使用扩展的预订屏幕来记录他们所需要的信息 待填区域：根据提示窗口选择，可填入缺省值和计算过的值 用户可定义线索的展示可以使预订程序简化，便于用户理

2、解和主动销售 根据客房和客房类型利用功能键展示已有资料 已有房价和房间类型可以依据酒店设置的程序处理（参看产出管理和现有房价） 无限制的客房数量 笼统或概括的客房类型以及详细的客房类型处理 套房管理 无限量的房价代码 房价的附加费用 10种不同的预订类型 无限期预订期间 根据概括的房间类型或房间号码预订 功能键提示的房间平面表 功能键提示的现有房价信息 手工或自动房价分配 功能键提示的包价信息 能够给任何预订添加自动包价功能 能够输入到达时间、离店时间，以便安排机场接送，以及根据预先定义的最晚离店时间在结帐屏幕提示操作员，是否对超过规定离店时间的客人加收费用 为每个预订选择多层次经常航班和经常

3、客户卡 为每个预订选择多层次房价代码（在简述里记录） 用户可定义确认函 编辑预订时对标准确认函的个人修改 打印确认函 确认函在停留期间指明房价更改 对散客、公司、旅行社和分支机构的确认函 传真接口 电子邮件接口 预占房间 可以在预定状态处理客人的预付订金以及预挂帐，并且在财务报表上区别于客帐单独显示，便于查询及统计。当客人登记入住后，自动转为客帐 支持多语种，并根据客人语种的不同，打印出相应语种的登记单、帐单、确认信 每间客房的无限量的预订 合并两个分开的预订 将一次共享预订拆分为两次独立预订的功能 自动将费用转移至另一客房或帐户打印登记卡 预订细节姓名、预离、预抵、分配、公司、确认号码、代理

4、、中央预订系统号码、客源、国籍、团体、免费、姓、颜色代码、名、城市、房间类型、市场代码、预订类型、生意来源、应到未到、定金限期、取消、定金、取消号码、贵宾代码、房间号码、抵达时间、使用天数、会员号码、房价代码、房价、客户姓名及预订日期 按经常客人会员号码查找客人、按公司代码查找公司、按国际互联旅行社号码查找旅行社 按房间类型的快速预订取消 预订的随时修改 随时取消和恢复预订 用户可定义取消原因及自由格式的取消文本 修改到达及出发时间，根据房间平面表修改房间 为同一客人的多语种预订 与客人历史关联的预订，预定时自动查找客史，简便输入过程，减少重复工作，避免重复信息 客房的快速分配及取消分配 用多

5、语种输入及打印不同语种客人信息预订的详细说明可创建多种客人跟踪记录。一条跟踪记录是关于预订的要求，要求员工在特定日期进行。它可以直接将记录导入特定部门（例如，客房清理,礼宾部），使系统在特定时间自动执行特定记录，为每日每部门及所有活动打印记录报表，还可以根据酒店需求定义相应的跟踪记录，使其在要求的日期自动更改房价、人数、市场代码等 按用户可定义市场代码分类并生成市场代码统计表 按用户可定义客源代码分类并生成客源代码统计表 可输入重要事件，并显示在已生成显示区 以下列格式通过功能键的现有预测：按预订类型、按预占和暂时预订、按房间类型、现有房间数、预占房间数、预占百分比、已到达房间/人数、离去房间

6、/人数、在住客人团体/占房/预占房管理团体房间控制管理：产生占房、查找、概览及修改已作出的占房并产生占房提示，它的信息被提取预占房预订自动采用。在将一个占房改为“供提取预占房后,房间可被团体预订或个人预订提取（预占房管理）如果你在与FideliO的销售与宴会系统配合使用，你可以浏览所有的销售部预占房并拥有最新的预订和提取信息占房可以是严格限制的（不可超出预订）或有弹性的（允许超出预订）在所有的单独预订选择之外，占房模块允许：- 按不同房价代码或房价的房间类型的合并预占- 根据酒店的房间控制要求，输入特定的截止日期或截止期间。在截止日期前未与酒店确认的预定将被释放为可卖房，从而最大程度减少因虚占

7、房给酒店带来的收入损失- 产生一个团体总帐单并/或与任何公司、旅行社或客源记录联接- 产生多种总帐单- 产生系列团（在有规律基础上重复多次发生的占房）可按规律产生系列团，如定期的机组人员或无规律的随客户要求产生的系列团- 按入住次数和每日明细浏览占房分析表 产生一个新的团体，查找、浏览并修改已做出的团体，产生一个团体总帐单，它的信息可以复制到团体所有成员 为团体所有客人或单独客人提供信息更改 从已存在占房或现有房间中提取客房（更改现有占房） 在所有的单独预订选择之外，团队模块允许：-为团体成员生成一个房间清单-为每间房的多个入住者输入固定或可变的合住号码- 房间共享选择：同住者的零房价，各自分

8、价或所有同住者的全房价一团体成员不同的在住期限- 为团体每个或所有成员取消或修改预订一团员个人档案的处理- 根据酒店特殊要求与房间类型自动分配房间- 浏览团体统计表- 为团体所有成员制作电子门锁钥匙- 整个团体自动登记入住- 为团体所有成员设立个人帐单或直接输入到团体总帐单- 按照不同的约定实现从所有团体房间到总帐单的转移- 团体退房或个人退房产出管理/现有房价FideliO的现有房价综合管理和一体化模块改变了酒店通常的客房销售方法。酒店原先仅在现在房间类型的基础上销售，现在的许多酒店已经改在房价的基础上销售。通常一个酒店会拒绝低价的生意，即使不能完全确信这间客房可以更高价格卖给其他客户。Fi

9、delio的现有房价模块提供如下特色：将现有房价定义在房价代码或房费等级 改变一个特定的房价代码或房费等级的现有状态，在任何选定的日期范围包括特殊的周末。下列的状态代码可能会出现：打开、关闭、关闭某天的房价、最少停留天数（2到7晚）、最少停留顺延天数（2到7晚）、用户自定义停留期限、半天 为特定的房价代码或整个目录设置一个战略。如果设置的条件适用，现有的房价代码状态将更改为更改后状态 根据房价代码打开或关闭房间类型 用功能键浏览现有房价代码。现有房价依据抵达日期、居住天数、人数、房间数以及房价代码和房费等级 用户可以从现有房间类型和房价代码表中提取房间类型和房价代码，但他不可选择已关闭房价代码

10、或与给定数据不相配的房价代码包价FideliO的包价模块是为了处理最复杂的包价要求而设计的。包价就是客人在酒店里享受了包含在房价中的除房间之外的服务。床位和早餐就是一个包价。一个高尔夫包价可能含有三个晚上的停留并包括一个欢迎酒会，在第二和第三天的高尔夫球局，在第二天晚上的庆典晚宴，每天的早餐以及停车费。FideliO包价模块产生象房价代码的包价。但是你的房价代码可以包括多种包价元素。上面提到的高尔夫包价就包括象这样的包价元素：高尔夫、鸡尾酒会、早餐和停车费。内含的和除外的税通常被视作包价元素。Fidelio提供两种处理包价要求的方法，基本包价模块和升级包价模块。用基本包价模块，你可以处理如下项

11、目： 在客人帐单上分栏打印包价元素 包价元素的价格可以被加入房价中或包含在房价里 关于如何计算包价价格的不同选择（每个成人、每个儿童、每人、按房间） 输入周期的多种选择，你可以输入包价元素 每天晚上一每隔几个晚上，在下一个晚上开始 每周的特定晚上 在到达当天的晚上 在最后一天晚上 除去第一天的每个晚上 除去最后一天的每个晚上 除去第一天和最后一天的每个晚上一每个停留期间的浮动许可 用户自定义输入时间表除此之外，升级的包价模块提供了在收款机和FideIio前台系统之间最大程度的一体化。你不再需要餐厅的收据和表格以确保你的包价内含的早餐被正确地输入了。收款机的费用会不断地传到FideIi0。当特定

12、的服务被包含在房价中时，FideIio可以给客人产出许可。Fidelio会自动减少给客人的许可直到它被用光时为止。如果产生了更多的输入，FideliO会将它输入到客人的帐单上。前台接待 用户可定义屏幕和活动窗口 可输入/完成/修改客人信息 处理散客 团体成员的个人登记或集体登记入住 永久帐户的登记 在登记入住后可修改除抵达时间外的任何预订详情 在登记入住时打印登记卡 为每个客人提供99个帐单，为客人帐务的安排提供了最大的灵活性。（每房间不限人数） 在登记入住时可输入固定费用和结帐指示 信用卡号自动搜索 自动房间分配 按房间类型，房间状态以及所有特性的综合情况显示现有房间 自动将预订订金转入客人

13、帐户 信用限定 与客人历史相联系 直接拨入客人房间号码选择一此功能允许：直接拨入房间（不经过总机）、直接向客人房间发送传真、为特定的贵宾保留直拨号码，不管它位于哪个房间 房间历史可浏览一个特定房间的活动客户历史/客人档案 为来宾个人、公司、旅行社和客源产生档案 用户可定义屏幕，活动窗口及为地址簿和客人历史设的缺省值 在大量的客人信息和统计性区域之外，特提供以下特性：- 为客人分配一个会员或俱乐部号码- 你可以为每个客人输入特殊的房间特性，每次当你为客人分配房间时会自动缺省- 以用户可定义注释将客人放入跑帐名单或黑名单（没有特许权无法预订）- 为客人、旅行社或来源输入特别折扣.为特殊客人、公司等

14、输入一个缺省房价代码- 为每个客人档案记录多个房价代码- 为每个客人档案记录多个信用卡号- 为每个客人档案记录多个经常航班及经常客人号码给公司、旅行社及来源档案的特殊功能：-可输入结帐指示当每次公司预订时自设为缺省-当需要将不同的客人档案合并为一个公司统计时可创建主帐户 在线公司、旅行社、客人统计表显示过去三年收入 浏览过去停留，未来预订及客人档案里推走的记录 可输入无限量的备注，内部及外部的信息 自动将预订信息转入客人历史 可将两独立客人信息合并为一个 将长期不订房的客人记录删除 与字处理结合处理邮件和标签 用户可定义默认选择邮件包括客人历史地址簿中过去停留的次数，市场代码以同样默认的选项打印标签按收入、停留次数、停留时间、应到未到次数及取消次数的统计，不仅仅为来宾个人，也为公司旅行社及来源帐务处理 用户可定义的部门代码 部门代码的不同分组 799个部门代码及9999个项目 50个支出帐户及50个非收入帐户 80个付款帐户（信用卡、现金、银行转帐等） 以多级默认选择自动输入固定费用 可将分帐指示限制在特定期限内的分帐日期 更正、修改或分离已入的帐 对房间及税的输入实行手工调整，如要求支持多币种 支持帐单的快速折扣输入 分列、批处理或完成帐单到帐单的转移 根据说明或号码查找部门代码及项目 挂帐 无需房间号码为客人准备帐单 永久帐单 依房间号