COP4--交货管理过程乌龟图--5.13.docx

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过程乌龟图过程类别顾客导向过程过程名称交货管理过程编号C0P4版本AO制订日期2016-03-18修订日期使用资源：1、出入库单据2、产品生产所需物料，物流系统3、电脑、打印机输入：1、顾客订单要求2、交货时间要求3、包装和运输要求4、产品性能及指标要求过程:谁做：主导：供销部、仓库配合：生产部、品管部如何做：产品防护程序核准交货管理过程1 .产品出入库管理2 .产品包装、搬运、标识、储存管理制订输出：1、客户所需的合格产品2、检验报告及产品合格证3、交付记录非预期输出风险：备货不及时导致延期交付、防护不当导致质量异常客诉过程指标：交货达成率