质量经理面试宝典.docx

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1、面试品质主管的“葵花宝典”,职场达人必备,值得一读呵:你对这份质量经理的工作有什么样的期望?我拥有十多年的质量管理工作经验,所以在质量管理方面深知不同的企业有不同的文化,不同的行业对质量管理的要求不同。如何开展质量管理工作,是需要跟公司的具体状况相结合的。如果我能成功应聘到贵公司这个工作,我想开始时必须尽快熟悉公司的质量流程及质量管理水平,根据不同的水平来确定不同的工作内容。要点介绍:1、这个问题是考验你业务水平的一个问题。2、一定要充分表现出你对质量管理的最深层次的理解。3、这个问题是没有标准答案的。但是你的答案一定要有可操作性,在新的公司里展开时有具体可执行的思路。4、这个问题切忌泛泛而谈

2、,可以简短但要言之有物,如果对方就你提出的一些概念进行深入询问时要有心理准备。5、总之这个问题回答得好坏将直接影响到对方对你业务能力的印象。你觉得要获得质量管理工作成功需要具备什么样的特质及能力?质量管理有其特殊之处,一方面质量管理有非常强的理论基础例如iso9001和六西格玛技术,另一方面又有非常强的实践性,所以作为一个好的质量管理人员必须同时具备两项技能:一是要善于学习新的知识和理论,另一方面又必须能够深入实践,将所学习到的理论知识与实践相结合,这样才能够成功。就性格而言,质量管理人员既要原则性强,又要具备一定的灵活性,无原则性不能完成质量体系的正确实施和彻底贯彻,无灵活性无法正常开展工作

3、。要点介绍:1、对于这类应聘任何职务都万能的问题,回答的时候要具体,办法就是尽量往“质量管理”方面去靠。2、回答既要符合质量管理原理,又要上升到理论高度。3、想办法说一些较深的理论,让对方有“听不懂”的感觉(一个人对于不懂的东西往往很难评价,同时会比较尊重)。你觉得质量经理的工作内容究竟是什么?我觉得,作为一名质量经理来说,要负责整个公司的质量体系的运作和提高,这包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等几个部分。同时,还要管理整个品质管理部门的正常运作,包括人员的管理和日常事务的管理。要点介绍:1、作为“质量经理”,你当然要非常了解自己该干些什么。2、上面的介绍相对而言简单了些,你可以稍加

4、详细地说一下,还可以卖弄一些专有名词,引诱对方来询问以展示自己的业务能力。请叙述你个质量经理一天的工作情形。每天早上我会提前大约20分钟去上班,在上班前做一些准备工作,这些准备工作包括提前思考一下今天工作的重点和顺序,做一下当天的工作计划等。然后就是首先处理头一天遗留的工作,查看自己的邮箱,审批前一天的相关报表,然后按照计划展开当天的工作。一般我把工作从两个角度进行分类,一种方法是分为非常紧急的、一般紧急的和不紧急的。另一种方法是分为要下属做的、需要自己做的和需要上司协助的三类。通过不同的分类对不同的工作进行处理。有时还要处理一些突发事件。一般下午下班前20分钟左右我会按照早上的计划再进行一次

5、总结,哪些工作已经进展到什么程度,第二天有哪些事情需要注意等。如果没有什么特殊原因,我就会下班了。要点介绍:1、这个问题一定要回答得具体、充实。2、一定要强调自己做事的计划性。3、要表现出自己缜密的思维逻辑。如果你有机会重新选择,你会选择不一样的工作领域(就是不从事质量管理)吗?应该不会。因为就我个人来说我认为我是比较适合做质量管理工作的。因为我的性格有两个特点,一是善于将理论与实践相结合,而质量管理刚好既具有非常强的理论性,又需要掌握很多的实践技巧。我的另一个特点是比较坚持原则,这一点对于质量管理来说也是非常重要的。所以我一直认为自己是一个天生的质量管理人员,如果让我重新选择,我可能还是会做

6、质量管理。要点介绍:1、一定要说“不会重新选择”。否则的话就等于告诉对方“我不喜欢现在的工作”。2、要以充分的理由告诉对方你为什么会喜欢你现在的工作领域。请谈谈质量管理工作中令你感到无力的是什么?质量管理中我最感到无力的地方是有时候很难取得上层的支持。每个公司都明白质量问题对公司的重要性,但当质量和产量有冲突时,有些公司人员会不自觉地向产量屈服。如果这种观念渗透到公司企业文化深层的话,做起质量管理就会有些无奈,似乎质量管理部门是在跟整个公司的利润作对。要点介绍:1、底谈的问题一定要是质量工作真正的难点。否则会让人怀疑你的工作能力。2、不要过多地抱怨,要适可而止。否则会让面试官反感。对于一个比较

7、难判断的质量问题,你如何做出决策?这是一个很大的题目。简单地来讲,在一个比较大的决策前,我会召集相关人员,利用头脑风暴法收集所有可能的决策。然后再利用力场分析方法,将每一个决策的优点和缺点分析出来,并进行打分,将最后的决策挑出来。当然,在这个过程中有时要用到一些决策分析技术。要点介绍:1、“决策”一词是管理学术语。所以回答要符合管理学原理。2、因为你面试不是普通的管理职,而是“质量经理”,所以还是要尽量往质量管理上靠。3、抛出几个“力场分析”“头脑风暴法”等术语做诱饵,引诱对方询问。如果你接到一通客户的质量投诉电话,你确知无法立即解决他的问题时,你会如何处理?我想这确实是一件很难处理的事情。我

8、想我会首先向他讲明为什么无法立即解决的原因,我们的困难和问题在哪里以求得客户的理解和谅解,同时必须以诚恳的态度告之能够解决的方法和最终可以完成的期限,这样客户一般是能够理解的。当然,自己做出过的承诺必须按期完成,诚信是第一原则。要点介绍:1、实是在考察你的沟通技巧,而且这也是你作为“质量经理”的业务能力的一部分。2、加答要符合质量管理原则。没办法,平时多积累一些吧。上述面试题目与答案对于每个质量人都有帮助,这只是面试内容的一部份,一般面试质量经理的,都是公司高高层,如副总、老板一类的人,都有招的,你要想面试品质经理成功,一定有过人的现场发挥能力、应变能力、表达能力,当然,专业的质量技能、实操经

9、验和管理水平一定是必要想成为职场达人,一定要有这个“葵花宝典”,秘籍呵!篇二:品质经理面试题姓名:日期:得分:一、当你非常努力的工作,但连续三个月都没有达成公司规定的经营指标与管理指标,此时你该怎么做?(25分)二、当你进行一项重大生产线改造(关系到公司当年整个经营指标)已经进入最关键的阶段了,此时你的家人打电话给你,说家里发生了重大的事件(涉及到亲人的安危),必须你亲自回家处理,你应该怎么办?为什么?(25分)三、当生产工艺出现了问题,因技术部(不属于品管部责任)未能及时解决导致严重客户投诉,给公司造成了巨大损失,此时公司要求你查办此事,严惩责任人员,你该怎样做,为什么?(25分)四、公司要

10、你宣布与执行一项关于品质责任赔偿的制度,此制度会涉及到员工的个人利益,会有较大程度的负面影响,你将怎么做才能顺利推行,而不造成员工的抵触情绪?(25分)姓名:日期:得分:一、填空题:(20分)1、管理的五项基本职能:2、刨花板的甲醛释放量el级标准W,e2级标准2mg100g.3、中纤板的密度:千克/平方米,其含水率4、qc七大统计手法是指:5、单位换算:Ikg=g/cm36、名词解释re:maj:ac:7、管理学中“木桶原理”的的核心思想是:8、请你写出品质主管(负责制程检)的三个核心kpi指标:9、请你写出品管员应具备的三个重要的能力:10、iso9000:2000体系的八大质量原则:二、

11、问答题:(80分)1、请简述不合格品处理要点?(10分)2、简述在iso9000内审工作,品管部应做好哪些工作?(15分)3、你以前的公司产品质量状况如何(产品合格率、客户投诉率等)?其关键工序有哪些?主要存在哪些问题?你是如何进行改善的.(15分)4、你认为一个优秀团队应该是一个怎样的团队,请具体描述。(10分)5、qc七大手法是哪些?你以前工作中常用的有哪几种?其主要用途分别是什么?(10分)三、分析题(20分)公司X月份柜身车间共生产800单,在检验中共有100单不合格,不合格的情况如下:开料尺寸不良有10单,开料锯片不合格造成崩口有15单,封边机刮伤板件有5单,封边不到位有10单,排错

12、孔有24单,板面有气泡6单,厂房漏雨导致板材发涨10单,搬运中不小心损坏的有15单,板面有污渍5单2.请用特性要因法画图分析X月柜身车间品质不良原因.,针对以上情况,你认为应该采取哪些品质改善措施?品质经理面试题(三)姓名:日期:一、请您列出3家板式家具行业相对优势的企业,并指出它们优势在哪些方面?。(10分)二、请你谈谈如何才能做好家具行业的品质体系规划?(15分)三、在前几家工厂,请您举例说明您在品质控制方面执行力非常到位的一件事,并作简单分析,哪些方面是非常到位的。(15分)四、简述每月召开品质会议的要点,以及后续品质工作重点。(15分)五、您之前是如何培养品质体系人才的,请举例说明(1

13、5分)六、您对如何才能甄选出一名优秀的品管,通常都有哪些评判标准,请按其重要性排序。(10分)、篇三:品质经理面试大全篇四:质量经理面试解析质量经理、品质主管的“葵花宝典”,职场达人必备,内容解析:你对这份质量经理的工作有什么样的期望?我拥有十多年的质量管理工作经验,所以在质量管理方面深知不同的企业有不同的文化,不同的行业对质量管理的要求不同。如何开展质量管理工作,是需要跟公司的具体状况相结合的。如果我能成功应聘到贵公司这个工作,我想开始时必须尽快熟悉公司的质量流程及质量管理水平,根据不同的水平来确定不同的工作内容。要点介绍:1、个问题是考验你业务水平的一个问题。2、一定要充分表现出你对质量管

14、理的最深层次的理解。3、这个问题是没有标准答案的。但是你的答案一定要有可操作性,在新的公司里展开时有具体可执行的思路。4、这个问题切忌泛泛而谈,可以简短但要言之有物,如果对方就你提出的一些概念进行深入询问时要有心理准备。5、总之这个问题回答得好坏将直接影响到对方对你业务能力的印象。你觉得要获得质量管理工作成功需要具备什么样的特质及能力?质量管理有其特殊之处,一方面质量管理有非常强的理论基础例如iso9001和六西格玛技术,另一方面又有非常强的实践性,所以作为一个好的质量管理人员必须同时具备两项技能:一是要善于学习新的知识和理论,另一方面又必须能够深入实践,将所学习到的理论知识与实践相结合,这样

15、才能够成功。就性格而言,质量管理人员既要原则性强,又要具备一定的灵活性,无原则性不能完成质量体系的正确实施和彻底贯彻,无灵活性无法正常开展工作。要点介绍:1、对于这类应聘任何职务都万能的问题,回答的时候要具体,办法就是尽量往“质量管理”方面去靠。2、回答既要符合质量管理原理,又要上升到理论高度。3、想办法说一些较深的理论,让对方有“听不懂”的感觉(一个人对于不懂的东西往往很难评价,同时会比较尊重)。你觉得质量经理的工作内容究竟是什么?我觉得,作为一名质量经理来说,要负责整个公司的质量体系的运作和提高,这包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等几个部分。同时,还要管理整个品质管理部门的正常运作,包括人员的管理和日常事务的管理。要点介绍:1、作为“质量经理”,你当然要非常了解自己该干些什么。2、上面的介绍相对而言简单了些,你可以稍加详细地说一下,还可以卖弄一些专有名词,引诱对方来询问以展示自己的业务能力。请叙述你一个质量经理一天的工作情形。每天早上我会提前大约20分钟去上班,在上班前做一些准备工作,这些准备工作包括提前思考一下今天工作的重点和顺序,做一下当天的工作计划等。然后就是首先处理头一天遗留的工作,查看自己的邮箱,审批前一天的相关报表,然后按照计划展开当天的工作。一般我把工作从两个角度进行

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