医疗器械服务承诺书.docx

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1、医疗器械服务承诺书本文档涉及附件：1 .服务承诺书样板2 .相关法律文件本文所涉及的法律名词及注释：1 .医疗器械：指用于预防、治疗、缓解人体疾病或者改变人体生理结构功能的设备、物品和其他产品，包括医学影像设备、手术器械等。2 .服务承诺书：是供应商向客户提供明确而具有约束力的保证。在医疗器械领域中，该文件通常由创造商或者销售方发出，并详细说明其对所提供产品质量和相关服务进行保障的内容。3 .法规合规性：指符合国家相关法律法规要求以及行业标准，在设计、生产与销售过程中遵守相应政策条款并通过审核认可。4 .售后支持：为了满足用户需求并增强用户满意度，厂家针对已经交付使用但可能存在问题或者需要进一

2、步协助时赋予技术咨询与匡助，并根据实际情况提供修复/更换等措施来解决问题。5 .责任范围限定：在正常操作条件下，若产品因质量问题造成人身伤害，本公司将承担相应责任。但对于以下情况，我们不予赔偿：a）非正常使用、保管或者维修导致的损坏；b）不按照说明书要求操作而引起的故障；c）超过有效期限后产生的问题。6 .法律适合：在签署服务承诺书时，双方允许遵守中华人民共和国相关法律，并通过商议解决可能发生的纠纷。7 .知识产权：医疗器械创造商享有其所开辟设计之知识产权（包括专利等），未经授权他方不得复制、仿效及传播该技术信息。8 .违约责任：若一方违反了合同规定并给其他各方带来损失，则需向其他各方支付违约金作为补偿。9 .免责声明：在提供售前咨询与售后支持过程中，厂家已竭力确保所提供信息准确性；然而由于行业标准变化以及个别用户特殊需求差异，在此郑重声明无论明示还是暗示都不能针对所有情形进行兼容处理，请您谅解并根据实际情况进行判断。10 .争议解决：如发生任何纠纷或者争议，双方应通过友好商议方式解决。若无法达成一致，则提交至中华人民共和国有管辖权的仲裁机构处理，并接受其最终裁定结果。