召开12345政务服务热线办理专题会议.docx

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1、河东区自然资源局召开12345政务服务热线办理专题会议临沂自然资源规划2022-11-1510:42发表于山东11月12日,河东区自然资源局党组书记、局长吴永学主持召开12345政务服务热线办理专题会议,分管领导及相关业务科室参加。会议对今年以来的12345热线办理情况进行了通报调度,各个业务科室分别汇报了办理情况和存在问题,深入分析了工作中的难点堵点,对重办率高的工单进行了逐一研判,明确责任科室,细化责任分工,全面推进12345政务服务热线工单办理质量,有效提升群众满意度。下一步,河东区自然资源局将结合干部作风整顿活动,细化工作机制,全力做好热线办理工作,确保解决群众问题诉求,实现满意度大幅

2、提升。一是全面压紧压实责任。聚焦重点领域,盯紧重点环节,每周召开一次专题会议,实行清单化、闭环式管理,限时整改、对账销号,强化督导考核,从严从紧压实责任,确保各项工作有序衔接,实现热线工单高效办理。二是加快化解重办工单。全面梳理群众不满意和重办工单,对群众集中反映的“老大难”问题,以“钉钉子”精神持续跟进,始终站在群众角度,对政策不理解的,做到耐心解释;对违规事件,做到细心教育;对涉及部门联合处理的积极推进协商化解,形成齐抓共管、协作联动的良好局面。三是深入推进作风建设。从严从实开展好全区党员干部作风整顿活动,以全面化解不满意工单诉求为抓手,认真剖析、深挖细找,切实把工作推进慢的深层次问题找准找实,抓紧抓牢整改落实,对标先进,提升标准,切实将“严真细实快”的工作作风建立起来,推进各项工作大跨步前进,着力提升群众满意度。四是强化工作效能提升。立足自然资源工作实际,要在全面学习、全面落实党的二十大精神上下功夫,加强学习自然资源业务知识,切实把学习成效转化为做好各项工作的内在动力,积极推进工作开展,全面提升工作效能。

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