医院门诊、住院服务须知和流程.docx
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1、挂号须知1、挂号时间:自助机早6:30-11:30下午13:00-15:30窗口6:3015:502、挂号地点:自助机分别设在门诊一、二、三楼早班窗口:一楼、二楼、三楼东侧中班:一楼、二楼西侧3、挂号价格:普通号3.00元急诊号*元副主任医师号*元主任医师号*元4、*参保(管局、石化、炼化)人员请持二代身份证到窗口或自助机挂号。5、市政参保人员请持医保卡窗口挂号,也可办理诊疗卡后在自助机上挂号。6、其他人员现金窗口挂号或办理诊疗卡在自助机上挂号。7、开诊断书请挂副主任医师或者主任医师号。8、70岁以上老人本人就诊免挂普通号,凭有效证件直接到就诊科室分诊台处录入信息后就诊,军人、残疾人凭有效证件
2、优先挂号。9、挂号票就诊当日一次有效,看往日的检查检验报告单须重新挂号。10、挂号、交款时须核对姓名、科室、金额等信息,保存好票据,以免发生错误或丢失后给您带来不便。票据、现金请当面点清。11、预约挂号的患者,请您出示预约时的有效证件,并且对工作人员说明您预约的科室,以便挂号员为您快速查询并挂号。12、医院执行实名制就诊,请自觉遵守,以免在就诊及检查中给您带来不便。急诊患者就诊须知1、我院施行24小时急诊,凡病人由于急性病、慢性病急性发作、突发外伤、受害、异物侵入体内、身体处于危险或非常痛苦状态时,急需立即进行急诊抢救等,都要看急诊。2、急诊科就诊的患者要依据病情的轻重缓急安排诊治。对于到急诊
3、科看病的患者我科根据患者病情分为四类:危重患者、紧急患者、不紧急患者、非急症患者,并以此为依据安排诊治。3、就诊患者首先由急诊分诊护士了解病情和症状,并由分诊护士判定是否危急;是否紧急;一旦判定为“危急、重症患者”立即进入抢救区救治;判定“紧急患者”急诊诊区优先就诊;判定为“不紧急或非急症患者”急诊诊区按顺序就诊。4、急诊危重患者可先行抢救后补挂号,急诊病人挂号、交费可予优先处理。5、急诊患者需要做心电图、采血化验,均在急诊科内完成,血样须由家属交款后送到化验室。急诊危重患者需要做检查如CT、B超,可由护送人员负责陪检。请家属协助配合,更方便快捷。6、夜间取药请在急诊药局窗口取药。7、需要急救
4、的患者,请家属在抢救室外等候,不要进入抢救室、治疗室、洗胃室、处置室,特殊情况听从医务人员指挥。8、遇有突发公共事件,本着先重后轻,先救命后治病原则。请家属给与谅解。9、急诊科平车、轮椅由护送人员看管推送,不收费,不外借,以免影响急诊使用。就诊须知1、本院急诊和儿科24小时开诊。急诊和儿科设在门诊一楼。2、凡是由于急性病发作、外伤、受害、异物侵入体内、身体处于危险或非常痛苦状态的患者,都需看急诊。3、普通门诊、专家门诊无休息日,每天开诊。出诊医生的名字在挂号窗口上方的电子显示屏滚动显示,也可以拨打医院咨询服务热线*。4、本院每天早6:30自助机与窗口同时开始挂号,普通号3.00元,副主任医师号
5、6.00元,主任医师号21.00元。挂号票当日有效,丢失不补。5、本院医生出诊时间上午8:10-11:00,下午13:10-15:45o6、看检查检验报告单的患者,请您务必将报告单在护士分诊台处录入信息,医生才能在诊室叫到您的名字为您诊疗。看往日的化验单,检查报告单,按规定一律重新挂号。7、14岁以下儿童看病请挂儿科号。看其它专科疾病请分别挂号。如:看眼科挂眼科号,看口腔科疾病挂口腔科号等。8、急诊、老会战和70岁以上老人、军人、残疾人优先。七十岁以上老人凭本人有效证件免挂普通号。9、挂号时,请说明所就诊的科室或者提供疾病的症状,以免挂错科室。10、需要开诊断书的患者请您挂副专家号或正专家号。
6、11、挂号后,请到各科候诊厅就坐,看分诊显示屏,当显示您名字的时候或叫到您的就诊号时,请到诊室外候诊。医生在诊室内再次叫您姓名时请您进入诊室就诊。我院实行“一医一患”二次分诊就诊制。为的是保护患者隐私,医生专心为患者诊疗,请广大患者和陪护给予配合,没到号的患者请您坐在候诊椅上等候,上午挂出的号上午都能看完。12、我院执行实名制就诊,就诊时请您给医生提供真实的姓名、疾病的症状、体征和过敏史,要与医生讲真实的病情,以免误诊。13、如果您看消化系统疾病,需要做B超检查、做血脂、血糖、肝功能化验等,就诊早晨禁食水。做盆腔B超检查,如:膀胱、前列腺、妇科病,需憋尿,提前做好准备,以免延误时间。14、成人
7、采血可在二楼或者三楼采血室进行,儿童采血在三楼采血室进行。取化验单请到门诊一楼咨询服务处凭取报告单凭证领取或在自助机上打印。15、需要住院的患者,请医生开住院通知书,到住院三部一楼“出入院手续办理处”办理住院手续,16、做检查、交款或取药时,要把贵重物品和钱物保管好,防止丢失。17、诊断书盖章、医疗保险审核、300元以上的退款审批在门诊五楼医疗咨询服务热线处办理。18、门诊一楼咨询服务处备有轮椅和平车,如果患者行动不便,可免费借用。如果您携带的物品超大、超重可以在咨询服务处免费寄存。如果您路途遥远,来取化验单不方便,门诊咨询服务处可以给您邮寄。19、我院实行预约挂号服务。可以电话预约和网上预约
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