XX市XX区社会保险“一网办”工作实施方案.docx

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1、XX区社会保险一网办工作实施方案按照“放管服”改革、“三抓三促”行动和“能力作风建设提升年”活动要求,为推进全区社会保险“一网办”服务,优化营商环境,提高服务质量,结合工作实际,制定本实施方案。一、指导思想全面贯彻党的二十大精神,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,牢固树立以人民为中心的发展思想,按照群众和参保单位办理社会保险业务“零跑腿”的理念和目标,聚焦群众和参保单位反映强烈的堵点、难点、疼点问题,依托“互联网+政务服务”、区级政务大厅、乡镇街道便民大厅和大数据共享,加快推进社会保险“一网办”服务,进一步优化营商环境,增强人民群众和参保单位的满意度。二、目标任务2023年年底前,全面

2、推行社会保险政务服务事项“一网办”,对于不能通过XX政务服务平台办理的事项实行“一窗办“,社会保险业务网办率达到80%以上。通过减事项、减层级、减材料、减环节、减时限,优化流程“简化办”,提升效率“马上办”,努力做到一次办结,实现群众和参保单位“零跑腿”和“最多跑一次二三、基本原则一是坚持为民宗旨、利企便民。遵循和践行全心全意为人民服务的宗旨,把利企便民作为出发点和落脚点,强化服务意识,提升服务质量,增强群众和参保单位的满意度、获得感。二是坚持问题导向、立行立改。聚焦群众和参保单位办理社会保险业务的痛点、堵点、难点问题,精准施策,立行立改,更好地满足群众和参保单位需求。三是坚持改革取向、创新管

3、理。按照“放管服”改革要求,深化社会保险经办服务改革,进一步创新体制和管理方式,推进社会保险服务制度化、规范化。四是坚持上下联动、协同推进。建立强有力的工作推进机制,明确目标任务,靠实责任分工,分级负责,部门协同,整体联动,层层推动落实。四、实施阶段(一)安排部署阶段。2023年3月底前,成立以区人社局主要领导为组长,分管领导为副组长,相关单位负责任人为成员的全区社会保险“一网力、”工作领导小组,制定实施方案,全面安排部署。各乡镇(街道)、参保单位和经办服务机构要按照本方案要求,抓紧制定工作方案,明确任务和进度安排,全力推进落实。(二)全面实施阶段。2023年4月至11月,各乡镇(街道)、参保

4、单位和经办服务机构要按照职责分工,围绕优化社保服务,加大政策宣传,通过XX政务服务平台落实社会保险“一网办”,通过政务大厅、便民大厅落实“一窗办”,实现线上“一网通办”,线下“一窗受理”(XX政务服务平台网址:HTTPS:/XXXX/,XX人社公共服务平台网址:HTTPS:XXXX,XX力、”APP)O(三)督查提升阶段。年中和年底前,区人社局将对各乡镇(街道)、参保单位和经办服务机构推行“一网办”工作情况进行督查检查,查找短板,进一步提高社会保险服务质量。2023年12月,区人社局将对全区社会保险“一网办”工作开展情况进行全面总结,进一步巩固社会保险“一网办”服务工作成果。五、工作要求(一)

5、统一思想认识,加强组织领导。推行社会保险“一网力、”服务,是深化“放管服”改革的要求,是优化营商环境的需要,是解决群众和参保单位急难愁盼问题的需求,各乡镇(街道)和各参保单位主要领导要树立强烈的使命感、责任感和紧迫感,以“三抓三促”行动为抓手,进一步统一思想,提高认识,加强组织领导,将推行社会保险“一网办”服务摆到更加突出位置,亲自研究部署,协调解决突出问题,确保全区社会保险“一网办”服务工作顺利推进。(二)注重宣传引导,营造良好氛围。各乡镇(街道)和各参保单位要充分利用广播、电视、报刊、互联网等传播手段,采取多种形式加大对社会保险“一网办”服务的宣传力度,通过全方位广范围宣传让群众和参保单位

6、知晓社会保险办理渠道、办理流程、办理资料、办理时限,努力形成全社会关注、参与和支持的浓厚氛围。区社保中心要及时总结、宣传全区“一网办”服务好经验、好做法,引导形成“比学赶超、争先创优”的良好氛围。(三)强化培训指导,提升服务质量。为了加快推进社会保险“一网办”服务,区社保中心应选派业务骨干对各乡镇(街道)、参保单位和经办服务机构工作人员进行培训,进一步明确工作目标、工作要求、工作标准和工作方式;各乡镇(街道)和参保单位要通过XX政务服务平台办理参保人员增减、停保、缴费基数申报、单位信息修改等业务;群众个人要通过XX政务服务平台办理参保、待遇申领、关系转移接续、个人权益记录查询、自主认证等业务;

7、区社保中心要按照“三减一降”工作要求,进一步优化经办流程、压缩经办时限、精简经办资料、梳理经办指南,提升服务质量,真正实现群众和参保单位“零跑腿”和“最多跑一次”。(三)强化考核监督,推动工作落实。区社保中心要加大督促检查力度,通过随机抽查、民意调查等方式,深入了解社会保险“一网办”工作开展情况,对工作推进不力进展缓慢的单位的进行通报批评,对不作为、乱作为、慢作为以及损害群众合法权益的单位依法依规移送有关部门处理。对工作进展好的单位在全区进行表扬,并推广好做法好经验。各乡镇(街道)和各参保单位应公布社会保险经办服务监督举报电话或邮箱,畅通群众投诉举报渠道,对收集的投诉举报事项,要加强跟踪督办,及时解决社会保险“一网办”工作中存在的问题。

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