某物业管理处岗位职责全套.docx
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1、某物业管理处岗位职责全套管理处经理岗位职责第03页管理处副经理岗位职责第05页环境事务组职责第07页环境事务主管岗位职责第09页工程维修组职责第11页工程维修主管岗位职责第13页维修主管岗位职责第15页运彳锹长岗位职责第16页运行技工岗位职责第17页维修班长岗位职责第18页维修技工岗位职第19页行政文员岗位职责第20页仓管员岗位职责第22页出纳员岗位职责第24页信息员岗位职责第25页安全事务组职责第26页安全事务主管岗位职责第28页控制中心组职责第30页控制中心主管岗位职责第32页控制中心值班人员岗位职责第33页客户服务主管岗位职责第36页客户服务管理员职责第37页社区文化员岗位职责第39页管
2、理处经理诣位职责所在部门:本项目管理处直属上级:物业公司副总经理职责概要:管理处实行在公司领导下和业主监督下的经理负责制,管理处经理全权负责管理处的经营管理工作,带领全体员工努力工作,完成公司所交给的各项任务和目标。基本任务和职责:1、认真执行国家及政府的有关政策、法规及公司的各项工作方针、计划和指令,定期向公司汇报管理处工作情况。2、负责对外协调相关单位、部门的公共关系,确保各项工作的顺利开展。3、负责组织与住户沟通,及时认真地研究住户提出的合理要求并予以解决。收集各类信息,采纳合理化建议。4、负责管理处经营管理工作及日常费用支出的审核工作,合理控制费用开支,制定并落实多种经营措施,完成公司
3、下达的年度经营指标任务。5、负责组织、协调各类人员的工作安排,负责本部门员工每月工作效绩考评,职员、员工每季度工作效绩的考核,并将考核结果反馈至被考核人后,报公司相关部门作为公司人力资源管理的依据。6、负责审批本部门的物资申请单、物资领(借)用单及各类物资的采购管理工作,控制本部门的物资进出、采购程序。7、按公司质量体系文件要求负责签订本部门的B类合同、分承包合同和长期家庭服务协议书。8、负责审批本部门每季度的培训计划及安排、组织工作。监督各类员工的培训工作是否有效。9、负责落实每半年对专业技术及管理人员的培训考核,每季度对员工的培训考核。10、监督、检查管理区域内公共设施维护、保养情况。11
4、、每周六制定周工作情况报表报公司,每月1日审批月工作计划表并报公司。12、组织每周管理处工作例会,及时了解人员状态、工作中存在的不足、工作难点、处理信息,检查、总结和布置工作。13、制定B级夜间查岗计划,合理安排夜间查岗人员并监督查岗情况,以确保管理区域内安全保卫工作质量。14、负责管理区域内社区文化活动计划的监督、实施工作,确保管理区域内社区文化活动丰富多彩并与日常管理工作紧密结合。15、负责管理处各类员工业余文化生活及体育活动的安排与落实,以提高全员身心健康。16、负责培养和造就经营管理人才,并负责管理处各类员工的加薪、调动、晋升及奖金分配等。17、完成公司有关文件规定的其他各项工作。管理
5、处副经理岗位职责所在部门:本项目管理处直属上级:管理处经理职责概要:管理处副经理是在管理处经理的直接领导下,协助经理开展管理处内部事务管理及住户沟通、来访接待工作。基本任务和职责:1、协助经理制定和完善部门内部的各项管理制度。2、负责协助经理制定年度工作计划及部门月工作计划。3、负责对办公室工作的安排、实施及检查,每周组织召开办公室人员工作例会,及时了解处理信息、工作难点及工作中存在的问题,积极采取各种措施予以改进,并及时向经理汇报工作质量与进度。4、负责规范、完善管理处行政人事管理制度,结合部门具体情况,制定管理处人事管理、人员储备、人员调配方案并报经理审批,确保符合管理处发展之需要。5、负
6、责各类人员的内务检查、管理工作,每月进行一次内务检查,并根据检查结果予以通报。6、协助经理安排每月夜间查岗工作,并将查岗结果进行记录,同时对查岗情况进行通报。7、协助经理对各类人员工作效绩进行公正合理的考评。8、负责本部门工资的审核工作。9、每月28日前负责制定下月值班安排表,并汇总下月的工作计划安排表,呈部门经理审核。10、每年12月配合管理处经理组织一次消防演习。11、负责各类员工具体培训计划的制定、实施和培训结果的考核,监督行政管理员建立员工培训档案。12、负责管理处内有需要的新到岗、调职及离辞职人员面谈工作。13、负责制定和落实部门办公自动化发展目标,检查、监督本部门办公自动化进程,并
7、不断提出合理化建议。14、负责检查、监督办公室各项工作的开展。定期检查财务工作,监督各部门工作计划的报告情况,及时通报经理。15、协助部门经理与住户之间的沟通联络,接待住户的来访,阅办和处理住户的信函,并做好记录,处理住户投诉事宜,做好回复反馈工作。16、健全并落实管理区域内住户精神文明建设公约,定期向住户宣传党?口政府的政策、法规、小区公共管理制度及消防法规等。17、负责各类员工的招聘工作,指导新员工入职引导人进行岗前培训,根据考核结果决定是否录用。18、负责管理处公章、法人委托书、介绍信等的管理工作,并做好相关的质量记录。19、每半年发放并收集住户意见调查表(住户意见调查表内容、格式呈递公
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