第01章人力资源规划.ppt

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1、2023-11-132l工作岗位分析与设计工作岗位分析与设计l企业劳动定员管理企业劳动定员管理l人力资源管理制度规划人力资源管理制度规划l人力资源费用预算的审核与支出控制人力资源费用预算的审核与支出控制2023-11-134广义的人力资源规划是企业所有人力资源计广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一；的实施计划）的统一；狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的

2、方法，内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。配置，有效激励员工的过程。2023-11-135l从规划的期限上看，人力资源规划可区从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划（五年以上的计划）、中分为长期规划（五年以上的计划）、中期计划（规划期限在一年至五年的）和期计划（规划期限在一年至五年的）和短期计划（一年及以内的计划）。短期计划（一年及以

3、内的计划）。2023-11-136l战略规划；战略规划；l组织规划；组织规划；l制度规划；制度规划；l人员规划；人员规划；l费用规划。费用规划。2023-11-137l企业的生存和发展离不开企业规划。企业企业的生存和发展离不开企业规划。企业规划的目的是使企业的各种资源（人、财、规划的目的是使企业的各种资源（人、财、物等）彼此协调并实现内部供求平衡。人物等）彼此协调并实现内部供求平衡。人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。规划是企业规划中起决定性作用的规划。2023-11-138l人力资源规划不仅具有先导性和战略性，人力资源

4、规划不仅具有先导性和战略性，而且在实施企业总体发展战略规划和目标而且在实施企业总体发展战略规划和目标的过程中，它还能不断调整人力资源管理的过程中，它还能不断调整人力资源管理的政策和措施，指导人力资源管理活动。的政策和措施，指导人力资源管理活动。l人力资源规划又被称为人力资源管理活动人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。的纽带。2023-11-139l工作岗位分析的概念工作岗位分析的概念 l工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资境，以及员工承担本岗位

5、任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。说明书等岗位人事规范的过程。2023-11-1310l工作描述。工作描述。在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的名称、性质、位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的

6、联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。描述，并作出必要的总结和概括。l工作规范。工作规范。在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所应具备的，诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理工所应具备的，诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格和条件。品质、身体状况等方面的资格和条件。l形成文件。形成文件。将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和将

7、上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。书、岗位规范等人事文件。2023-11-1311l为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。l使人力资源管理的使人力资源管理的“人尽其才，岗得其人，能位匹配人尽其才，岗得其人，能位匹配”的基本原则得以实现。的基本原则得以实现。l为员工的考评、晋升提供了依据。为员工的考评、晋升提供了依据。l是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。l工作岗

8、位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。人才供给和需求预测的重要前提。l工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。l更有利于员工更有利于员工“量体裁衣量体裁衣”，2023-11-1312l书面资料：各类岗位现职人员的资料记录以及岗位责书面资料：各类岗位现职人员的资料记录以及岗位责任的说明，如组织中现有的岗位职责、供招聘用的广任的说明，如组织中现有的岗位职责、供招聘用的广告等。告等。l

9、任职者的报告：访谈、工作日志等方法得到任职者的任职者的报告：访谈、工作日志等方法得到任职者的报告。报告。l同事的报告：除了直接从任职者那里获得有关的资料同事的报告：除了直接从任职者那里获得有关的资料外，也可以从任职者的上级、下属等处获得资料。外，也可以从任职者的上级、下属等处获得资料。l直接的观察。直接的观察。l此外，岗位分析的资料还可以来自于下属、顾客和用此外，岗位分析的资料还可以来自于下属、顾客和用户等处。户等处。2023-11-1313l（一）岗位规范（一）岗位规范l1.岗位规范的概念岗位规范的概念l岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或

10、岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。统一规定。l2.岗位规范的主要内容岗位规范的主要内容l岗位规范涉及的内容多，覆盖范围广，大致包括以下几个方面：岗位规范涉及的内容多，覆盖范围广，大致包括以下几个方面：l（1）岗位劳动规则。包括：时间规则；组织规则；岗位）岗位劳动规则。包括：时间规则；组织规则；岗位规则，亦称岗位劳动规范；协作规则；行为规则。规则，亦称岗位劳动规范；协作规则；行为规则。l（2）定员定额标准。包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、）定员定额标准。包括：编制定员标准、各类岗

11、位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。l（3）岗位培训规范。即根据岗位的性质、特点和任务要求，对）岗位培训规范。即根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定。本岗位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定。l（4）岗位员工规范。即在岗位系统分析的基础上，对某类岗位）岗位员工规范。即在岗位系统分析的基础上，对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定。心理品质、胜任能力等方面素质

12、要求所作的统一规定。2023-11-1314l3.岗位规范的结构模式岗位规范的结构模式l按岗位规范的具体内容，岗位规范有以下几种基本形式：按岗位规范的具体内容，岗位规范有以下几种基本形式：l（1）管理岗位知识能力规范。对各类岗位的职责要求、知识）管理岗位知识能力规范。对各类岗位的职责要求、知识要求、能力要求、经历要求所作的统一规定。该种规范内容要求、能力要求、经历要求所作的统一规定。该种规范内容一般包括四类：一般包括四类：l职责要求；知识要求；能力要求；经历要求。职责要求；知识要求；能力要求；经历要求。l（2）管理岗位培训规范：指导性培训计划；参考性培训）管理岗位培训规范：指导性培训计划；参考

13、性培训大纲和推荐教材。大纲和推荐教材。l（3）生产岗位技术业务能力规范。它是我国传统的国有企业）生产岗位技术业务能力规范。它是我国传统的国有企业所使用的一种劳动规范，亦称生产岗位技能规范。主要包括所使用的一种劳动规范，亦称生产岗位技能规范。主要包括以下三项内容：应知；应会；工作实例。以下三项内容：应知；应会；工作实例。l（4）生产岗位操作规范，亦称生产岗位工作规范（标准）。）生产岗位操作规范，亦称生产岗位工作规范（标准）。主要包括以下几项内容：岗位的职责和主要任务；岗位主要包括以下几项内容：岗位的职责和主要任务；岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限；完成各项任各项任务的数量和质量要求，以

14、及完成期限；完成各项任务的程序和操作方法；与相关岗位的协调配合程度；（务的程序和操作方法；与相关岗位的协调配合程度；（5）其他种类的岗位规范。如管理岗位考核规范、生产岗位考核其他种类的岗位规范。如管理岗位考核规范、生产岗位考核规范等。规范等。2023-11-1315l工作说明书的概念工作说明书的概念l工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征（识别工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。所作的统一规定。l

15、工作说明书的分类工作说明书的分类l工作说明书所说明的对象不同，可分为：工作说明书所说明的对象不同，可分为：l（1）岗位工作说明书；）岗位工作说明书；l（2）部门工作说明书；）部门工作说明书；l（3）公司工作说明书。）公司工作说明书。2023-11-1316l3.工作说明书的内容工作说明书的内容l（1）基本资料；）基本资料；l（2）岗位职责；）岗位职责；l（3）监督与岗位关系；）监督与岗位关系；l（4）工作内容和要求；）工作内容和要求；l（5）工作权限；）工作权限；l（6）劳动条件和环境；）劳动条件和环境；l（7）工作时间；）工作时间；l（8）资历；）资历；l（9）身体条件；）身体条件；l（10

16、）心理品质要求；）心理品质要求；l（11）专业知识和技能要求；）专业知识和技能要求；l（12）绩效考评。）绩效考评。2023-11-1317l所涉及内容来看，工作说明书是以岗位的所涉及内容来看，工作说明书是以岗位的“事事”和和“物物”为中心。岗位规范所覆盖的范围、所涉及的为中心。岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛得多，只是其中有些内容内容要比工作说明书广泛得多，只是其中有些内容如岗位人员规范，与工作说明书的内容有所交叉。如岗位人员规范，与工作说明书的内容有所交叉。l工作说明书与岗位规范所突出的主题不同。工作说明书与岗位规范所突出的主题不同。l从具体的结构形式上看，工作说明书一般不受标准从具体的结构形式上看，工作说明书一般不受标准化原则的限制，其内容可繁可简，结构形式呈现多化原则的限制，其内容可繁可简，结构形式呈现多样化。而岗位规范一般是由企业单位职能部门按企样化。而岗位规范一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。业标准化原则，统一制定并发布执行的。2023-11-1319l（一）准备阶段（一）准备阶段l准备阶段的具体任务是：了解情况，建立联系，