XX县智慧社区建设试点工作实施方案.docx
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1、XX县智慧社区建设试点工作实施方案为进一步推动全县数字化技术与城乡社区治理服务深度融合,不断提高社区治理水平和服务能力。结合我县实际制定本方案。一、总体要求(一)指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的二十大精神,坚持以人民为中心的发展思想,始终把人民对美好生活的向往以及对智慧互联、和睦共治的追求,作为智慧社区建设工作的着力点和落脚点,以打造“设施智能、服务便捷、治理精细、环境宜居”的智慧社区为目标,以数字技术为支撑,积极推进数字资源开放共享,不断提升公共服务能力,扎实推进社区智慧设施覆盖升级,切实提升基层治理水平,从而进一步推动社区事业更高质量发展。(二)基本原则1
2、 .需求导向,便民惠民。以社区居民需求为导向,突出为民、便民、惠民的基本要求,重点从社区居民最关心、最直接、最迫切的事情入手,提升社区建设、管理、服务水平,打造便捷、安全、宜居社区。2 .统筹规划,分级负责。县级负责顶层设计和统筹协调,并承担全县基础性项目;各乡镇负责本区域和本领域的应用推广和拓展性建设任务。3 .政府主导,多方参与。充分发挥政府主导作用,加强政策引导,动员全社会力量广泛参与,扩大社会合作,探索建立政府支持、企业主体、市场运作的智慧社区建设和运营模式。4 .整合平台,资源共享。充分整合利用现有资源,推动各类社区信息系统向智慧社区综合应用平台迁移或集成,增强协同服务能力,实现社区
3、服务事项的全人群覆盖、全口径集成和全区域通办,不断提升服务社区居民的便捷性和居民满意度。(三)工作目标以“惠民、便民、安民”为目的,充分运用现代信息技术手段,以“互联网+”为创新引擎,以促进信息和资源共享为重点,着力构建便捷高效的社区治理和民生服务体系。到2023年底,全县初步建成以“社区服务综合信息系统”和“智慧社区综合应用平台、社区网格管理服务平台”为依托,基本实现乡镇、社区信息服务网络互联互通的智慧化,初步打造省级智慧社区示范点;到2025年,基本构建起网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的智慧社区服务平台,初步打造成智慧共享、和睦共治的新型数字社区。二、建设举措智慧社区是社区治
4、理发展的方向,各乡镇要结合自身实际,以“夯基础、促发展、强服务”为主基调,着力推进智慧社区基础性工作。(一)推进智慧社区基础设施建设1 .大力推进智慧社区网络设施建设。各乡镇要对社区的网络设施建设统一布局、加快推进,提高网络覆盖率,社区网络宽度接入能力不小于100O兆,并逐步扩大公共区域无线网络覆盖面。2 .加快推进智慧社区硬件设施建设。根据社区规模和实际,为社区配备一定数量的电脑、打印机、扫描仪、身份证读卡器等数字化办公设施及配套服务设施,方便居民办事。充分运用智能语音技术,智能家居、视频监控、基于网络化的政府服务一体的自助服务机等智能终端产品在智慧社区建设中的推广应用力度,不断提升全县智慧
5、社区技术和产品应用水平。3 .大力推动社区便民服务终端建设。构建以物联网智能终端设备为核心,覆盖智慧物业、智慧安防、智慧停车、智慧门禁、智慧家居、智慧医疗、智慧信息与数字生活等诸多领域的基础信息网络体系。(二)完善智慧社区治理体系建设1 .统筹社区信息化平台建设。充分利用现代高新技术手段,搭建全县社区信息管理平台、社区综合服务平台、社区志愿服务平台等智慧社区综合应用平台,统筹整合分布在不同层级、不同部门、分散孤立、用途单一的各类社区信息系统向智慧社区综合应用平台迁移或集成,建设社区基础数据中心,保障各部门数据在社区采集、在政府和社会各层面应用,实现“一站式”、“平台式”服务。2 .提升社区治理
6、智能化水平。依托智慧社区综合应用平台布建“社区智慧体”智能管理服务模块,建立健全民情反馈、风险研判、应急响应、舆情应对机制,提升社区全周期管理水平。尝试社区灾害风险预警、应急管理和疫情防控等方面的智能应用,进一步提升社区预警和应急处置能力。3 .深化社区网格化管理数字化应用。深化社区网格化管理数字化应用,完善集人、地、物、组织于一体的网格化智慧社区管理与服务模式,实现社区网格化数字管理。科学划分网格,充实网格长、网格员、志愿者队伍,保障各部门数据在社区及时采集、在乡镇审核、在政府和社会各层面应用,实现“一站式”数字化服务。畅通信息发现报告渠道,健全即时响应机制,及时回应群众诉求,提升社区治理的
7、现代化水平和精细化程度,实现社区管理的无盲点、全覆盖。(三)完善和提高社区志愿服务体系建设1 .完善社区服务综合信息系统。以智慧社区综合应用平台和社区网格化信息管理服务平台为支撑,进一步完善集社区政务服务、公共服务、志愿服务为一体的综合信息系统。整合网上服务、服务热线、移动终端、网络电视、自助服务终端、电子显示屏等服务渠道,为社区政务服务、公共服务、志愿服务提供统一应用和可扩展支撑,作为各类智慧信息系统的统一入口和信息发布的统一出口,为市民提供“实时在线”的个性化服务,为大数据应用和服务提供社区数据支撑。以社区养老服务线上和线下相结合模式为切入点,逐步拓展各类社区服务与智慧社区的融合。2 .推
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