乡镇2023年第三季度信访工作情况通报和乡镇信访工作典型材料.docx

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1、目录乡镇2023年第三季度信访工作情况通报乡镇信访工作典型材料乡镇2023年第三季度信访工作情况通报根据会议安排，由我通报一下近期全镇信访工作情况。一、重点领域信访突出问题专项攻坚情况近期，省、*市、*市信访联席会议专门召开会议，部署开展“重点领域信访突出问题专项攻坚“（以下简称“专项攻坚”）。市委、市政府高度重视此项工作。9月*日，我市专门召开信访工作会议，传达省、*市相关会议精神，对“专项攻坚”进行动员部署。完善组织架构，成立由政法委书记和三位分管副市长任组长，相关职能部门主要领导、分管领导和镇区专职副书记为成员的“专项攻坚”工作领导小组，下设三个专项工作小组和一个督察小组，全面推进重点领

2、域的矛盾化解。目前我镇已成立工作专班，对上级交办的重点事项、及全镇的重点信访问题进行全面排查梳理。将群众普遍关注、反应强烈、反复信访、久拖不决的信访积案以及可能形成信访突出问题的矛盾纠纷全部纳入专项攻坚，确保全覆盖不遗漏。专项攻坚期间，每半个月开展一次滚动排查，及时发现处置各类苗头性倾向性问题。对排查梳理出的突出问题，要全面落实属地属事责任，全面建立问题、任务、责任“三份清单”，坚决防止相互推诿扯皮。二、当前我镇的信访现状（一）基本情况（二）考核指标考核指标短板较为明显。阳光信访系统考核的四项指标,责任单位满意率、责任单位参评率、初次信访一次性化解率我镇均为100%,但初次信访件同比上升*%。

3、其中：群众对责任单位处理信访事项参评满意率100%（*市*%）；信访事项群众参评率100%（*市*%）；求决类初次信访事项一次性化解率100%（*市*%）；初次信访件数量同比上升50%（*市*%）,我们上升远高于*平均值。这些都是省、*、*考核的重点扣分指标，需要引起我们的足够重视。目前，随着“国际道教论坛”、“杭州亚运会”、“十一”等重点时期的日益临近（第五届国际道教论坛将于9月24日至25日在*市*山举办，杭州亚运会将于9月23日至10月8日举办），各类重点群体和重点人员蠢蠢欲动，择机择时上访活动明显，如不及时妥善处置，极易造成越级上访或群体性事件。再加上当前经济下行压力，各种安全稳定风险

4、呈现冒头上升、交织叠加的势头，少数人生活失意，诸多矛盾将通过信访渠道集中反映出来，信访工作面临的形势将更加严峻复杂。三、下一步信访工作重点当前，全年信访工作已进入“后半程”的冲刺阶段，针对存在的问题，我们要坚持目标导向和结果导向，完善工作举措，奋力攻坚克难，及时迎头赶上。一是强化信访维稳，确保人员吸附到位。以“杭州亚运会”等重点敏感时期的信访保障为重点，深入开展信访矛盾大排查活动，对排查出的重点问题和重点人员，细致做好教育疏导和就地吸附工作，最大限度将信访群众教育吸附在当地。严格执行领导带班、24小时值班制度，确保有事必报、有访必接、有案必办，坚持“路地联勤、警信联动”，强化应急处置和协作联动

5、机制，及时处置突发情况，防止矛盾激化升级。（省信访局已明确：发生赴“杭州亚运会”上访的按进京上访纳入考核）二是强化专项行动，确保问题化解到位。扎实开展“双月攻坚”和“专项攻坚”，不断完善重访治理、积案化解等常态机制，推动信访突出问题“案结事了”、信访群众“事心双解”。深化领导干部包案化解责任，坚持“真接访、真推进、真化解”，通过主动约访、带案下访、上门回访，与群众面对面沟通交流，加强案件排查、跟踪督办，充分调动领导资源，切实减少积案存量，有效减轻信访维稳压力。三是强化源头治理，确保隐患消除到位。坚持关口前移、重心下移，践行新时代“枫桥经验”和“浦江经验”，从源头上预防和减少矛盾产生。拓宽社会力

6、量参与的制度化渠道,在矛盾初始阶段介入调解处置，第一时间把群众反映的“小矛盾”“小纠纷”解决到位。加强初信初访的规范办理和回访闭环，切实提高一次性化解率和群众满意率，坚决防止信访问题“空转”，避免“初转重”“信转访”。四是强化法治建设，确保秩序规范到位。配合政法机关细致做好教育引导和证据固定工作，依法惩处信访活动过程中的违法行为，维护正常信访秩序，持续巩固进京访压降工作成效。深入宣讲、解读信访工作条例等相关规定，引导信访群众正确行使权力，依法理性表达诉求，维护自身合法权益，坚决遏制以闹求解决、以访谋私利等不正常现象。各位领导，当前离年底收官还有三个多月的时间，我们要全力落实本次会议精神，以高度

7、的政治责任感和使命感，切实“守牢底线、补足短板”，确保守住“四个不发生”工作底线的工作目标。谢谢大家。乡镇信访工作典型材料2023年，*镇全面贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持群众利益无小事，自觉践行以人民为中心的发展思想，通过“六聚焦六抓”，全力做细、做实、做好信访工作，群众的满意度和获得感进一步提升，全力保障社会大局稳定。一是聚焦敢于担当稳民心，抓责任落实。在组织领导上，镇上成立了由党委书记任组长的信访工作领导小组，设立了专门的信访接待室，制定了日常工作制度，指定了专人办理业务，实现了信访工作规范化运行。在具体工作上，由党政主要领导定期接访，其他科级干部轮流接访

8、，确保信访件随有随接、随接随办，力争把各类问题消除在萌芽状态；在工作理念上，要求全体干部牢树“人人都是接访员”的理念，主动担当，靠前作为，对群众反映的问题，合理答复，全力解决，不推不拖，不等不靠，构建了镇社两级干部合力攻坚的良性机制。二是聚焦统一思想聚民心，抓政策宣传。2023年，*镇充分利用新时代文明实践等活动契机，大力学习信访工作条例，同时组织志愿者深入小区、公园发放信访知识宣传手册，悬挂横幅等多种形式，把党的各项方针政策特别是信访事项涉及的惠农补贴等焦点区域和热点问题，向广大居民广泛宣传，既消除了群众的顾虑和信访因素，又增强了党委、政府的公信力。截至目前，共发放各类宣传彩页4000余份，

9、悬挂横幅180余条，微信平台推送政策类消息113条。三是聚焦问计问需知民心，抓线索摸排。结合为民办实事、民事直说等工作契机，动员全体镇社干部进院入户与居民促膝谈心，听一听他们的期待，看一看他们的困难,问一问他们的需求，掌握清楚家庭成员之间、左邻右舍之间、群众与村组干部之间、群众的期盼与现实之间存在的矛盾和差距。通过走访活动，2023年来，摸排各类疑似问题线索52条，处置化解52条，确保了全镇信访工作可控、可管、可治。同时，大力开展打击整治养老诈骗、电信诈骗等专项行动，切实保障群众生命财产安全、维护群众合法权益。四是聚焦维护稳定安民心，抓矛盾化解。结合摸排出的问题线索，及时组织召开联席会议进行分

10、析研判，逐条逐案制定方案。对短期内能解决的问题，立即安排工作人员上门调处；对特别复杂一时难以解决的问题，组织做好稳控工作，千方百计争取条件予以解决，确保不发生进京赴省集体上访；对一些重点人群，我们坚持“包案到人、稳控到人”的工作原则，已全部包案到人，全镇信访形势和谐稳定。五是聚焦帮扶解困暖民心，抓服务保障。结合新时代文明实践活动，针对困难群众、刑满释放和社区矫正等重点人群，通过定期组织慰问、座谈活动，鼓励引导广大群众积极向好向善；针对“鳏寡孤独”群体，积极争取民政救助，2023年累计发放被褥及床上用品等454套、衣服鞋帽42套、米面油180余份、燃煤26吨。六是聚焦情理交融润民心，抓思想教育。针对部分群众思想认上存在信“多”不信“少”、信“上”不信“下”、信闹”不信“理”、信“访不信法的误区，通过对重点稳控对象的建册立档，联合其亲属对其进行“法理教育、案例教育、情理教育”，通过“人、法、情”等多种方式，在解决问题的前提下，最大限度保障群众的合理诉求。