关于进一步做好政府网站、政务新媒体管理与走好网上群众路线办理工作的通知.docx

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1、关于进一步做好政府网站、政务新媒体管理与走好网上群众路线办理工作的通知2021年以来，省、市进一步加大政府网站、政务新媒体管理与走好网上群众路线办理工作常态化检查力度，实行月检查、月通报制度。为进一步做好县政府门户网站信息报送、政务新媒体管理与走好网上群众路线办理工作，切实加强信息内容更新保障，规范信息上网前审核发布流程，提高群众诉求办理质量、办理时效，提升政府网上公信力，现就有关工作通知如下。一、加强领导，全力提升工作质效（-）进一步强化主动公开。各乡镇（街道）各部门（单位）要进一步提高政治站位，单位主要负责人和分管负责人作为政务公开与政务新媒体的第一责任人和分管责任人，要切实加强组织领导，

2、亲自安排部署政府网站信息报送、政务新媒体管理工作。坚持以公开为常态、不公开为例外，及时准确公开政府信息，做到“应公开、尽公开”。要加大财政资金、政府采购、行政执法、养老服务等事关群众切身利益的重点领域信息公开，各乡镇（街道）各部门（单位）每周至少通过县政府门户网站报送信息2条以上，政务新媒体各主办单位（附件1）要严格按照省政府网站与政务新媒体检查指标（附件2）要求，2周内必须更新发布1次信息,要强化日常监管，明确专人从事政府信息发布工作，落实信息发布责任制，实行人员AB角互补，在人员发生变动或出差、休假时，及时做好工作交接，确保各项工作不断档不缺位。（二）进一步加强关切回应。各乡镇（街道）各部

3、门（单位）要进一步提高为民服务意识，强化责任担当，建立完善网上群众诉求办理联动工作机制、督查督办机制以及沟通协调机制，落实专人负责走好网上群众路线为民服务办实事办理工作，及时受理、办理和反馈办理情况。要结合“四心”作风问题教育整顿，加强与群众的联系沟通，依法依规、合情合理回应群众诉求，坚决杜绝重复反映投诉。要严格审核把关回复内容，做到严谨细致、简明扼要、完整准确，不得敷衍应付、推诿扯皮。县信访局对市长信箱、县长信箱、人民网领导留言板，县行政审批局对省市12345政务服务便民热线，县委网信办对日报“问政”、麻辣社区“群众呼声”、“凤凰山下”论坛等平台转办的网络诉求，要加大对具体承办单位的指导协调

4、和督办考核力度，加强转办、催办和跟踪督办，群众网络咨询投诉、县长信箱均须在5个工作日内回复，确保群众关切得到及时回应，解决好群众“急难愁盼”问题。（三）进一步深化政务公开。各乡镇（街道）各部门（单位）要增强做好基层政务公开工作的责任感和紧迫感，严格按照省、市、县有关深化政务公开促进基层政府治理能力提升工作部署，加快推进深化基层政务公开“四公开一建设”，定期开展“政务开放日”活动，要结合权责清单和公共服务事项清单动态调整完善基层政务公开事项标准目录，高质量打造“五统一五区”（统一位置、统一标识、统一资料、统一功能、统一管理，政府信息查询区、政策资料查阅区、信息公开申请区、办事咨询服务区、业务自助

5、办理区）政务公开专区，对涉及群众切身利益、需要广泛知晓的重要政策开展解读，努力在决策预公开、村组议事协商、政务公开专区建设等方面打造亮点，切实促进基层政府决策、管理、服务、执行、创新等能力明显提升。二、明确责任，加强管理规范运行（-）落实管理主责。按照“谁开设、谁管理、谁负责”要求，各乡镇（街道）各部门（单位）要加强本单位政府网站报送信息、政务新媒体的日常管理工作，确保信息及时准确更新、互动类栏目及时解答、依申请公开及时回复。要将政务新媒体分级备案纳入制度化、规范化、日常化管理，严格落实开设、变更、关停、注销的全周期监管，并报送县政府办公室备案，县级部门下属单位须同时向主管部门备案。县政府办公

6、室将定期组织检查，开展政务新媒体清理排查，重点检查维护不到位、信息来源少和长期不更新的“僵尸”政务新媒体，责成累计被通报3次的政务新媒体主管部门按程序关停注销政务新媒体并发布“关停公告”。要做好运维管理，严防安全、泄密事故和内容不更新、互动回应差等现象发生。原则上各乡镇（街道）、各政府部门均不再开设政务新媒体账号，需发布信息的一律在县政府门户网站和“发布”微信公众号等平台发布。（二）加强信息审核。坚持公开信息先审后发原则，严格落实股室负责人初审、分管负责人审核、主要负责人审发的“三审”制度，严把政治关、法律关、保密关，严禁泄露国家秘密、公民隐私信息，严禁伪造发稿日期等弄虚作假行为。要严把政策关

7、、文字关、内容关，切实加强信息文字审核，做到文字表述准确、坚决杜绝严重错敏字，确保信息发布的权威性和准确性，避免发生信息发布失误、出现负面舆情等问题。拟上网发布的信息，信息制作单位须先行填写县政府网站拟发布信息审签单（附件3）,经审核签字并加盖单位公章后，报送县政府信息公开办，并将拟上网信息电子版上传网站后台拟发布版块。（三）及时更新信息。各乡镇（街道）各部门（单位）要严格按照省政府网站与政务新媒体检查指标要求，对照“单项否决”“扣分指标”“加分指标”内容，加强政府网站和政务新媒体的栏目、功能完善、信息更新等工作，确保季度普查、半年检查不出现问题。要注重政府信息发布的时效性，领导信息、机构职能

8、、工作信息等基础信息要实时更新；政府网站、政务新媒体的动态、要闻类信息须在10个工作日内更新；通知公告、政策文件、政策解读类信息须在3个月内更新。三、强化监督，逗硬目标绩效考核(-)逗硬目标考核。县政府办公室将加大对政府门户网站和本区域内政务新媒体监测检查频次，开展日常自查自纠，把政府门户网站与政务新媒体信息发布工作纳入单位目标绩效管理考核内容，由县政府信息公开办负责日常考核打分，建立台账、定期梳理，实行扣分机制，满分100分。扣分项主要包括：一是信息时效方面，长期不更新一次扣10分；超期更新一次扣5分。二是信息内容方面，内容虚假、涉密敏感信息上网，一次扣20分；严重表述错误、“低级红”“高级

9、黑”等问题一次扣15分；图文不符、文不对题、时间穿越等问题一次扣10分。三是被通报批评方面，国家级通报一次扣25分；省级通报一次扣20分；市级通报一次扣15分；县级通报一次扣10分。(二)加强检查通报。建立“每日提醒、每月通报”工作机制，县政府办公室将每日对政府网站信息报送、政务新媒体管理和走好网上群众路线办理情况进行检查提醒，每月对政府网站报送和政务新媒体信息更新不及时、不准确，网上群众路线办理超期、敷衍塞责的单位进行通报批评，并将通报结果作为政务公开年度目标绩效考核的重要依据。必要时，由县政府分管领导对被通报单位的主要负责人和分管负责人进行约谈。（三）严肃责任追究。县政府办公室将建立政府网

10、站信息报送和政务新媒体管理、运营工作责任追究机制，对违反规定发布转载不良或有害信息、破坏网络传播秩序、损害公众权益等突出问题，依规依纪严肃追责问责。对未经审核发布信息或因审核把关不严出现严重表述错误或泄露个人隐私的，将严肃追究相关人员责任；对漏报、瞒报本单位政务新媒体情况的，将予以严肃问责。请各乡镇（街道）有关部门（单位）于3月31日前将本单位政务公开工作人员名单（见附件4）经主要负责人审签盖章后报县政府信息公开办（联系人：*）。附件：L县政府系统政务新媒体台账（已录入国办监管系统）2.省政府网站与政务新媒体检查指标3 .县政府网站拟发布信息审签单4 .县政务公开工作人员登记备案表附件2省政府

11、网站与政务新媒体检查指标（2021年9月修订）指标说明：本指标分为三部分，第一部分为单项否决指标，适用于所有政府网站、政府系统政务新媒体；第二部分为扣分指标、第三部分为加分指标，适用于政府网站，个别指标适用于政府系统政务新媒体。扣分指标分值为120分，加分指标分值为30分。对政府网站检查时，如网站出现单项否决指标中的任意一种情形，即判定为不合格网站，不再对其他指标进行评分。如不存在单项否决问题，则对扣分指标进行评分，如评分结果低于72分，判定为不合格网站，高于96分，则进入加分指标评分环节，最后得分为第二、三部分得分之和。其中，采用扣分方式评分的，单项指标扣分之和不超过本项指标总分值。对于没有

12、对外服务职能的省直部门（单位），不检查其网站涉及办事服务的指标，对扣分指标评分时以95分为满分，结果乘以120/95为第二部分得分。对政务新媒体检查时，如政务新媒体出现单项否决指标中的任意一种情形，则判定为不合格。一、单项否决检查对象指标评分细则1 .出现严重表述错误。2 .泄露国家秘密。3 .发布或链接反动、暴力、色情等内容。安全、泄密事4.对安全攻击（如页面被挂马、内容被篡改等）没有及时有故等严效处置造成严重安全事故。重问题5 .存在弄虚作假行为（如伪造发稿日期等）。6 .因网站建设管理工作不当引发严重负面舆情。上述情况出现任意一种，即单项否决。站点无监测1周，每天间隔性访问20次以上，超

13、过（含）15秒网法访问站仍打不开的次数累计占比超过（含）5%,即单项否决。政府网站监测2周，首页无信息更新的，即单项否决。首页不如首页仅为网站栏目导航入口，所有二级页面无信息更新的,更新即单项否决。（注：稿件发布页未注明发布时间的视为不更新，下同。）L监测时间点前2周内的动态、要闻类栏目，以及监测时间点前6个月内的通知公告、政策文件类一级栏目，累计超过（含）5个未更新。栏目不亩新2.应更新但长期未更新的栏目数量超过（含）10个。7 .空白栏目数量超过（含）5个。上述情况出现任意一种，即单项否决。1.未提供网上有效咨询建言渠道（网上信访、纪检举报等专互动回门渠道除外）。2.监测时间点前1年内，对

14、网民留言应及时答复处理的政务咨询类栏目（在线访谈、调查征集、网上信访、纪检举报类应差栏目除外）存在超过3个月未回应有效留言的现象。上述情况出现任意一种，即单项否决。1 .未提供办事服务。服务不实用2 .办事指南重点要素类别（包括事项名称、设定依据、申请条件、办理材料、办理地点、办理机构、收费标准、办理时间、联系电话、办理流程）缺失4类及以上的事项数量超过（含）5个。3 .事项总数不足5个的，每个事项办事指南重点要素类别（包括事项名称、设定依据、申请条件、办理材料、办理地点、办理机构、收费标准、办理时间、联系电话、办理流程）均缺失4类及以上。上述情况出现任意一种，即单项否决。（注：对没有对外服务

15、职能的部门，不检查其网站该项指标。）政新体务媒安全、泄密事 故等严 重问题内容不更新1 .出现严重表述错误。2 .泄露国家秘密。3 .发布或链接反动、暴力、色情等内容。4 .因发布内容不当引发严重负面舆情。上述情况出现任意一种，即单项否决。L监测时间点前2周内无更新。2.移动客户端（APP）无法下载或使用，发生“僵尸”“睡眠”情况。互动回应差1 .未提供有效互动功能。2 .存在购买“粉丝”、强制要求群众点赞等弄虚作假行为。上述情况出现任意一种，即单项否决。二、扣分指标（120分）级标一指二级指标评分细则分值1.未开设概况信息类栏目的，扣1分。概况信息2.概况信息更新不及时或不准确的，每发现一处，扣0.5分。1（注：对省直部门（单位）网站不检查该项指标。）L未开设机构职能类栏目的，扣1分。机构职能2.机构职能信息不准确的，每发现一处，扣0.5分。（注：省直部门（单位）网站未开设机构职能类栏目的，扣2分，信息不准确的，每发现一处扣0.5分，最多扣2分。）1布读5发解/领导信息1 .未开设领导信息类栏目的，扣1分。2 .领导姓名、简历等信息缺失或不完整、不准确的，每发现一处，扣0.5分。1分）动态L未开设动态要闻类栏目的，扣3分。3要闻2.监测时间点前2周内未更新的，扣3分。政