房地产公司物业管理工程管理部副主管职务说明书.docx

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1、房地产公司物业管理工程管理部副主管职务说明书工作概述：根据物业管理条例和公司的有关规定，维护社区楼宇的安全使用、装饰装修管理的规范化、社区环境的管理；负责制定部门的工作计划；指导下属处理区内各类投诉及违章行为；监督各物业助理的日常工作；以及完成上级交办的其他事项。（一）任职资格1、性别：男；2、年龄要求：35岁以下；3、学历要求：大专或以上学历，土木工程或物业管理专业；4、工作经验：具备1年以上工程管理或物业管理行业工作经验；工作技能：持物业管理上岗证及物业管理职业资格证书；经部门招聘考核标准（副主管）评测合格可录用；试用期经员工转正考核标准（副主管）评测可转正（见附表）；经晋升考核标准（副主

2、管）评测可晋升（见附表）（二）工作关系1、直接上级：工程管理部主管2、直接下级：物业助理3、合作部门：（1）内部部门：管理公司、建筑公司、售楼部、装修公司、机电公司等；（2）外部部门：规划国土管理所、行政执法分局（中队）交通管理所等。（三）岗位职责1、在特殊时期紧或高峰期重新分配任务。（如洪水期间、台风期间、突击检查、人员变动期间、收楼高峰期）2、制定部门工作计划。3、组织进行物业管理方面常用法律法规、建筑施工常识、服务礼仪等的培训。（三）工作目标及衡量标准1、确保不出现员工职责混乱、无法按时完成任务而引致投诉的情况。2、确保完成工作计划的90%以上。3、确保出勤率达到90%以上，员工培训考核成绩达到80分以上。（四）工作要领和注意事项1、做好上下级的协调和沟通工作。2、适时调整工作任务，以保证工作顺利进行。3、根据需要，向下属给予工作上的指导。4、明确自己的工作职责，不错位，不越位。