物业保洁培训制度.docx

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1、物业保洁培训制度保洁培训制度提要:包括现场技术、技能培训、使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具的操作技巧(如尘推、地拖、扫把、玻璃刮等),学会操作各种机器(如:多功能洗地机、吸尘机等)以及各种材料的保养方法。1 .岗前培训公司对于一个刚入职的新员工都会进行岗前基本技能培训,培训合格后方能上岗,首先进行新员工素质教育,树立顾客至上的意识,增强员工的承受能力和信心。1培训内容包括:1.Ll技能培训:包括现场技术、技能培训、使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具的操作技巧(如尘推、地拖、扫把、玻璃刮等),学会操作各种机器(如:多功能洗地机、吸尘机等)以及各种材料的保养方法。1.1.2道德培训:包括职业道德

2、、文明礼貌用语、工作服务态度、仪表、行为举止。1.L3安全知识培训:现场讲解与示范。工作实践中的业务指挥。2.在岗培训对于有一定工作经验,且有一定工作能力的员工,公司采用理论与实践相结合的方法,使受训员工能直接学到更多的知识,更结合实际工作。通过培训创造他们有积极进取的工作上进心,使工作更出色,同时实行互相调动的作业方法,让员工吸取更多的工作经验(如:打蜡、云石翻新、高空外墙的清洗等)以适应不同类型工作的需要,来满足客户的需求。培训内容包括:1. 1物料的使用控制。2.2常见的各项专业清洗。2.3特殊清洁的技巧与程序。2.4常用清洁机械的日常保养规则。3.管理人员培训由于市场竞争的需要,公司必须有高素质的管理人员。对于管理人员公司还要定期进行管理知识的贯穿、强化和革新,不断提高管理者的管理水平及综合素质。经培训的人员将更好地适应公司的管理模式,具备绝对服从上级的决策思想,能积极钻研业务与熟练掌握技术、技能,高标准的专业技术、技能,完成低成本高效益的清洁服务工作。3.1培训内容包括:3.1.1员工的培训和巩固。3.L2员工的思想教育及清洁中的特殊处理。3.1.3基本技能的提高及清洁中的特殊处理。

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