派驻期入住阶段任务书.docx

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1、项目任务书(派驻期入住阶段)序号工作要求工作内容质量记录完成情况相关连接指导入住工作参照物业交付工作规程，有工作计划、培训、总结报告顾问工作计划顾问工作报告顾问工作总结顾问工作考评1入住流程和方案的编制a、制定入住流程图b、业主收楼流程和钥匙的交接C、房屋质量问题处理程序d、入住后工程维修配合措施培训计划、总结报告2入住资料的准备a、入住资料的编制b、入住资料的审定C、入住资料的印刷d、入住资料的分类、整理3入住通知书(1)入住通知书的编制a、入住通知书的制订b、入住通知书的印刷(2)、业主身份的确认a、业主资料的收集b、业主身份的核对(3)、入住通知书的发放a、入住通知的填写b、入住通知的函

2、寄4组建入住期间临时组织架构5入住知识的培训a、入住流程的培训b、对业主所提问题的解答C、服务态度与服务技巧d、房屋质量处理流程e、各岗位作业规程培训6入住流程的预演项目任务书（派驻期入住阶段）序号工作要求工作内容质量记录完成情况相关连接7指导入住仪式工作与地产公司沟通确定由哪个部门负责主持入住仪式、仪式的规模和档次，然后制订工作计划、程序。场面要井然有序，安全入住仪式工作计划入住仪式程序总结报告顾问工作计划顾问工作报告I顺间工作总结顾问工作考评1、入住仪式的策划a、入住仪式方案的制定b、入住仪式方案的审核、确定2、入住仪式的准备a、所需物资的采购b、节目排练C、场地布置3、入住现场的布置a、

3、入住办理大厅的布置b、安全保护措施C、入住宣传、展示布置d、现场标识、引导牌设置4、入住仪式的组织a、现场服务b、仪式的主持C、现场秩序的维持d、仪式后的现场清理项目任务书（派驻期入住阶段）序号工作要求工作内容质量记录完成情况相关连接8指导收楼及入住照物业交付工作程序，井然有序业户手册业主公约装修指南区域防火责任书委托代收款协议业主/住户情况登记表入伙通知书住宅使用说明书住宅质量保证书顾问工作计划顾问工作报告顾问工作总结顾问工作考评1、入住手续的办理a、业主资料的收集及业主身份的确认b、文件的签署C、文件发放d、业主所提问题的解答e、费用收取.参照物业交付工作程序，编制入住收费一览表（入住收费一览表）2、交验房屋a、验房b、抄取水电气表读数C、签署收楼书收楼书d、钥匙发放3、遗留问题的处理和跟踪。参照房屋及公用设施维修管理程序整改项目报告a、验楼时问题的记录b、一般问题的处理C、严重问题的处理d、处理后的再验收、记录