物业管理专员工作的岗位职责（29篇）.docx

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1、物业管理专员工作的岗位职责（29篇）物业管理专员工作的岗位职责（通用29篇）物业管理专员工作的岗位职责篇1职责：1、负责集团旗下自有物业各类商业、办公资产租赁市场调查分析及招商；2、了解区域内相似业态的租赁房屋租金行情，掌握出租房管理政策；3、负责与承租方签订租赁合同、办理租赁凭证等事宜；4、及时掌握承租方经营状况，协调处理承租方的诉求，配合更新承租方资料，按时跟进租金到位情况；5、保持各物业管理处的协调处理工作，应对紧急突发事件；6、负责所有物业承租方对已出租物业资产的装修、消防申报、改造申请审批、监督，监督施工期安全施工，工程资料、装修资料的档案整理归档工作；7、负责集团自有物业装修项目申

2、报办理，项目进度、质量等过程管控；任职资格：1优先，25周岁以上，大专以上学历；2三年以上本岗位工作经验；3具有商、住宅物业管理经验,为人正直，作风正派等；4熟悉政府办事流程（工商、消防、街道、社区、国土、住建、派出所、安监、质监、租赁所）等；5有物业管理及物业装修相关方面资质的优先考虑。物业管理专员工作的岗位职责篇21、日常楼层巡查（清洁、绿化、公共设备、吉铺、装修商铺及开业商铺运营状况2、协助上级处理当班的日常事务及突发事件，当上级不在时,代理上级跟进、处理工作3、负责按规程每日巡查辖区内分管之楼层设施，做好巡查登记及现场处理一般事件，做好每日工作记录4、巡查商户/商铺的装修情况，确保无违

3、章装修出现，如装修监管、管理费追缴等，对出现问题及时做出处理及纠正5、负责不定时巡查商户的整体外观情况，对于违章操作行为及时予以劝阻，协助落实安全、防火工作6、整理、记录工作日记，对当日发生的情况及处理方法做好详实记录，并进行分析，提出有效建议7、负责组织租户意见征询活动，具体落实客户投诉的情况,并针对各种问题提出具体的解决方法及建议8、完成上级交办的其它任务物业管理专员工作的岗位职责篇3职责：1、负责定期对各项目进行项目巡访，监控各项目服务品质和服务标准的达标状况，并拟写巡视报告、督导报告、持续改进计划等，并负责结果监控；2、负责公司质量管理体系的建立、运行、改进工作，组织体系的内部审核工作

4、；3、负责定期对物业服务与管理状况进行检查，并组织评估；4、参与公司各项目重大物业投诉的处理工作；5、负责项目宣传工作及园区项目管理工作；6、负责定期组织对公司所管项目的绩效考核工作，向公司领导提交绩效考核报告，并跟进考核不合格项的整改工作。任职条件：1、1年以上物业公司同等职位任职经验，具有物业质量管理体系建立相关工作经验；2、大专及以上学历，受过物业管理专业培训；3、责任心强，善于沟通，具有相当的专业管理能力与高服务理念；4、熟悉物业管理行业法律法规，对物管行业项目管理、品质标准有深刻研究，熟悉物业行业各部门工作操作流程和服务标准;5、较强的组织能力、书面、口头表达能力。物业管理专员工作的

5、岗位职责篇41 .负责本办公园区分管区域的物业管理工作，并落实执行。2 .负责办理租户收楼手续，并整理租户资料移交行政文员存档。3 .跟进租户的进场、撤场、及名称变更等变更工作。4 .向租户解释说明服务中心的有关管理工作细则。5 .负责办理租户装修申报、验收手续，跟进落实有关审批手续，联系工程部和管理部对装修单元完成验收工作，并做好资料的记录。6 .负责所辖区域的保洁、绿化质量情况指导工作。7 .协助财务部跟进各租户缴费情况，对迟交和欠缴费的租户深入了解，提出解决办法，并追收租户各项欠费。8 .每日巡视制定区域并做好巡查记录，发现问题了解情况并出单通知执行部门处理，并跟进处理结果。9 .受理用

6、户投诉，做好投诉记录，处理一般性的投诉，处理不了及时报告上级领导，并跟进回访客户至事项处理完毕。10 .负责各项管理事项通知的派发及监督执行。IL定期与业主、租户联系，保持良好关系。物业管理专员工作的岗位职责篇5职责：1、负责建立并完善公司经营性资产物业服务管理体系，持续改进物业服务质量；2、负责制定和完善物业服务标准，负责物业管理日常工作的监督和指导；3、负责建立物业服务评估体系，并按照要求组织实施评估物业服务；4、负责制定物业年度工作计划，做好年度工作总结；5、负责物业服务企业的选聘、续聘工作；6、负责组织制定新建物业管理方案；7、负责组织物业服务工作交流；8、负责物业服务企业与公司相关部

7、门的沟通协调工作，负责涉及物业事务的外部机构沟通维护工作；9、协助安全生产、消防、环保、食品安全等事务协调落实及突发事件处理；10、完成领导交办的其他工作。应聘条件：1、本科以上学历，两年以上房地产相关企业客户服务、客户关系维护或资产管理等相关工作经历;2、熟悉物业管理（服务）运作及相关法律与体系文件；3、学习能力强，能快速适应工作要求；4、待人热情、服务意识强，善于与客户沟通；5、有C级以上驾照。物业管理专员工作的岗位职责篇61 .主要负责处理辖区内租户的报修、投诉，做好记录，并代表管理处与租户沟通协调，及时采取有效措施予以解决各类问题。2 .每日巡视辖区内的治安、消防、保洁、绿化、工程、虫

8、控等情况，提交巡视报告，发现问题及时汇报并跟进处置。3 .负责辖区内租户的交楼、查验、退租等工作；资源占用类协议及有偿服务申请；租户二次装修及大厦内各类施工的申请、管控和协调。4 .定期走访辖区内租户，与其建立良好关系，准确掌握动态,及时更新租户档案。5 .负责发放辖区内租户的各类通告、付款通知单，了解租户付款情况，及时催缴欠款。6 .依照租约，定期收集辖区内租户的装修资料、营业执照、保单等复印件，保存与租户相关的各种资料，并了解租户的经营情况。7 .协助起草部门文书，定期提交工作报告及租户报修、投诉事项追踪报告。8 .按程序处理辖区内租户紧急事件，如有需要，协助落实牵涉到租户的公众责任险的保

9、险索赔工作。9 .负责对外宣传活动及租户联谊活动等，并做好相关记录。10 .负责临时性场地的使用管理，做好所有场地使用协议审批及现场监管工作。11 .负责重大节日及专项活动的环境布置方案的落实与实施。12 .完成上级领导交办的其它工作。物业管理专员工作的岗位职责篇7一、收缴物业服务费用及各项规定费用，采取措施对拖欠物业服务费的商家进行追缴。二、按商铺管理规约实施管理，办理各类申请业务；接待商家来信、来访和处理有关物业管理的投诉。三、解答商家提出的有关房产管理和物业管理业务咨询。四、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理，装修巡查、客户关系维护、零星工程报修。五、商家

10、投诉、报修回访工作，听取商家意见。物业管理专员工作的岗位职责篇8职责：1、负责每月组织一次物业的现场考核工作，主要针对服务计划和服务效果进行考核，并形成每月考核结论;2、负责对服务中心日常工作的监管与协调，并根据任务单的要求进行督办；3、协调物业公司做好大型活动的安保、保洁、工程及场地器材、设施设备、接待等后勤保障工作；4、协助部门经理对重大项目、设备设施改造、场地改建的现场监督工作；5、定期组织服务中心进行安全生产大检查；6、负责服务中心来函的回复与跟踪处理；7、上级交代的其他工作。任职条件：1、性别不限，大专以上，有经验者不限专业；2、语言表达能力清晰、国语标准、流利，形象健康；3、具有较

11、强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队合作精神，优秀的外联能力；4、细心、性格外向，责任心强、有较强的执行能力；5、熟练使用各种办公软件。6、有驾照，能熟练独立开车上路。物业管理专员工作的岗位职责篇91、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；4、负责物业部内部人员考勤审核5、负责物业部相关文档处理、票据登记等6、负责水、电费帐单发放及催缴7、负责监督保洁、保

12、绿、维修、保安等工作质量，及时发现问题，提交物业部经理处理8、负责物业部文件、档案管理9、领导安排的其它事宜。物业管理专员工作的岗位职责篇101、负责商场的经营分析工作；积极主动的为销售欠佳的商户分析原因，做好商户的经营参谋，并对商场整体品牌布局的调整、品牌的优化提升、租金的调整提出合理化建议；2、协助其他部门处理现场的各类投诉；3、负责完成商户月度场租等各项费用的催缴；4、负责商场日常运营管理，协助安保部处理商场各类突发事件，杜绝恶性事件和媒体曝光等负面事件的发生，确保为顾客提供一个环境优雅、秩序良好、温馨舒适的购物场所；5、负责规范各专卖店的经营行为，维护企业的形象；6、负责商场的价格体系

13、管理，审批商户的商品特价、调价、POP广告申请，定期对各专卖店商品的价签进行清查，确保价格体系的稳定；7、负责与商户、厂家、合作伙伴等保持良好的关系，主动询问他们的难处并协调解决，听取、采纳其可行性建议和意见；8、协助其他部门对新进商户铺位装修、店面形象等进行监督、服务和管理，并做好新进商户和撤场商户的监督管理工作；9、负责促销活动的筹备、组织和实施，确保促销活动的有序进行；10、负责定期对各专卖店进行安全大检查，积极配合安保部的消防和安全专项检查，发现问题及时解决，杜绝安全隐患；11、负责商场内外花卉租摆和商场内保洁卫生的管理；物业管理专员工作的岗位职责篇11职责：1、负责物业服务中心日常工

14、作所需的各种通知、温馨提示、工作联系函等书面文件的草拟、张贴、存档工作。2、负责对开发商前期移交的建筑原始图纸资料以及业主的收楼资料、装修资料的归类、存档管理。3、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流沟通，定期访问业主。4、负责接听业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对业主进行回访。5、做好业主（用户）进住工作，建立业主（用户）档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主（用户）工程档案。6、负责催收业主、租户每月应交给公司的管理费、租金、水电等相关费用，确保良好的收费率。7、完成上级领导交办的其他相关事项。任职要求：1、高

15、中及以上学历，实习生及无经验者均可；2、为人正直，五官端正；3、有良好的服务意识；4、会基本的办公操作软件。物业管理专员工作的岗位职责篇121、物业的日常管理；2、负责客服的服务标准与业务流程进行控制管理；3、处理业主报修、投诉等相关事宜；4、上级安排的其他事情。物业管理专员工作的岗位职责篇13职责：1、全面负责大楼物业部门工作，招商及收费工作2、对商务大楼客户确保提供优质服务；3、完善保洁部和保安部门各项规章制度，落实岗位责任；4、制作每月大楼租金和物业费报表，并跟进收费情况；5、负责与业主、客户的日常协调和沟通；6、负责对大楼客户的投诉以及各种突发事件的处理。技能要求：1、物业管理相关专业，服务意识强；2、二年以上物业管理经验，且在管理岗位上工作二年以上；3、熟悉国家及地方相关物业管理法规，熟悉物业管理工作流程；4、有良好的沟通技巧，工作责任心强，有较强的沟通、协调能力；5、有物业管理上岗证者优先；6、年龄28-38岁，形象佳，热情开朗，口齿伶俐，善于沟通;物业管理专员工作的岗位职责篇141、全面负责园区的日常运行物业