X市场监管部门开展普通住宅小区物业服务收费专项检查工作总结.docx

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1、X市场监管部门开展普通住宅小区物业服务收费专项检查工作总结为进一步规范普通住宅小区物业服务价格行为，维护业主合法权益，X市场监管部门在全县范围组织开展普通住宅小区物业服务收费专项检查。一是关注民生问题，着力化解价格纠纷。专项检查历时半年时间，以提升业主满意度为目标，着力解决了群众天天有感的关键小事，聚焦整治物业服务乱收费现象，以“小切口”解决了“民生大问题”，着力及时化解物业领域矛盾纠纷，不断提升了人民群众的获得感、幸福感和安全感。二是专项检查重点整治普通住宅小区物业服务企业落实价格政策和法律法规情况。查看物业企业是否全面落实明码标价制度，是否对所有收费项目、收费内容和收费标准进行公示，是否收

2、取未予标明的费用；前期物业服务、装饰装修垃圾清运费是否超标准收费；不具备成立业主大会条件的前期停车服务收费是否超标准收费；是否利用优势地位，强制提供服务并收费；高能耗共用设备设施运行所需电费是否违反合同约定收费，无约定的是否据实核算等违法违规收费行为。三是结合目前开展的“物业管理服务提升行动”，开展物业收费管理。加强与主管部门对接，加大对物业服务经营主体收费项目、收费标准、收费公示等行为的监管力度。及时回应群众关切，及时化解矛盾纠纷，对投诉举报比较集中或经提醒告诫仍不及时整改的，坚决依法依规予以严肃查处，形成处罚一起、震慑一片的社会效应。四是价格管理宣传工作。印发相关工作指引，旨在帮助基层执法人员厘清物业服务收费相关政策，准确把握价格监管职责，为物业服务领域价格重点投诉举报提供具体办理思路，也可用于指导物业服务企业规范物业服务收费行为，切实提高物业经营者及业主的法律意识和政策知晓度。