班组长的认知教育全套.docx

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1、班组长的认知教育 班组长，即我们常说的兵头将尾，论职务是不在册的官，可在 车间组织生产中的地位却举足轻重。班组长是指在生产现场，直接管理 20多位生产作业员工，并对其工作结果负责的人。因企业不同,其称 呼也有多种，如班长、组长、领班、拉长、线长 等，还有的地方叫一线督导。他的职责是：按照企业生产经营目标 的要求，根据分厂(分公司)、车间主任的指令，做好本班组的生产和 管理工作，千方百计地完成各项生产技术指标和工作任务。一,班组长的5个角色(1)责任者。对企业来说，班组长是基层的管理员，是质量、成本、 产量指标达成的最直接的责任者，是企业利润的创造者。(2)带头人。对作业员工来说，班组长是直接领

2、导、作业指导和作业 评价者，是作业人员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头人。(3 )桥梁。对主管人员来说，班组长是主管人员命令和决定的执行者， 是主管人员和作业人员之间的桥梁，是管理精神的传播窗口。班组长处 于各种关系的交汇点，要协调上下级之间、班组之间、班组成员之间的 关系，化解矛盾，促进各方面关系的和谐。(4 )同事。对其他班组长来说，班组长是同事、是战友，是协作配合 者和竞争者。(5 )助手。对中层管理人员来说，班组长是左右手。显然，企业有了 好的班组长，就有了一个坚实的基础，各项工作就有了可靠的保证。有 不少民营企业，在管理上没有班组长这一层次，只有车间主任这一层, 管理起来就很不

3、顺手，出现了种种现场问题。二,班组长的6项使命(1)完成生产任务。领导要团结组员，通过不断寻找问题点、不断创 新，开展质量改进活动，挖掘生产潜力，向高质量、低消耗的目标进军。(2)培训和练兵。按照本组各岗位的操作规程和工艺要求，组织质量 培训和提高操作技能的基本功训练，增强质量意识，组织开展互帮互学 等活动。(3 )质量控制。组织自检、互检、巡检，做好过程检验工作，包括对 首件的复检和对本班组产品质量的检验，落实质量控制点活动。(4 )安全防范。开展6S活动，创造整洁有序的工作环境，坚持安 全第一，防范安全隐患和安全事故。(5 )做好工序衔接。做到复查上工序，保证本工序，服务下工序。(6 )开

4、展质量改进活动。坚持开展质量改进和QC小组活动，不断提 高产品质量和服务质量。三.班组长的7种类型 随着时代的发展和工作的需要，越来越多的年轻人走上了班组长的岗位, 但他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索、积累经验， 来了解、感悟什么是管理，因此缺乏系统的管理知识。企业班组长主要 有以下几类1生产技术型：生产技术型的班组长大都是些业务尖子，技术高超，处 理事故的能力强，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简 单，常常用对待机器的方法来对待人，因此对这一类的班组长有必要进 行人际关系方面的培训。2盲目执行型：盲目执行型的班组长往往缺乏创新和管理能力，唯命是 从,不动脑子。常常

5、表现为态度和作风生硬,给人一种官僚主义的感觉， 时间长了，下属会看不起他，出了问题他会逃避和推卸责任。3得过且过型：在企业中，有些人勉为其难地当上了班组长，所以上任 后往往得过且过，放任自流，对工作没有责任心。似乎工作是给别人干 的，上级要求开班前会，他就领着喊两句口号，上级有什么指示，往 往到他这里就没有了下文，所以这样的班组长完全是徒有虚名，在班组 成员中势必也没有威信。4劳动模范型:劳动模范型的班组长一般在工作中细致、严守规章制度、 以身作则、言传身教，但却不适合担任领导工作。劳动模范型的班组长 会被下属指挥得团团转，常常感叹自己是两眼一睁，忙到熄灯，其 结果是你把你的时间交给了下级，下

6、级却把责任交给了你，成了名副其 实的反授权。因此，对这部分人如果不进行管理能力方面的培训是很难 胜任领导工作的。5哥们义气型：擅长树立权威，组织能力强，讲哥们义气，对待班组 成员常常是称兄道弟，像哥们儿一样，在工作中自然也容易感情、意气 用事，缺乏原则性。实际上早已把自己混同于非正式团体的小头目了， 如果不从哥们义气中解脱出来，这班组长就做不成了。6事必躬亲型：样样事情都要亲自去做，不相信别人，事必躬亲和以 身作则不同，其结果是让你的员工变懒。你总是事事冲在前，该说的、 该做的、该想的你都做了。试想，如果你总是占着驾驶座而不让别人碰 方向盘的话，怎样培养新司机，又会有谁可以在你疲惫的时候给你开

7、车 呢？更重要的是，你怎么会有时间思考：这条路走对了吗？总之，以上6种类型的班组长由于种种原因，普遍缺乏令人满意的管理 能力和处理突发事件的能力，所以导致很好的企业决策在最基层却得不 到有效的贯彻和执行，严重地影响了企业的最终效益，甚至还严重地损 害了企业的良好形象。7外科医生型：这种班组长在进行管理的时候就如外科医生一样，管理 得有条不紊，工作有重点，团队配合默契、交接清楚、全神贯注，而且 能抓住重点。在团队里，有时不需要语言，一个眼神、一声咳嗽，都知 道彼此如何配合。这种班组长是最好的领导型主管。大家仔细想想，在自己的身边会发现这几类班组长的原型。要知道，好 的管理者需要修炼很多方面。一流

8、的管理者用别人的脑子，二流的管理 者用别人的力气，三流的管理者用自己的力气。四.班组长的8条权限(1)有权指挥和管理本班组的生产经营活动。(2)有权根据生产活动的需要调整本班组的劳动组织。(3)有权根据本厂的规章制度制定本班组的实施细则。(4 )有权拒绝违章指挥和违章作业。(5)有权向上级提出对本班组职工的奖惩建议。(6府权根据本班组每个职工的工作表现,对本班组的奖金进行分配。(7 )有权推荐本班组的优秀职工学习深造、提拔和晋级。(8 )有权维护班组职工的合法权益。五.班组长的9条戒律班组长是带领大家工作的指挥长，有些语言、行为的破坏力很大，所以一定要记住：(1)不要说我办不到、实在伤脑筋这类

9、的丧气话。(2 )不要说不知道、我帮不了你等话。(3 )不要说不行就走人、政策向来如此。(4)不要在手下员工面前抱怨上级领导。(5 )不要委靡不振，闭紧嘴巴。要伸直脊背，振作精神。(6 )不要感情用事，要心绪稳定。(7 )不要停步不前，要时常充电，自我充实。(8)勿轻言放弃，勿嚣张自大，勿背信弃义，勿偷懒，勿急躁，勿自 暴自弃，勿轻言认输。(9)不要处处为部下护短。如果你处处为部下辩护，你的员工就会有 恃无恐，你的上司和同级就会认为你强词夺理，律己不严。处处维护自 己部下的班组长是最受手下员工欢迎的，但却一定是短寿的。请记住， 作为一名管理者，让下属满意只是一方面，而本质的任务在于达成组织 的

10、目标，让员工承担他应当承担的责任。六,班组长的10种能力1专业技术能力：班组长是在前线领兵打仗的一线指挥官，必须十八 般武艺样样精通、具体地说,要有较丰富的生产和安全技术实践经验， 熟练掌握与生产操作要求相适应的劳动技能，在班组中起到技术示范作用，关键时刻能解决技术难题，能够指导下属并向上司提供建议，帮助正确判断2目标管理的能力：班组长应具备设定先进可行的主题、时限、数 量目标以及完成任务的能力。将上级下达的指标和任务分解成组员的 任务和目标，提高员工的参与意识，并不断地进行改进和提升。3解决问题的能力：班组长必须善于发现问题，敢于直面问题，勇于解 决问题，才能在化解矛盾和解决问题中实现新的突

11、破。也就是说，班 组长要能发现问题,找出问题的症结,及时地采取对策、措施解决问题。4组织授权的能力：能利用每个人的特点进行任务分配，发挥全体人员 的能力，同心协力，使部门运作达到1+12的效果。知人善任、用人 所长，善于调动和发挥班组成员的积极性、主动性。不能事必躬亲，授 权是给下属一个锻炼、成长和表现自己的机会，是给他们一个晋级和立 功的机会。如果什么事情都自己做，不仅下属得不到锻炼，而且也会影 响自己的提拔和升迁，因为你没有接班人，时间长了就会大树底下不 长草。5交流倾听的能力：交流能力是指说话、倾听、商谈、疏通和说服对方 的能力，良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有助于构 筑

12、良好的信赖关系。对任何下属的建议你都该认真倾听。在通常情况下, 下属都会经过深思熟虑才会提出建议，如果你用简单的一个不字就 把他否定了，他会从此失去创造的信心。善于倾听起码有两大好处：一 是让别人感觉你很谦虚；二是你会了解更多的事情。你只要善于倾听, 甚至不需要作出什么决定来解决此事，何乐而不为？6幽默风趣的能力：幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。幽默的管理者能使你的下属体会到工作的欢愉。在一些尴尬的场合，适 当的幽默可使气氛顿时变得轻松起来。可以用幽默批评下属，这样不会 使下属感到难堪。小王：头儿还加班呀，快热死了。班组长：走 吧，就知道你小子心里想对象，晚上有约会吧？ 一句话让员工

13、感到很 亲切，觉得你和他没有距离，如果你跟他一本正经地说：小王，这可 是革命工作，咱们一定要认真地完成。那么这名员工以后绝对不会再 与你开玩笑了。7激励减压的能力：激励的方式并不会使你的权力被削弱，相反，你 会更容易安排工作，并使你的下属更愿意服从你的管理，变要我做 为我要做。优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励， 自我激励是缓解压力的重要手段，可把压力转化为动力，增强工作成功 的信心。8指导培养的能力：班组长应对员工展开业务指导，传授必要的知识 及方法，指出其不足之处，以此来提高他们的工作劲头。比如，遇到难 题时老师是不会先给学生答案的，只给学生方法，帮助学生让他们自己找到答案，

14、授人以鱼，不如授人以渔，这才是成 功的老师。9自控和约束能力：当你成为一名管理者后，你的情绪会影响到你的下 属及其他部门的员工，而你的职位越高，影响力就越大，所以，管理者 必须要有很强的情绪控制能力。要清醒地了解自己的长处和短处，控制 自己的长处和短处，控制自己的情绪和约束自己不当或不良的行为，避 免出现一会晴天一会下雨的状况，心情的好坏都挂在脸上，让员工 无法信任。能够自律自己的行动，即使一人独处时也不违章、违纪、违 背做人的原则。10归纳和总结能力：要锻炼自己的文才和口才，善于总结经验，善于 提升管理水平。准确做到上情下达和下情上达。在大会小会上可以将复 杂的事情简明扼要地归纳总结出来，让员工便于有条理地去执行。对于 班组长而言，专业能力是第一位的，权重通常会占60% ,其他能力只 占 40%。七、优秀班组长应具备的素质L扎实的专业知识基础2 .丰富的现场管理经验3 .正确的作业管理方法4 .卓越的组织协调能力5 .良好的交流沟通巧6 .独立分析和解决问题的能力