供水公司服务承诺.docx

上传人:王** 文档编号:490103 上传时间:2023-09-20 格式:DOCX 页数:3 大小:15.45KB
下载 相关 举报
供水公司服务承诺.docx_第1页
第1页 / 共3页
供水公司服务承诺.docx_第2页
第2页 / 共3页
供水公司服务承诺.docx_第3页
第3页 / 共3页
亲,该文档总共3页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

《供水公司服务承诺.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《供水公司服务承诺.docx(3页珍藏版)》请在优知文库上搜索。

1、XXXX供水公司服务承诺1、用户接待承诺内容:受理用户给水申请,按规定办理开户或新增用水手续。接待人员挂牌上岗,热情服务,礼貌待客,严格执行有关政策规定和收费标准。承诺时限:办理用户给水申请,符合给水规定,各项手续齐全的立即登记,1个工作日内完成审核,转交设计人员查勘设计。2、工程建设承诺内容:严格执行国家设计规范,保证设计质量,设计变更率不高于10%;严格执行国家施工规范,做好施工记录,按期完工,做到工完、料净、场地清。承诺时限:接到转来的用户申请登记表及有关手续,(I)自来水接水方案征询手续(一户一表、车库等接水除外)10个工作日内完成。(2)一户一表改造报装的,5个工作日完成现场查勘设计

2、,交款后3个工作日内办理破路手续,破路手续审批同意后3日内进场施工。(3)新装接水的,居民住宅等小用户工程5个工作日内完成查勘设计,5个工作日内完成工程预算,用户缴齐工程预付款并具备施工条件,3个工作日内进场施工。(4)小区等小型给水设计(DN200及以下)15个工作日内完成,12个工作日内完成工程预算。用户缴齐工程预付款并具备施工条件,5个工作日内进场施工,工期按合同约定。如需进行前期征询和验收的,分别在10个工作日内出具图审意见和完成验收并出具验收意见。3、管线维修承诺内容:定期巡检、维护保养和管理总水表外的供水管线及附属设施,确保安全,保障不间断供水,供水设施完好率98%以上,管网修漏及

3、时率97%以上。承诺时限:发现或接到报漏,DNlOO以上管道突发性损坏,抢修人员老城区半小时内、其他50分钟内、边远城区90分钟内赶到现场,关阀停水。无特殊情况,小修(DN100以下)不超过24小时,大修不超过36小时。4、抄表收费承诺内容:抄表到位,准确及时,抄表准确率98%以上,按规定标准收费。营业人员佩带上岗标志,规范服务,文明礼貌。承诺时限:1日至20日为抄表期,5日至30日为收费期(某户抄表后第4天起的一周内为该户缴费期),为用户提出的用水计量和收费事项提供咨询,对用户提出的有关问题36小时内予以答复。5、管网水质承诺内容:按国家规定标准定期进行采样化验分析,严格做好管网水、二次供水的管理,水质综合合格率98%以上。承诺时限:发现水质问题,24小时内与用户联系并采样,一周内给用户做出答复。6、供水调度承诺内容:按照先居民生活,后企事业单位用水的调度原则,合理调配,确保市区用水。供水压力合格标准为主干管末梢不低于014兆帕,压力合格率大于98%。及时下达停水通知。承诺时限:计划停水提前24小时通过广播或电话等方式发出通知;突发性停水在停水的同时下达停水通知。接到用户对水压不足、不明原因停水等事项咨询,一般在4小时内给予答复。

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索

当前位置:首页 > 管理/人力资源 > 绩效管理

copyright@ 2008-2023 yzwku网站版权所有

经营许可证编号:宁ICP备2022001189号-2

本站为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。装配图网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知装配图网,我们立即给予删除!