医疗纠纷（事故）脆弱性分析报告.docx

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医疗纠纷（事故）脆弱性分析报告医疗纠纷是指发生在医疗卫生、预防保健、医学美容等具有合法资质的医疗企事业法人或机构中，一方（或多方）当事人认为另一方（或多方）当事人在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失，造成实际损害后果，应当承担违约责任或侵权责任，但双方（或多方）当事人对所争议事实认识不同，相互争执、各执己见的情形。预防与控制：1.提高服务质量，改善医务人员的医疗技术。2.对医务人员进行医德医风教育，树立良好的职业道德;3.加强入院宣教和沟通交流；4 .加强医务人员的法律观念，增强医务人员防范医疗纠纷的意识；5 .遇事不慌，要耐心解释和沟通，避免和患者家属发生冲突，及时上报相关科室，寻求解决途径，并按照相关规定依法依规处理。