省新时代枫桥式退役军人服务站智治系统建设意见.docx

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1、省新时代枫桥式退役军人服务站智治系统建设意见本期项目主要建设内容包括退役军人服务机构一体化工作台、退役军人服务机构一体化指标监测台、退役军人机务机构应用支撑体系、“X里老兵”系统对接。1、退役军人服务机构一体化工作台需要将相关功能集成至省退役军人全生命周期管理保障信息平台，同步在X政钉端建设“掌上老兵”工作系统，供镇村服务机构使用。实现PC和移动端功能同步使用，同时需要完成以下功能模块建设：(I)日常走访模块功能集成至“掌上老兵”端，将走访任务派发给基层退役军人服务机构工作人员，由工作人员完成走访并上报走访情况，系统收集相关走访数据。模块建设移动端与PC端。实现与省基层治理四平台贯通。投标人需

2、提供日常走访业务流程。本功能贯通到村社。走访对象主动推送：主动将需要走访的退役军人或者军属推送给工作人员。走访计划定制：实现现场走访计划制定和维护功能。走访路线辅助：实现走访一键通话的能力。扫场景码打卡功能：能够记录工作人员走访情况和签到信息，并能生成走访记录统计报表。走访信息更新：支持走访人员将走访获得的信息，通过移动端上传系统，提交审核。相关提交信息经过审核确认后,将存入数据仓，同时联动更新相关字段。走访信息统计：所有走访信息将记录在后台数据库。同时，系统支持后台数据挖掘分析，包括地图标点的方式形成“走访调查”轨迹，以及走访热力图、报表统计、走访记录统计、综合查询走访记录等。(2) 公文处

3、理模块需开发实现公文下发、公文管理、公文报送审批和公文归档功能。公文下发：工作人员通过模块新建公文，包括标题、公文文号、公文类型、接收对象等信息，下发决议、决定、命令、公报、公告、通告等类型的公文，工作人员可根据公文内容自定义添加附件、表单。本功能贯通到县级。公文管理：根据标准接收审批流程，下级地区可接收并处理公文，实时统计公文办件、阅件人数。公文报送审批：根据审批流审批层级向上级传达，上级可审批办件内容和报送内容。公文归档：根据公文性质，对系统中流转完成的已归档公文进行统一管理。实现对已归档所有文件进行行政区划授权、浏览、检索等数字化文件的管理。(3)日常学习模块针对基层工作人员，开发搭建学

4、习管理平台，满足基层学习管理、练兵场和个人中心三大功能，日常学习模块功能需贯通到村社。基础学习管理：能够满足基层工作人员日常学习需要，包括签到签退、热点课程学习、视频网课学习、政策文件学习、月度表扬五大功能。练兵场：提供线上学习的练兵服务，针对工作人员提供每日学习、每周学习、线上PK、错题集四大功能。每日学题库会随机出5道题，用户可以查看题目类型、内容以及选择相应答案，可以通过提示答题；周练功能为10个练习题目+1个视频，学完计算积分、答题时间、答题正确率；线上PK可进行好友对战或者匹配对战；错题集可查看自己答错的题目数量、题目类型以及重新解答。个人中心：可统计个人学习和测评记录，当前个人和的

5、排名等。(4) 志愿服务模块提供志愿服务队伍管理、志愿者管理、志愿服务活动管理、志愿活动风采、扫场景码活动打卡功能。志愿服务队伍管理：支持新增队伍，输入志愿队伍名称、成立时间、所属单位、队伍介绍、确认队长和成员，审核通过后生成新的志愿队伍；可查看编辑志愿服务队伍信息，包括成立时间、人员、所属单位、已开展的志愿活动、未开展的志愿活动、参与人次等。志愿者管理：通过X里办查询志愿者团队，可在本模块申请加入或退出志愿者团队，可颁布电子志愿者证书；同时可查看个人志愿服务内容，支持形成志愿者个人服务记录留痕，服务次数、服务时长、在当地退役军人里的排名、小队排名等。志愿服务活动管理：能够满足志愿活动新增、查

6、看、编辑等功能，包括活动开始时间、结束时间、活动地点、活动介绍、招募志愿者要求、现场图片。志愿者可以看到当前区域全部的活动数量和上架数量，可查看活动详情。可申请参加志愿服务成为志愿者，能够在系统内实现活动参加的确认与执行反馈，联动地图功能，可进行到场扫场景码完成打卡。志愿活动风采：能够展示各种志愿活动的现场照片和文字报道内容。支持与“X里老兵”对接展示优秀志愿活动。扫场景码活动打卡：需提供志愿者活动扫场景码打卡功能，能够记录现场参与志愿者活动的退役军人人员信息，并生成志愿活动参与统计报表。(5) “光荣榜”信息报送模块开发生成光荣榜评比任务发起、任务处理与报送表单归三个功能，满足退役业务条线光

7、荣榜工作的信息高效报送。评比任务发起：管理员可通过任务中心实现最美退役军人、优秀志愿活动评比任务下发，可定义活动基本信息、活动参与范围、截止时间等信息，并配置评比报送填写表单。任务处理流程：市、县(区)服务中心接到任务通知后参与活动，任务结束由任务中心自动获取志愿服务管理模块参与名单，根据标准报送审批流程，自动汇总名单向上级报送。评比报送表单归合：任务中心根据行政区划层级报送名单，并通知上级处理。根据对表单输入模糊查询、行政区划筛选查询。(6) 重点人员管理模块结合省退役信访数据给人员标注重点人员标签。(7) 心理咨询管理模块退役军人可在“x里老兵”端点击心理咨询服务，留言发布自己想要咨询的相

8、关问题，心理咨询师可在线回复。(8) 服务站日常信息任务报送模块满足接待信息填报、接待信息汇总两大功能。日常接待信息填报：根据区划层级，提供日常接待信息表单模板，各服务站工作人员可填写并提交。接待信息汇总：可以根据行政区划自动汇总区县接待数据、地市接待数据，根据权限查看本区域内的接待信息统计数据。服务站定期接收日常类接待信息报送任务，同时根据标准的报送审批流程，自动汇总接待数据上报至省厅。(9) “轮值站长”模块研发轮值之窗与轮值之家两大功能。1）轮值之窗轮值之窗展示轮值工作的各项成就以及对轮值站长的各项激励、荣誉。老兵您好：显示服务站信息，包括但不限于服务站简介、轮值站长信息、轮值站长排班表

9、等，同时可以对本周值班的轮值站长进行评价。我要轮值：介绍轮值站长政治素养、真诚意愿、工作能力、奉献精神、履职时间等基本条件标准和各类轮值模式，并支持组织推荐申请、个人申请两种报名模式。轮值之星：展示获得“轮值之星”称号的轮值站长图片、姓名轮值服务站、主要事迹等信息。争先创优榜：研发轮值风采、助力出彩、枫桥式服务站功能。轮值风采可展示各服务站在轮期间取得的工作成就；助力出彩展示各服务站的轮值站长取得的荣誉，需展示所有数据，每条数据包括荣誉名称、姓名、所属服务站名称；枫桥式服务站主要展示获得“枫桥式服务站”称号的退役军人服务站，展示信息包括服务站名称，详情包括服务站名称、地址、电话、开放时间、简介

10、。2）轮值之家轮值之家是轮值站长的工作台，主要包括我的任务、排班表、写日记等内容。站长您好：展示个人头像和姓名、轮值站点、轮值模式等基本信息，基本信息页面可以修改个人特长、申请退出，申请退出填写后，需要上级审核。我的任务：工作任务需要按照规定工作、自选动作和阶段性动作分类。规定动作为上级（市）制定的日常工作任务，可实现任务新增，包括任务名称、具体任务、任务积分、计分标准、任务状态。我的排班：主要展示轮值站长所在服务站的排班情况，包括排班时间段、值班人员等信息。轮值站长可新增值班信息，可以查看自己和历史轮值站长值班信息。我的工作：作为轮值站长日常工作的常用功能和入口。需要满足日常打卡、写日记、轮

11、值记录、学习培训、我的评价五大功能要求。我的积分：展示轮值站长所在服务站的积分获得情况。我的荣誉：显示轮值站长获得的所有荣誉信息。个人积分：展示轮值站长个人积分获得情况。服务站积分：展示轮值站长所在服务站的积分获得情况。2、退役军人服务机构一体化指标监测台研究设计退役军人服务机构指标体系，包含枫桥式退役军人服务机构指标体系和年度重点任务指标体系，并实现指标管理，支持枫桥式指标录入和枫桥式服务站管理。（1） 指标体系设计1)枫桥式退役军人服务机构指标体系指标体系需要包含阵地建设、重点任务、服务能力、服务评价、数字指数和创新指数六大指标。阵地建设：包含基础信息建设指标、办公场所建设指标、制度文化建

12、设指标重点任务：以重点任务清单制度为切入点具体量化工作任务，包括思想引领指标、党员教育指标、建档立卡指标、就业扶持指标、困难帮扶指标、走访慰问指标、权益维护指标、志愿服务指标、轮值站长指标。服务能力：包括人员编制、业务培训、能力测试。服务评价：根据服务对象对服务站工作的评价，市县两级对服务站工作的评价综合计算评价指标。包括但不限于对象评价、上级评价。数字指数：考核服务站数字化应用建设和使用成效。包括但不限于数据完备度、应用统一对接。创新指数：考核服务站数字化应用建设和使用成效。2)年度重点任务指标体系依据退役军人事务厅年度重点工作要求，建设年度重点任务库，通过“工作任务子系统”派发具体任务。包

13、括党员管理、就业扶持、困难帮扶、走访慰问、轮值站长、志愿服务任务、学习任务、数据校验任务八大指标。党员管理：针对党员身份信息、党员活动开展情况和党员思想建设进行指标设计。就业扶持：通过岗位提供数占比率、求知参与率、市场参与率、就业困难率指数、培训指标、综合满意率六个指标，队就业扶持情况进行综合评分。困难帮扶：通过困难名单掌握率、困难帮扶指数和综合满意率队困难帮扶进行评分。走访慰问：通过走访类型分布、走访完成率、满意度进行评价。轮值站长：通过轮值站长评价、个人积分、服务站积分、轮值站长占比进行评分。志愿服务任务：通过志愿组织指标、志愿活动质量指标进行评价。学习任务：根据软件活跃度、学习参与人数、

14、积分获取情况、练习情况进行综合评分。数据校验任务：根据下达任务数据、完成率、完成质量、上传反馈数据等进行综合评分。（2） 指标管理提供指标管理功能，能够对各指标项、指标体系、指标分类、考核周期进行管理，支持生成统计报表。指标项管理：集中管理指标项，支持自定义指标项标准、关联分类、指标分值、考核周期设置等信息，提供指标项新建、修改、删除等功能。指标体系和分类管理：根据不同的指标设计体系创建不同的指标体系，并自定义指标大类和二级分类。（3） 枫桥式服务站管理通过枫桥式服务站审核和枫桥式指标工作审核，对枫桥式服务站进行管理。枫桥式服务站审核：能够进行枫桥式服务站的年度申报、年度评选工作，支持审核、授

15、牌、摘牌。枫桥式指标工作审核管理：允许地市、区县级服务中心对基层指标填报内容进行查询、审核。审核不通过的指标项不得分。抽查功能可设定百分比基于管辖范围筛选，如10%,进行专项审查。统计报表：通过指标体系设置、指标分类设置、考核周期类型设置，生成服务站指标体系统计报表，支持表单检索及导出。枫桥式指标录入模块：能够对枫桥式指标分数进行查看，满足枫桥式指标录入功能。可在移动端查看各枫桥式指标项、具体工作要求、得分细则，并提供具体录入方式，包含图片上传类、表单填报类、功能菜单跳转类等。3、退役军人机务机构应用支撑体系需要完成一体化任务中心、统一用户全息管控体系建设，同时需要实现与地市系统的对接，提供对

16、接方式与对接实现具体步骤。（1） 一体化任务中心承担XX省退役军人事务条线各类任务处置、流转工作，实现任务跨部门、跨领域、跨层级的汇聚融合，分拨流转。能够实现任务发布、审批流配置、任务调度、表单设计、接口对接、评价反馈等功能。任务发布：进行新增任务管理，实现任务的在线一键发布。任务模型：提供多样化、多类型的内置任务模型。用户可直接调用工作流模板和表单模板。审批流配置：提供产品化的审批流配置工具，进行快速配置。表单设置：系统需要提供表单设置功能，提供布局容器、表单控件、图标控件、视图控件等设计工具，可对各控件详细的页面参数等进行设置。接口对接：根据实际工作业务需要，提供统一的标准化对接接口，在任