销售内勤岗位职责.docx

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1、销售内勤岗位职责1、负责行业动态、市场行情、客户需求、竞争对手以及新产品、替代品等相关信息的收集、汇总，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考依据。2、负责接发、处理和保管营销商务来电来函及文件，做好来询、信函、电话、传真的记录、回复工作。3、负责收集、汇总市场调研、客户走访、电话咨询和满意度调查等客户信息，分析顾客意见和建议，建立、健全客户档案。4、负责公司资质材料、宣传资料、样品样板的编制整理和日常保管工作，并按规定的要求及时提供或发放。5、协助销售业务人员电话预约客户，客户电话来访、销售人员缺席时，及时转告客户信息、做好上门客户的接待和工作。6、负责营销业务技术支持工作，协助销售

2、人员编写商务文档、投标文件，拟定销售合同等商务文件，汇总合同评审意见并建立合同台帐。7、负责销售合同下单和发货通知单的签发工作，进行生产车间、业务人员的衔接、协调工作，及时与财务部、业务人员进行销售数据的核对，编制项目发货台账和统计报表。8、对合同执行情况进行跟踪、督促，及时了解发货、回款等情况并及时通报有关人员，负责公司销售合同及其他营销文件资料的建档和保管工作。9、负责定期填写、上报销售部各项工作记录和统计报表，并随时答复主管领导对销售动态等情况的问询。10、负责客户的投诉意见的记录，对客户反馈的意见进行及时传递、协助有关部门妥善处理，跟踪客户意见的处理结果并上报主管领导。11、负责销售例会的通知召集和文件准备工作，做好会议纪要并及时下发，并负责会议决议事项落实情况的督办、检查工作。12、参加销售例会，负责记录和整理销售会议纪要，并负责会议决议事项落实情况的检查督促。13、协助副总经理对销售情况进行跟踪，了解项目信息、项目进展情况，负责销售部内部日常行政管理和后勤服务工作。14、协助副总经理进行广告宣传事宜、展会的筹划和参展工作，负责网站的更新、公司品牌宣传和产品供求信息的网络发布工作。15、积极配合销售业务人员、车间和其他部门的工作，完成领导交办的其他任务。