工程保修及交付后服务.docx

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工程保修及交付后服务13.1工程保修根据业主及中华人民共和国建设部第279号令，对本工程我公司承诺终身保修。属我公司施工的土建部分按照有关规定在双方签订的合同规定保修期内免费保修，超过此期限只收取业主认为可以接受的成本费（即人工、成本费）进行保修。并可对工程的重点部位如屋面、卫生间防水等适当延长其保修期，其具体事宜由我司与业主双方协商确定。13.2交付后服务在本工程施工管理过程中始终将“顾客满意度”放在首位，工程交付使用后，在工程保修期内或合同约定期内进行回访，我司将严格按照国家要求及IS09000质量保证体系，切实保证工程的保修及质量回访工作，并每月回访不少于二次。在国家规定的保修期内派出常驻维修小组定期对本工程各分部分项进行质量检查，对于在质量检查中发现质量问题及时予以整改,并根据业主的书面通知，随叫随到，对分包质量保修期间发生的问题,应积极主动督促分包进行整改，切实做好工程保修。13.3技术维护资料编制及移交我公司将成立由项目总工程师任组长，系统责任工程师和专业分承包商的技术人员组成的技术维护资料编制小组，负责编制用户使用维护技术手册。内容包括：系统使用功能说明，技术参数；系统选用设备、材料种类、名称、规格、材质和设备技术参数;系统使用步骤、说明及注意事项；系统日常维护事项、说明及注意事项；常用备配件种类、名称、规格、材质数量及更换方法和注意事项。