XX镇深化“放管服”改革优化营商环境工作自评报告.docx

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1、XX镇深化放管服改革优化营商环境工作评报告2021年,XX镇贯彻落实中央和省市县关于努力营造良好营商环境,深化“放管服”改革,加快建设服务型政府精神,深入推进简政放权、放管结合、优化服务改革工作,通过政务服务事项标准化等一系列工作,努力提升政务服务能力和水平。现将自评汇报如下:一、基本情况XX镇成立以党委副书记、镇长为组长,镇政府副镇长为副组长,政务(便民)服务中心工作人员为成员的领导小组,建立健全问责任制、限时办结制、一次性告知制、责任追究制、投诉处理制等一系列制度,实行“一个窗口受理、一次性告知、一站式办结“,不断提高群众对镇政府工作的满意度。二、工作开展情况积极开展“放管服”宣传活动。结

2、合工作实际,精心设计了宣传小折页,通过发放宣传册、微信等形式扩大宣传方式,提高知识覆盖率。深入村社开展宣传,扩大社会影响力,提升群众的知晓率。推行“互联网+政务服务”,依托电子政务网平台,对照XX市乡镇(街道)、村(社区)政务服务事项目录和实施清单所公布公共服务事项进行了全面认领,梳理政务服务事项清单,对办理事项进行优化,推出了一站式服务、预约服务等特殊服务制度。促进实体政务大厅向网上办事大厅延伸,完善网上查询进度。利用互联网+大数据平台,提供多种掌上便民服务,让群众、企业足不出户就解决问题。引导广大群众主动使用政务服务“好差评”系统,让广大群众成为全镇营商环境建设和政务服务水平的裁判员。截至

3、目前,共接待群众咨询2380余人次,为群众办结各项便民服务事项近810余件,群众对政府办事服务给予一致好评。三、存在的问题2021年我镇“放管服”工作取得了一定成效,但也存在一定的问题,主要表现在:一是对“放管服”工作重要性的认识尚不平衡。虽然干部职工“放管服”工作意识逐年提高,但因业务工作繁重,部分干部观念与“放管服”工作要求还不相适应。二是“放管服”工作机制有待进一步健全。监督机制和责任机制需进一步完善,听取群众意见还不够充分。四、下一步工作打算“放管服”工作是一项全局性和长期性的系统工程,我镇将继续加大工作力度,创新工作方法,不断规范行政行为,下一步主要做好以下几方面工作:一是继续抓好“放管服”工作的学习宣传培训工作,全面理解、准确把握,制定贯彻落实“放管服”工作的配套制度,提高政务(便民)服务中心工作人员特别是领导干部对“放管服”工作重要性的认识,增强“放管服”工作的责任感、紧迫感和自觉性。二是认真总结“放管服”工作的经验,在实践中把握经济社会发展规律和行政管理规律,依法行政,促进职能转变和管理创新。深入推行“放管服”工作责任制,切实维护企业和群众的合法权益。三是继续严格落实“放管服”改革要求,按照“精简、规范、效能”的原则,进一步细化措施,夯实工作责任,以人民群众满意为最终目标,持续推进“放管服”工作深入开展,确保“放管服”改革取得更大实效。

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