医院人性化服务制度.docx

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医院人性化服务制度1、各医疗、医技、职能科室要定期组织职工认真学习我院制定的“人性化服务标准”，并严格按照“人性化服务标准”贯彻落实。2、树立典型，以点带面。要树立人性化服务方面的先进典型，通过他们介绍先进经验和技巧来提高我院人性化服务水平。3、组织检查评比。医院不定期组织全院人性化服务检查评比。利用院周会对表现好的科室进行表扬和奖励，对表现差的科室进行批评和处罚。同时，还可以利用意见箱、接待投诉、满意度调查等形式进行评比，发现问题及时解决,创建平安、和谐医院。