医院消化科项目管理规章.docx

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1、医院消化科项目管理规章日常管理规范与各项规章制度团队口号：用心工作，诚实守信，全力以赴。团队精神：积极主动，连续作战，决不放弃。一.日常管理内容1、市场部人员牢固树立医院部门与个人之间利益相一致的观念。2、市场部人员必须对医院负责，严守医院机密，严格遵守医院，部门各项规章制度。3、严格考勤制度，每日外出须先到医院报到。如由于工作原因不能到医院签到，须在前一天下班前写好假条并到部门内勤处备案。逾期者按照市场部及医院相关制度处罚。4、上班时必须穿戴整洁，女职员不许穿拖鞋。5、因陪客户等工作需要在外用餐时，须提前报批，许提前写书面申请，经部门批准后,方可.不许先做后报。6、如有客户到访，不许在会议室

2、，办公室以外场所和客户沟通。7、注意礼貌用语，接电话先说您好，铁三局医院。如无紧急事情不许在办公室打私人电话，接听私人电话时间不许超过三分钟。二.各项规章制度(一)请假制度：为保证工作的连续性,全体人员应发挥连续作战的精神,不得未经批准,擅自不到岗，违者按照旷工论处。1 .事假：必须提前填写请假单，经部门负责人批准后方可执行，不允许电话请假和代请假。2 .病假：因生病不能上班，须持医院证明证实，急病可代告假；经部门核实后，方可。请病假者，其考勤按实际请假时间计算，连续病假超过15天，原则上按自动离职处理。注：所有带薪假期，均只享受基本工资待遇，不享受任何补助和奖金。(二)日常作息制度：1 .迟

3、到，早退(1)每日早8:OO后、夏季下午18:00前,冬季17:30前打卡视为早退；迟到早退30分钟内罚款5元/分钟，迟到30分钟以上4小时以内按旷工半天论处，迟到4小时以上者，按旷工一天论处。(2)月累计迟到二次者，扣除当月一日工资及迟到应罚的相应金额；月累计迟到三次以上者，扣除当月二日工资及迟到应罚的相应金额；月累计迟到五次者直接辞退.2 .旷工：(1)无故不到岗视为旷工，同时每次按当日基本工资三倍处罚。(2)无故连续旷工三日者，按自动离职处理，不予结算工资。3 .调休：市场部实行轮休制,每月有四天公休.如因工作原因或长时间不能正常轮休，可进行调休，无法正常轮休一周以上的可调休一天，调休前

4、一天必须先进行工作汇报和交接。(三)会议制度1 .市场部会议分为：早晚例会、周/月总结会、部门会议、紧急会议、活动会议五类市场部所有员工必须遵守。2 .每天早上7:50-8:00为早会时间,下午冬季17:50-18:00(夏季18:30-19:00)为晚会时间；缺席/迟到按照市场部管理办法执行。3 .因工作原因无法正常参加会议的，提前向渠道主任或部门主任说明原因并得到许可后边方可。4 .每月未打卡说明不得超过3次，超过者视为无效。按照市场部管理办法执行。（早班卡不允许有未打卡说明）5 .周六下午18:00-18:30周一早晨7:30-8:00为周会时间，缺席一次扣50元（如有变动，另行通知）。

5、6 .本制度未尽事宜按照市场部管理办法执行。（四）工作计划的信息反馈制度：1 每天必须写工作计划、日报表、档案；2 .每天晚会必须如实的反应工作问题，并及时解决；3每周必须认真完成周总结，周计划；4每月必须认真填写月总结，月计划；5 .每天日作计划的填写必须完整，路线规划必须真实合理。如完整度不达75%以上的视为无效。路线规划不合理视为无效。6 .每周必须把客户信息上客户档案。7 .若不能按照以上要求完成工作，扣除当月奖金提成/200元（五）资料管理制度1.市场部在日常工作中，需要使用和接触的资料包括：宣传册，基本情况介绍，营销手册，传真协议书，合同副本，客户档案，记录等，人员销售记事卡，各种

6、报表，销售报告表等、2,资料可分为：经营表格类，宣传资料类，协议和同类，业务通信类，内部通知，启事文件类，客户档案类。3 .客户档案包括，名称，地址，背景，生日，个人爱好，拜访次数，拜访结果，需求等、4 .公用资料不涉及保守商业机密的资料，如：内部报表，宣传册等，由销售人员领取，使用和保管；合同书，协议书等文件由行政内勤保管，查询在当天必须归还,不得带出办公室,逾期者将按照相关制度处罚（最低500元），情节严重者将追究其法律责任。（六）合同管理制度1.履行合同领用手续，采用合同编号，市场部人员在严格遵守合同法，严肃医院合同使用，未经市场部人员不得利用医院合同或医院名誉开展与公司无关的业务，否则

7、将反究其经济及法律责任。2.每次业务签订之前必须先向医院或部门汇报业务进展及具体情况，合同签订后，业务原件交医院或部门存档。（七）费由申请制度1.费用申请及报销制度的相关事项：Q）在部门有备用金的情况下，向部门主任申请即可，事后需按照医院报销制度报销。（2）在部门没有备用金的情况下需垫付，事后需按照医院报销制度报销。2、出差申请的相关制度：需要出差时提前一天申请,经渠道主任、部门经理和经营部主任批准方可。（2）出差时间最长为七天。（3）出差期间，每天必须向市场部行政内勤用本地固定电话报道一次，否则视为脱岗。（八）其他1.市场部人员要时刻注意自身与公务的安全，因自己过失给医院造成损失的，由本人承

8、担。2 .弄虚作假者，第一次扣200元，达到两次者，自动离职。3 .接受任务或对上级做出承诺必须完成，完不成者，扣20元/次，畏惧接受任务者，扣元100/次。4 .因违反制度造成不利于团结的事件，过错方除承担经济损失外另给予100元罚款。5 .功过不能相抵，功是功，过是过，从态度上要时刻反省自己的行为，时刻要以团队利益为宗旨。6 .在任何时间内，出借工作证；直接辞退。7 .故意疏忽或拒绝主管人员的合理合法命令或分配工作（第1次罚款100元，第2次罚款300元，第3次辞退）8、工作中脱岗（未按照工作计划线路区域拜访，并事先未和渠道主管或部门主任汇报者）一经发现，直接辞退；9、完成医院或部门交办的其他工作。10 .连续2个月，未完成目标业绩的45%,辞退。11 .试用期为1-3个月，试用期业绩为2万元/门诊15人，住院5人；两项完成一项为达标。试用期迟到/早退不得超过3次。10.违反制度时，必须做出书面检查，时接受本制度相关规定的经济处罚。三.本制度和市场部管理办法未尽事宜，按照实际情况另行补充说明。