矛盾纠纷调解制度.docx

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1、矛盾纠纷调解制度为贯彻中央社会治安综合治理委员会?关于进一步加强矛盾纠纷排查调处工作的意见?的要求,全面掌握和处置可能引发影响学校稳定的各类矛盾纠纷，维护校园稳定，特制定本制度。一、调解领导组组长：殷虎成校长副组长：金娥副校长毛尚玖副校长沈炜副校长成员：杨虎教务主任项立春办公室主任周业玲生活部主任李军后勤主任二、矛盾纠纷排查制度认真做好教师的思想建立工作，利用政治学习时间，除对国家方针政策进展集中学习外，还要搜集案例对教职工进展职业道德教育和法制教育。增强法律意识，提高思想觉悟，使教职工能在相互融洽的关系中团结合作,理解支持。对教职工之间的矛盾纠纷进展调解，采取召开民主生活会，个别谈心等方式把

2、矛盾纠纷处理在萌芽状态。利用家长会、开放课堂、家访等形式积极向家长宣传学校教育，争取家长及社会人士对教育的更大支持，创家长放心，人民满意的学校。妥善处理校园周边关系，教育好学生不破坏周边群众的设备设施，不损害群众利益。虚心听取周边群众的意见和建议。如周边环境中存在对学校校产和师生平安极大隐患的人事，要时刻提高警觉，不能解决的及时报告上级部门和公安机关。三、重点疑难纠纷报告制度对发生屡次或重大纠纷不能妥善解决的，要及时报告有关部门进展解决，报告要做到及时，真实、逐级上报。每次情况的调查和协调要做好相关记载，以备上级部门参考和检查。调查情况必须有当事外的两人以上在场。四、领导轮流值班制度领导实行2

3、4小时开机,包括节假日。在上班期间，值班教干轮流督导和深入课堂听课,但同时必须保证办公室有人值班，对来访者进展接待。对来访进展登记、答复、处理和汇报。节假日期间实行值班制度,担任该天值班的人员不准外出并24小时保证通讯畅通。对学校的意外情况及时处理并上报。不能现场处理的情况要做好协调、保护现场、人员施救等工作，努力把损失降低到最小。五、接待登记制度实行关门上课，对来访者由门卫进展登记。开门登记之前对来访者要进展盘查。盘查内容为姓名、住址、身份、来意等；在盘查时要察言观色，保证不放可疑人员进入校园；盘查还要注意文明礼貌，做到文明执勤，礼貌待人。学校全体教职工对来访者要热情接待,对来访者提出的重要

4、意见和建议要做好记录，并及时报告学校。六、限期处理制度对校园内发生的师生有关人员的矛盾纠纷进展处理，坚持及时、逐级处理的原那么，对本班内发生的学生之间、科任教师间的矛盾原那么上由班主任进展协调处理。班主任不能处理的交由教诲主任和负责平安的教干处理。校内外其它纠纷交由分管领导先进展调查处理。不能解决的矛盾纠纷要及时报告调解领导组组长。全体教职工必须做到不推诿责任，不把小纠纷都推向领导，不把矛盾上交；在处理中，还应兼顾学校及其它教职工利益，做到以人为本。七、督查回访制度对校内外矛盾纠纷进展调解处理后，要定期进展督查、了解现状，要找当事人谈心，听取当事人意见反应。如果当事人在心里还有所不服或不满，要进展开导与说服教育。以到达彻底化解矛盾，增强内部团结的目的。八、责任追究制度在矛盾纠纷调查过程中，每一位教职工都应本以人为本，大化小，小化了的原那么去帮助需要我们关心的教职工。在调解处理过程中，调解领导组本着实事求是、公正无私、治病救人的原那么进展调解工作。对于以下几种人事装进展责任追究处理：1、矛盾纠纷当事人蓄意扩大事态，不服从调解组调解的。2、其它教职工拉帮结派、扇风点火、搬弄事非制造矛盾。3、调解组成人员对本校发生的矛盾不及时妥善处理或不公正处理的。对违反以上三条的教职工将视其情节轻重给予：批评教育、警告、纳入年度考核、调离工作岗位、移交上级部门等处理。