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行政服务主管岗位说明书基本情况岗位名称:直接上级:下属部门:主要工作职责和内容:- 协助运营总监与公司内员工沟通并落实公司的规章制度和业务流程;- 负责监督和管理公司所有日常会员与非会员课程学习服务事务;- 协助公司运营总监完成公司内人员需求的招聘工作;- 完成客户满意度调查提升客户满意度的工作;- 提供公司运营总监对于公司盈利目标的销售服务支持;- 为学员、同事和到访者创造并保持一个干净整洁愉快的环境,提升公司卫生服务环境;- 收集、跟进学员反馈,解决并处理好客户服务的问题;- 统筹管理前台服务部门工作,提高服务部门整体服务形象;- 管理公司服务物料,保证其库存充足并使用及时;- 公司内其他行政服务工作的完成背景:- 形象气质好,高度责任心和亲和力- 有良好的服务意识,能熟练掌握最基本的待人接物礼仪;- 较强的组织、计划、控制协调和人际交往能力、应变能力-有较强的责任心,有良好的团队合作精神;任职资格:-大专以上学历;-熟练使用各种办公自动化设备,熟练操作OffiCC系列办公软件;-有良好的服务意识,有服务行业相关管理或销售服务支持工作经验者优先。特殊工作要求:排班:前台客服实行倒班制,工作时间为8:00-22:00,每人每天八小时工作制。