酒店办公室主任KPI考核内容及标准.docx

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1、酒店办公室主任KPl考核内容及标准：1、考核时间：按月考核，按季度考评兑现绩效工资。2、根据本季度实际工作情况按照一定比例进行绩效考核。3、考核工资标准：工资的40%（绩效工资）4、指标归类：结合本酒店实际情况，并根据办公室工作内容从以下几个方面进行考核：分数在90-93分全额发放绩效工资；分数在85-89扣发10%的绩效工资；分数在80-84扣发20%的绩效工资；分数在75-79扣发30%的绩效工资；以此类推。分数在94-95奖励10%的绩效工资；分数在96-97奖励20%的绩效工资；分数在98-99奖励30%的绩效工资，100奖励40%的绩效工资。类别考评内容分值比例评分标准综合指标100

2、分检查督办20凡无故未参加酒店组织部门工作检查一次扣5分；根据部门经理例会召开情况对下达任务进行督办，督办不力一次扣2分，若因未督办造成任务未完成一次扣5分及时汇报反馈15各部门提出问题当天内未及时汇报及反馈，一次扣2分部门协调20各项制度活动的理解、推广、落实、以结果为考核依据，投诉1次扣1分、未落实扣2分。解决部门协调中出现的问题，针对权责不明确的指定部门完成，未协调一次扣3分绩效管理10按照酒店制度及时完成绩效考核信息采集、评分，未按时一项扣3分内部管理10合理安排内容人员积极参与到酒店各项工作中，不合理安排一次扣2分制度完善15根据酒店不同发展阶段及时完善各类制度，并按时完成会议纪要、备忘的编写。遗漏一次扣2分，未及时安排扣1分员工工作10及时发放员工福利；发布招聘信息；与员工交流并及时向上级汇报员工反映问题。完成不力一次扣2分5、计算办法：假设：某办公室主任工资为2000元则其中60%=1200元为基本工资不参与浮动、其余40%=800元为绩效浮动。A、本月综合指标得分为87分，他的实际工资为：(1)基本工资：1200元(2)绩效工资：800-800*10%=720综上，本月某办公室主任实际领得工资为：1200+720=1920元