电商运营策划活动方案.docx

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1、电商运营策划活动方案电商运营策划活动方案1天猫一口气举行了两场双11启动会：天猫双11狂欢夜发布会和双11服饰商家沟通会。此前，天猫还召开了双11童装启动会和腰部商家项目会，综合近期天猫几场密集的双11宣讲，亿邦动力网整理了今年备战双11的6大重点。明星+直播双11晚会明星阵容+矩阵直播，打造超级IP,肩负拉新客户、提升平台整体流量和关注度重任。在今天举行的天猫双11狂欢夜发布会上，阿里鱼总经理应宏称，今年晚会将引入更国际化的明星阵容，阿里巴巴集团旗下大文娱版块，包括合一集团（优酷土豆）、天猫魔盒、虾米音乐、UC头条、天猫客户端、高德地图等平台，都将组成此次晚会的联动直播矩阵，将双11狂欢夜打

2、造成一个类似美国“超级碗”的超级吸粉IP。同时，今年的双11晚会将推出手机+电视+直播的多屏互动，晚会全部硬广收入都将回馈给消费者，让消费者“看广告，抢红包。”以上种.种表明，阿里都在不遗余力的狂撩电视、互联网用户，寻觅新流量。据了解，去年双11晚会对新客户产生了巨大的拉动率，新客日均提升3倍，峰值提升18倍，这种惊人的流量获取能力是保证阿里去年双11最终冲顶912亿的基石，也是阿里下一财年业绩增长重要的支持。今年5月，在阿里鱼的首次公开亮相上，阿里鱼负责人称，参预了IP关联销售的店铺，天猫消费的新客户占比达到70%以上，表明电商XIP具备强大的拉新能力，IP有超强的吸粉能力，电商则对IP有超

3、强的反哺能力。正是基于这样的趋势判断，阿里成立了阿里鱼，专门针对10万商家的IP变现平台。今年，阿里鱼总经理应宏也是双11狂欢夜的总策划。据了解，上海家化最终以8000万元拿下了20XX年天猫双11晚会的冠名权，浙江卫视今年将担任官方合作电视台，快嘴华少将担任主持人。个性化推荐千人千面的个性化推荐是今年天猫提升流量转化率的利器。通过将千人千面这一阿里核武器开放应用到商家店铺，重在为商家提高流量价值、提升转化率，为消费者提供差异化的营销和服务。在服饰类商家沟通会上，阿里服饰类负责人介绍，今年的千人千面将分解到动脉级、静脉级和毛细血管级的流量分发。其中，主会场、分会场是动脉级别的千人千面，重任在于

4、大幅整体降低跳失率，保证大商家流量和销量不受损情况下带动全平台增长;猜你喜欢、有好货等导购型入口的千人千面重点在大幅提升导购效率;店铺、详情、微淘的千人千面重在提升店铺的整体运营效率。据了解，商家可以利用聚星台对店铺产品、图片、广告个性化设置千人千面。阿里方面称，商家要重点关注个性化素材提交，把全店参加双11的商品都报入系统。此前，在腰部商家会上，阿里方面也表示，在今年的双11备战中，建议腰部卖家将策略重点放在货品选择和个性化玩法o商家的个性化表现会作为进入会场的标准，包括会场图片素材的提交、商品露出和转化以及成交维度广度等。全渠道战略全渠道是今年双11销量的刷新阵地，扶持60多家，强调门店发

5、货。自去年双11部份品牌已经开始尝试全渠道打通。过去一年，一方面阿里在不遗余力的洗脑品牌打通线上线下;另一方面，大型的品牌商也在全力尝试打通线上线下货品、会员体系，实现线上下单，门店配送，如绫致集团、GAP、优衣库等门店布局密集的品牌在过去一年中都尝试过线上线下打通，茵曼等诞生于线上的淘品牌也开起了线下店。事实上，线上线下各自的渠道销量都已遇到了瓶颈，特别对服饰类目来说，线下天然体验性好缺流量，线上缺体验导致客单价难以提升。为了寻觅新的增长，打通线上线下，通过增加用户体验和便利性，将线上线下用户互相引流，刺激消费，实现增长是品牌和阿里等电商平台共同的追求。今年双11,针对服饰类目，阿里特殊强调

6、全渠道战略，据阿里方面透露，目前已经打通了30多家，估计将打通60多家作为扶持商家，赋予流量倾向。业内人士分析，每年的双11,非但是阿里当年业绩的保障，也是下一财年阿里增长的重要方向布局。过去一年阿里对品牌全渠道的洗脑效果并不显著，天猫的哨街也仅仅停留在跟线下百货商场的合作层面，未能真正打通到品牌级别。以双11的即时利益为诱饵，拿下品牌线上线下打通这一局也是阿里惯用的战术。跨店联动、流量转化推多门坎跨店满减优惠玩法，提升促销联动和流量转化。亿邦动力网了解到，今年双11的营销玩法包括平台级、行业级和商家工具，平台级将有全场满返、双11购物券满减活动;行业级别的将有预售、花呗分期等方式;商家自己则

7、有买N免1、搭配宝、赠品宝、特价宝等多重玩法。参预商家沟通会的某服饰品牌负责人透露，单店满免、免单工具功能，在后半场提供相应会场，阿里会赋予流量支持。据了解，此前在淘宝66大促活动中，就曾经尝试了跨店铺红包促销玩法。备货主打秋冬新款、商场同款在服饰类商家沟通会上，阿里服饰类负责人强调，今年双11备货要求商家以20XX年秋冬新款为主，强调商场同款占比。天猫服饰整合营销负责人淇蓝称，在20XX年双11中，秋冬服饰成交额占整体的60%,TOP主推款占成交额的一半，而今年双11货品仍会以应季为主，建议商家在活动前对店铺主推款和款做足准备。预热期间主推时尚天猫全球潮流盛典，将作为预热期间时尚方向主推重点

8、。电商运营策划活动方案电商运营策划活动方案2活动时间：12月10日到12月25日主题：这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式，主要突出圣诞节活动的主题。目标：10W,500单一、售前的准备工作1、选品：活动商品要挑选具有优势的产品，比如，价格优势，款式新颖，质量过硬等。固然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的产品才会带来更多的回头客，更多的好评，更高的DSR评分，更低的退换货率，减少客服和库房的工作量，降低运费成本。总之，产品一定要物有所值。详情请见选款文档。顾家商品A,原价_X,淘金币价_X+100淘金币，数量500份，折扣5-7折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标

9、垫2、营销：做好店铺商品的关联营销，搭配好推荐套餐，例如：外套+打底衫+裤子等，平时的促销手法也不能停，如：收藏有礼，满就送，好评送金，关注送卷等。活动规则:(1)消费券只限购买原价商品；(2)聚划算商品不参加圣诞节活动。3、装修：活动开始之前要做好店铺的装修工作，突出活动的主题，将主促商品美化好。4、推广：店铺装修之后即将进行圣诞节的预热推广及制定圣诞节的详细推广方案。5、备货：活动中销量大的商品以及赠品，备足货源;包装耗材准备充分，比如纸箱，塑料袋，快递面单，胶带，不干胶，美工刀，打印耗材等。6、库存：在活动开始前，进行一次库房盘点工作，做到账务相符，即系统库存和实际库存相符，避免浮现超卖

10、少卖现象。注意：超卖的后果很严重，将严重影响顾客对本店的影响，严重影响DSR的评分以及动态评分。7、整理：这里主要说，库房货物整理，货位货物摆放整齐，备货存放位置明确，这样出货效率，准确率才会提高。8、场地：活动期间，包裹会比平时多不少倍，所以场地方面一定要提前规划好，做到人员位置合理，包裹整齐摆放，有利于提高整体工作效率。9、人员：合理分配各部门的工作人员，以及各部门之间的相互配合。告诉大家：活动期间，大家要调动自己的积极性，在完成自己工作的同时，去配合相关部门一起完成工作，大家要拧成一股绳，才干高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。10、培训：特殊是客服的培训，活动量的巨大，需要客

11、服做好和客户之间的FAQ（疑难解答）。活动过程中，每一个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答，做好顾客分流工作，尽量让老客服多分担一些顾客，提高工作效率，这需要技术支持。11、交接：部门与部门之间的交接，部门内部之间的交接，库房和快递之间的.交接，都要做好。特殊是库房和快递之间的交接一定要清清晰楚，避免丢单落单现象，这个很重要。12、安全：做好安全检查工作，不需在关键时刻，物业停电、停水，灭火器是否可正常使用，网络瘫痪，系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。13、饮食：提前为大家定制好饭菜，饭菜一定要比平时好，犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。二、售中的跟进工作活动进行

12、中，最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了，各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作，加之之前的准备工作已经做得很到位，售中的时候鼓励大家的士气是最重要的。在配备一个勤务员，专门为客服和库房的员工服务，比如：端茶倒水、分配饮食等细微工作，好让他们专心做事。三、售后的服务工作货物发出后，接踵来而的就是客户反馈，这个时候客服人员要做好心理准备，耐心细心的解答客户所遇到的任何问题，神经不能有半点松弛，不要以为接了单就没事了，处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰，方便库房分拣。库房统计退换货的商品，将残次品上报给采购部门及时进行处理。电商运营策划活动方案3一、活动背景

13、当前，大众消费呈现出从传统购物模式往网路购物转变，“淘宝”，“微信”在购物中扮演者越来越重要的角色。我国网络购物市场交易规模达到2.8万亿,增长48.7%,仍然维持在较高的增长水平。加快发展电子商务，结合互联网产业实际情况建设电子商务支撑体系，大力引进人材、引进金融、资金等优惠政策，普及电子商务应用，做大做强电子商务服务业，将有力地推动未来经济的发展。二、活动目标(1)线上产品接洽，进一步拓宽产品渠道。(2)电商人材招聘，增进电子商务人材与电子商务企业间沟通，匡助电商企业解决人材瓶颈，同时，引导更多的青年通过到电子商务企业、网商协会就业，学习“淘宝式创业。(3)电商经验交流，搭建一个相互学习交

14、流的平台。(4)电商服务接洽，增进电商与仓储服务业，物流，金融的联系，完善产业链条。三、活动组织：五维度信息科技有限公司四、活动需要：活动场地(公司会议室)、观影设备、烧烤食材五、活动开展：(1)电子商务企业展示，人材招聘，主要展示电商企业风貌，讲述企业创办历程，吸纳电商人材。交流电商经营心得，分享心路历程。网络运营，物流，金融等方面交流。六、活动时间20_年5月15日下午5点至7点七、活动对象从事电商，微商或者想从事的都可以来报名八、活动内容下午5点：报到，点名5点10：自我介绍，互相认识5点20：总经理致辞5点30：微商外卖段总讲话5点50：电商代表讲话6点10：物流代表讲话6点30：自由

15、发言时间6点半：自助烧烤，露天电影。电商运营策划活动方案4【工作内容】1、策划、准备、执行线上营销活动，总结分析活动效果。2、负责策划撰写产品宣传文案，各种促销方案，以及产品优化，挖掘产品亮点、卖点提高转化率。3、负责各渠道宣传，如，微博，微信，帮派的运营推广，活动策划、实施。4、负责采集同行业的.资讯，竞争产品销售数据，类目活动数据。【基本能力要求】1、网感对互联网要有一定的了解，特殊是对论坛、微博这些常用来做活动的平台需要了解其特点、规律等。2、创意一针对常见活动平台，需有灵便的思路及好的创尼、O3、系统思维活动从创意到执行，涉及到各种资源的分配，并且需要考虑大的环境、公司的实际情况、产品的情况，需要具备系统性思维考虑问题。4、沟通表达能力一个活动从创意到执行，需要与不同的部门接触、沟通，须主动表达、主动沟通。【任职要求】1、有活动策划及文案工作经验，有较强的文字编辑能力和策划能力。2、熟悉电子商务行业，了解淘宝相关资讯。3、能够独立完成广告策划、推广方案、文书各类创意策划文案。4、优秀的文笔、PPT制作等能力。5、性格开朗慷慨、良好的人际沟通能力，富有强烈的责任心及团队合作精神。6、执行能力强，有较强的工作计划性，责任心。电商运营策划活动方案51 .搭建电商品牌线上传播“基站”品牌作为企业开展