2023卫生服务中心便民服务措施.docx

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1、2023卫生服务中心便民服务措施为更好的维护人民群众的健康利益，我中心采取一些列便民、利民、惠民措施，解决群众看病难看病贵的问题，切实帮助解决群众看病困难。1.卫生服务中心设立医务人员公示栏。服务台设立导医服务，门诊各处标识醒目，减少患者因寻找浪费时间。2 .加强导医标识，在显著位置设立、张贴就医标识、就医流程、专家介绍、健康宣教等，方便群众了解医院情况及就医。3 .开设无假日门诊，增加节假日排班医务人员，方便群众就诊。坚持全年错时工作制，各科室高峰时段实行弹性排班。4 .门诊导医台为患者免费提供轮椅，针线包、老花镜、一次性水杯、剪刀等服务。5 .增加门诊导诊人员，建立导诊制度，为患者提供质询

2、，解答疑难问题，提供服务质量。6 .加强环境卫生管理，免费提供饮用水，为患者创造安静、明亮、整洁、温馨的就医环境。7 .采用检查结果互认制度，为减轻病人重复检查带来的负担及节省时间，我中心对上级医院所出具的检查结果在病情未发生变化的情况下不再重复检查。我中心医生不得以非本院检查为理由进行重复检查。8 .我中心对60岁以上老年人提供就诊绿色通道，无需挂号。9 .我中心不定期对街道乡医进行培训及技术力量扶持。以保证为街道居民提供更好的医疗服务。10 .我中心实行住院患者先诊疗后付费就医绿色通道。11 .我中心与上级医院协作，上级医院专家来我中心帮扶、指导工作，为街道居民提供更好的医疗服务，下一步我中心将继续加强与上级医院沟通，争取更多的上级医院专家来我中心帮扶，提高我中心的医疗水平，更好地为街道居民服务。12 .多种缴费方式并存，现金、微信、支付宝及银联支付同时进行，进一步方便人民群众就诊。13 .设立患者投诉接待点，及时处理解决患者投诉，各楼层增设意见箱，接受广大患者监督，确保服务质量。14 .我中心对街道重点人群（06岁儿童、孕产妇、65岁以上老年人、原发性高血压、二型糖尿病、产重精神障碍患者）每年进行免费查体。15 .根据街道居民实际情况，在街道不定期举行义诊，并通过多种形式在街道开展健康教育讲座。