超越 CRM.docx

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1、电子书系列超越CRM：首席财务官指南之提用肖售收入和降低销售成本MicrosoftDynamics3651/提高销售人员效率并消除手动任务5/通过Al和分析增强自身的销售管理能力2/提供可帮助销售人员与客户远程合作的工具MiCrOSoft提供完整的销售解决方案3/通过集中帐户信息，减少在多个工具上花费的时间4/选择智能堆栈来应对现代销售的现状简他越运营成本不断上涨，销售预测不准确，支持业务所需的费用不可预测，上述任一或所有问题都是首席财务官面临的挑战。更新CRM解决方案来统一客户数据、调整销售和营销活动，会使情形得到巨大改观。而在远程销售和数字体验日益成为主要的互动模式的环境下，这一点尤为重要

2、。与此同时，你需要证明投资回报（Re）I）,并确保IT人员配备到位。Dynamics365可以帮助你应对所有这些挑战。我们的销售团队使用Dynamics365Salesf利用实时见解回答问题，主动把握商机，并以更快的速度提供建议JIbmForsterRockwellAutomation全球销售战略和商业就绪性主管1 .提高销售人员效率并消除手动任务销售代表可能会在非创收活动上花费近三分之二的时间.销售自动化(SFA)解决方案可改变这一现状.借助熟悉的OffiCe365体验，销售人员能够在任何地点与客户和同事进行联系和无缝协作.效率的改进可提高工作效率并降低成本.基于背景信息的帮助和智能的事件驱

3、动型销售流程可加速成果的实现。成功案例1畲67亿美元的全球工业自动化公司Rockwell需要改善1,600名销售人员、400名销售经理和800名主题专家之间的协作情况。：Rockwell减少了手动流程，提供协作销售支持，并将,一潜在顾客管理与销售人员进行了关联。阅读案例销售人员使用的工具Rockwell对Dynamics365的使用率很高，月活跃用户比例达71%,并且手动流程有所减少，协作销售得到了更好的支持，潜在顾客管理与销售人员之间的联系也更紧密.观看演示DYndmiCS 365Saki NaVigator LinkedIn SdleS2 .提供可帮助销售人员与客户远程合作的工具你的销售团

4、队比以往任何时候都更需要能从几乎任何地点指导客户并与之协作.如果买家的购买流程更简单，则买卖双方会实现双赢.MicrosoftDynamics365解决方案专门用于通过数字通信和体验为远程销售提供支持.这些解决方案为客户提供了更多的独立购买方式，使销售人员能够腾出时间将重心放在需要更多关注的客户身上.具备远程销售人员所需一切的单一工作区使用MicrosoftTeams开展虚拟会议和协作，可实现在安全的私人环境中与买家进行有趣的高效互动。来自LinkedlnSales.NaVigatOr的集成见解可帮助你发现合适的潜在顾客并与之开展远程合作，在重要变动（如职位晋升）期间更轻松地签单，并根据当前的

5、热门话题定制内容和对话。这不仅仅是技术问题，只把海量数据放在员工面前是不够的。你必须使数据与员工产生关联让数据易于理解,并让员工不断反馈，这样他们才能脱离电子表格，转而采用PowerBl和Dynamics等工具。”MatthewJafarian迈阿密热火队和美国航空体育馆业务战略执行副总裁3 .通过集中帐户信息，减少在多个工具上花费的时间关系对销售影响重大。无论买卖双方是远程还是面对面合作，它都会产生巨大的压力.销售团队需要使用统一的数据来做出关于时间安H侨口人员部署的明智选择。组织需要将许可、营销互动和服务请求等所有可用来源中的客户数据整合在一起，从而更好地以客户为中心，并让营销、销售和服务

6、专业人员获得所需的见解，以便在所有接触点实现个性化互动.成功案例2xDynamics365帮助迈阿密热火篮球队和美国航空体育馆优化了数字转型，r7以便他4,跌得前瞻性的相关客户见解。只端到端数据管理连接不同的数据源，为客户、合作伙伴和员工建立统一的q品牌互动。Dynamics365CustomerInsights支持通过每个接触点对球迷迸行全面且咚）深入的了解,使组织能够提前几个月预测到场率和收入,误差率仅为3.5%.阅读宠例DynamiCS 365Sales DynamkS 365Customerlnsights POWef Bl 2020年11月超越CRM:首席财务官指南之提升销售收入和降

7、低销售成本信任至关重要：Dynamics365如何加强客户关系 使用预测性潜在顾客评分，与最有成交意向的潜在客户建立关系. 在超过6.1亿份（且数量不断增长）的Linkedln个人资料中寻找决策者和影响者并与之建立联系. 利用Linkedln见解更好地了解客户的需求，并根据当前的热门话题定制内容和对话。 展示可为买家提供热情介绍的销售联系人，帮助销售人员与买家建立联系.DynamiCS365SaIeSMiCrOSoftRelation$hipSaIeS的买家表示，他们最终选择的销售人员都是“值得信赖的顾问来源：2020LtnkedI销售状况报告我们使用Dynamics365Marketing中

8、的细分和其他营销自动化功能来大大提高效率，并利用我们的Dynamics365Sales数据开展智能营销活动JMalikShamsudclinFlex（弹性福利服务公司）营销主管4.简化卓越运营高效的运营有助于降低m本和提高利润.借助DynamiCS365,释放公司销售人员的时间，让他们处理最为擅长的事务。他们可以借助背景提示节省时间，使用可重复使用的技术遵守最佳实践，充分利用支持远程销售的流窗口工具，并借助引导式体验最大限度缩短培训时间.成功案例3Flex希望通过更好的可见性和流程自动化来统一营销和销售团队。Dynamics365Marketing帮助Flex统一了销售和营销活动，提高了效率和

9、可见性，改善了员工的自给自足和协作情况，并推动了下一阶段的业务DynamiCS 365 SatesDynamiCS 365Madseting 我们在前六个月创造并捕捉到了超过14,000个独立的销售机会,并将潜在销售机会的数据质量提高了89%。”JenniferStoccoC.H.RobinsonCRM总监5.通过Al和分析增强自身的销售管理能力高绩效组织利用分析和Al来提升销售人员的成功率，而且高达30%的还公司正在使用Al强化其一个或多个主要销售流程。Dynamics365Sales可通过经济高效的解决方案将智能嵌入到日常工作流中。它能够帮助销售团队：通过潜在顾客和商机评分提升转化率和赢单

10、率。f获得有关个性化谈话要点和最佳后续步骤的建议。通过关系健康状况评分，关注高优先级的客户.3寻找支持数字和远程销售的新方法.阅读案例DynamiCS 365SalfiS Dynamic 365SaIeS Insights Microsoft产品系列彼此紧密集成，为公司从其他成本更高的云产品/服务中迁出提供了令人信服的理由。RayWangConstellationResearch首席分析师兼创始人MiCrOSOft提供完整的销售解决方案gU通过与MicrosoftTeams和OUtIook的紧密集成，帮助销售团队建立联系和协作，即使在远程销售时也是如此.与OffiCe365无缝配合，同时最大限

11、度提升你对生产力工具及其生成的Z关系数据的现有投资的回报.通过统一Office365、CRM、社交媒体和其他数据来调整销售和营销活动,以个性化且有意义的方式与买家互动.n通过MiCroSO代TeamS和Dynamics365Marketing的直接集成来召开会Es议和网颗f讨会.通过有效地捕获客户反馈并进行情绪分析，提供下一步最佳行动来支持S7客户0在运营方面，MiCrOSoft云平台可降低IT团队的成本和复杂性.凭借熟悉的命令和界面，销售人员可以在接受较少培训的情形下步入正轨，从而最大限度地提高效率.与销售人员已采用的协作工具集成，帮助他们避免误解和错失机会，即使在远程工作时也是如此。最重要

12、的是，相较于其他与之竞争的销售自动化(SFA)解决方案，Dynamics365能够以更少的资金投入实现更高的价值。降低了10%的销售成本自从Microsoft将Dynamics365部署到其数字销售团队以来，该团队的收入在过去三年中持续增长，并将销售成本降低了10%.阅读案例选择智能堆栈来应对现代销售的现状是否正在寻找这样的解决方案：既能提高收入降低成本，还能调整销售和营销活动，并一次性满足财务、销售和IT的需求？那么，将Dynamics365列入你的候选名单。联系我们BMicrosoftDynamics3652020MtaoSoftCorpOration.保留所有权利.本文档按原样”提供.文中信息和表达的观点（包括URL和其他Imernet网站的引用）有可能更改，恕不另行通知.使用风险需自行承担.本文档未赋予你对任何MkroSOft产品中任何知识产权的任何法律权利.你可以出于内醉考目的复制和使用本文档.