医疗质量管理改进方案10.docx

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1、医疗质量管理改进方案10按国家及省市卫计委统一部署,我区201年启动为期三年的.“进一步改善医疗服务行动计划”,实施一年,各医疗机构服务意识、服务水平有所提高。为更好地宣传“进一步改善医疗服务行动计划”的进展和成效,根据国家卫健委关于开展改善医疗服务百日宣传活动的通知要求,结合我区实际,决定在全区开展改善医疗服务百日宣传活动。现将XX区改善医疗服务百日宣传活动方案(以下简称“方案”)通知如下:一、指导思想贯彻落实党的十八届五中全会精神,弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神,集中宣传全区落实“改善医疗服务行动计划”取得的成效,展示阶段性成果,树立示范典型,营造良好的,社会舆论

2、氛围,以创建“群众满意乡镇卫生院(社区卫生服务中心)”活动为抓手,以改善医疗服务40条措施为手段,逐步推动各医疗机构落实“以病人为中心”服务理念,构建和谐医患关系,切实改善人民群众看病就医感受。二、活动时间20xx年X月X日至20xx年8月1日。三、活动主体各医疗卫生机构。四、活动内容(一)开展集中宣传报道活动开展“改善医疗服务在行动”宣传活动。通过组织记者深入医院调查采访、各单位自行撰稿等形式,利用报纸、广播、电视、网络、宣传栏等多种途径,展示活动成果,弘扬正能量。(二)开展典型创建评选活动1、开展“群众满意乡镇卫生院(社区卫生服务机构)”创建评选活动;2、开展“优秀家庭医生”和“全科团队”

3、微视频作品推选活动;3、开展“改善服务十大创新亮点”推选活动。(三)推动医疗服务持续改进1、继续推进“改善医疗服务行动计划”40项服务举措;2、开展“改善医疗服务行动计划”效果评价工作;3、XX市眼科医院开展“医疗服务满意度调查”,每季度适时通报。五、工作要求(一)各医疗机构要按照方案要求,结合自身实际制定具体实施方案。各医疗机构要主动组织开展相关宣传报道、典型创建评选活动。并于20xx年8月1日前将活动总结报我局。(二)各单位要把“进一步改善医疗服务行动计划”和创建“群众满意乡镇卫生院(社区卫生服务机构)”活动以及“医疗服务满意度调查”工作有机结合,统筹安排,共同推进。(三)各单位要继续按照XX市卫生计生委进一步改善医疗服务行动计划实施方案(连卫办医政(201)1号)、关于印发通知(连卫办(20xx)22号)要求,将相关宣传活动的视频、图片、字及媒体报道等相关资料于每年10月底前报送至区卫计局医政科。

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