XX市深化能力作风建设领导小组办公室关于“走流程”工作开展情况报告范本.docx

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1、XX市深化能力作风建设领导小组办公室关于“走流程”工作开展情况报告为优化工作流程，提升工作推进落实和服务企业群众水平，推动领导干部“走流程”制度化、规范化、常态化，市深化能力作风建设领导小组办公室对各县（市）区、市直各部门班子成员第一季度“走流程”情况进行了全面检查，以此推动深化能力作风建设“工作落实年”活动走深走实走出成效。现将有关情况通报如下：一、总体情况2023年第一季度，全市*个县（市）区、*家市直部门*名党政班子成员“走流程”*次，发现问题*个，解决问题*个。总体上，各县（市）区、市直各部门领导干部能够按照关于常态开展领导干部“走流程”的实施意见关于进一步规范领导干部“走流程”的实施

2、办法的要求，坚持问题导向、目标导向、结果导向，由办事流程的设计者转变为办事流程的使用者，由坐在机关查找问题变为亲身体验办事流程发现问题，转变作风、改进工作，优化流程、提高效率，持续解决群众最急最忧最盼的突出问题，让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感。1.“走”得更广，俯身倾听晓民意。各级领导干部对“走流程”工作高度重视，采取“四不两直”方式，亲身体验政务服务和服务企业群众情况，真正了解群众办事的难点、痛点，更精准地发现问题，有针对性地进行整改，做到知民心、晓民情、疏堵点。桦南县领导干部发现医保局办事窗口设置少、办事群众较多、等待时间较长的问题后，立即进行整改，将医保窗口由原来的2个增加到4个

3、，并增加2个电子服务终端，极大提升了办事效率；市司法局领导干部在“走流程”中发现，群众申请法律援助需提供包括申请人住房、存款、工资等诸多信息在内的经济困难证明，还需到所在乡（镇）或者街道办事处盖章，增加了申请人的困扰，适时推行农民工讨薪、工伤案件“一次性告知”和“一表申请”制度，农村70周岁以上的老年人、残疾人、未成年人等特殊群体遭受侵害的，一律免予经济困难状况审查，同时简化审批环节,由之前的3个工作日审批缩减为当日受理、当日审批、当日指派律师。2 .“走”得更深，躬身笃行除难点。各级领导干部通过亲自经力、+亲身体验+陪同办理，推动“走流程”“走”得更深，全流程全链条感受更深、问题找得更快、需

4、求摸得更准。抚远市领导干部以普通执法人员身份走访餐饮场所时发现很多商户私接软管、燃气报警器安装不正确问题后，组织协调商务、应急、住建、消防等部门对全市餐饮行业进行安全生产大排查，成立城镇燃气、消防、危险化学品和烟花爆竹、粮食仓储等*个检查组，检查企业*家次，排查并整改各类隐患*处，同时加大对商户安全生产宣传力度，防患于未然；市供销联社领导干部了解到社属企业都盛商厦两疆臻品店经营现状不好、货品缺乏，处于停工状态后，积极与*家农产品企业对接，组织货源、开展营销活动，并帮助租户与商厦达成减付租金协议；市科技局领导干部在陪同黑龙江亮子奔腾生物科技有限公司办理数据归集填报过程中，发现该公司对研发投入归集

5、范围理解不准确，导致R&D经费归集数量少、填报不准确，积极帮助该公司将研发资金投入归集金额从*万元提升到*万元。3 .“走”得更实，聚焦痛点解民忧。各级领导干部把“走流程”作为深化能力作风建设“工作落实年”活动的重点内容，找准找实企业群众办事遇到的最盼、最急、最忧、最愁的突出问题，努力打通工作堵点，更好服务企业和群众。同江市领导干部走进该市“12345”政务服务便民热线，发现承接工单缺少对群众来电反映诉求后期跟踪反馈后，指导其按承接工单的性质、内容，划分为即办、呈办、交（转）办三种方式进行处置，并启动热线回访机制，按照民生关注度和群众关注度分为“重、轻、缓”三级，逐一进行转办，待工单办结答复后

6、的第2日对群众满意度进行回访，使其形成工作“闭环”；市卫健委领导干部以普通办事群众身份到市肿瘤医院预约挂号看病时发现，该医院由于等候座椅较少，导致大量患者拥堵在候诊区，马上责成医院在不影响消防通道的情况下增设等候座椅，减少患者拥堵，目前已整改到位。医院在门诊二楼大厅设置了候诊区，并安置了可按摩座椅*个，同时安装了叫号系统，既能让患者在等待检查时准确地掌握时间，又能在按摩座椅上缓解因等待带来的疲劳；市教育局领导干部在“走流程”时发现第*中学、第*中学、实验中学、第*中学、*小学塑钢窗年久失修、漏风严重，导致教学楼走廊温度低后，投入*万元用于学校基础设施的修缮，进一步改善办学条件。二、主要问题检查

7、发现，部分县（市）区和市直部门领导干部对“走流程”工作研究得还不够细致，有的流于形式，问题找得还不够深、不够准。1.“走流程”时间安排比较扎堆。部分县（市）区和市直部门领导干部没有做好统筹协调，有的是同一天在“走流程”，有的是彼此相差一天“走流程”，还有的部门领导甚至同一天“走”窗口单位，只是体验事项不同。2 .“走流程”发现问题比较浮浅。部分县（市）区和市直部门领导干部对“走流程”工作研究得还不够，存在走简单事项多、走复杂事项少的问题，没有突破分工、部门、地域限制进行交叉联动走。有的部门领导将“卫生清扫不够彻底”“灭火器摆放不规范”“未在醒目位置张贴规章制度”等问题列入“走流程”纪实表中。3

8、 .“走流程”体验事项比较单一。部分县（市）区和市直部门领导干部“走流程”体验事项还比较窄，采取实地履职和内部科室、部门之间“走”的比较多，而以普通办事群众身份采取网上体验“走”、下沉延伸“走”、交叉联动“走”的比较少。导致出现以面上了解代亲身办事，以明查代暗访,以部分办代全程办，只满足于发现表面问题、不致力于查找深层次问题等现象。4 .“走流程”整改效果比较敷衍。部分县（市）区和市直部门领导干部在“走流程”发现问题后缺少实际动作和效果，只在“走流程”纪实表中体现问题已整改，具体措施、解决效果体现不明确或不匹配；个别领导干部没有提前做好“功课”，在“走流程”过程中没有发现问题，导致“空走”现象

9、发生。三、下步工作要求1 ,压实落靠责任。各县（市）区、市直各部门主要负责同志作为“走流程”的体验主体，要起到带头作用，主动走、牵头走、坚持走，重点放在群众办事堵点、难点、权责不清、部门协同方面等，做到走下基层，走出效果。要将“走流程”作为履行岗位职责、了解工作进展、倾听群众和基层声音的日常方式，特别是主要领导要既挂帅又出征，多走需各方协作、上下联动的重点难点工作流程，带头走深走实、优化服务。2 .持续守正创新。各县（市）区、市直各部门要坚持问题导向、目标导向、结果导向，以发现问题、解决问题为根本目的，以普通办事群众、普通工作人员身份亲身体验为核心要求，进一步走全事项、找准问题、抓实整改。在此

10、基础上，鼓励各县（市）区、市直各部门进一步创新突破，实现线下“走流程”和网上“走流程”全覆盖，不断提升服务水平和治理能力。3 .紧盯问题整改。各县（市）区、市直各部门要坚持把发现问题、优化流程、提升服务作为“走流程”的根本出发点和落脚点，对发现的问题，尤其是信访、舆情、“12345”热线反映和巡视巡察反馈、审计揭示问题，作为深化能力作风建设“工作落实年”活动的一项重要内容，纳入本地本部门问题整改清单，要拿出有力措施，立行立改、边查边改；一时解决不了的，要明确整改时限、责任分工，持续整改、销号清零。4 .强化考核督导。各县（市）区、市直各部门要将领导干部“走流程”情况作为领导班子和领导干部年度考

11、核、民主生活会对照检查的重要内容，考核检查“走流程”进展成效。对上级通报批评、群众反映强烈、造成恶劣影响的问题，倒查“走流程”情况，主责领导干部确实存在未走、不实走、未有效解决问题的，要给予严肃追责。XXX法院院长上年度民主生活会个人对照检查材料根据市纪委、市委组织部关于召开2022年度民主生活会的有关要求，我高度重视，充分开展会前准备，并就班子民主生活会召开工作进行安排部署。通过对照党的XX大精神和党章党规党纪，把自己摆进去、把职责摆进去、把工作摆进去，重点从7个方面查找自身存在的差距和不足，并结合典型案例进行了深刻剖析，进一步明确了努力方向。一、存在的问题（一）在带头深刻领悟“两个确立”的

12、决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护二严明政治纪律和政治规矩，提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，始终在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致方面存在的问题。能够带头深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，但对照更高标准和要求，仍存在一些不足：一是理论学习深度还不够。有时只是为了学习而学习，使学习变得形式化、教条化，学习的全面性、系统性有待加强，存在“零敲碎打”“急学急用”的现象，对习近平新时代中国特色社会主义思想特别是对“两个确立”的决定性意义感悟还不够全面，对其中蕴含的思

13、想内涵理解不够深入。二是融会贯通成效不够好。把工作当成硬任务，把学习变成软任务，学习中满足于掌握基本观点、基本内容多，联系实际、结合工作深层次思考少，没有真正融会贯通，导致理论指导实践还有差距。三是与工作的结合不够紧。虽然注重理论与实践相结合，努力做到学以致用、知行合一，但在实际中真正把新思想、新理念升华为方法论、推动解决实际问题上做的还不够到位。（二）在带头用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂。坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想统一思想、统一意志、统一行动，做到学思用贯通、知信行统一，坚持好、运用好贯穿其中的立场观点方法，自觉把习近平新时代中国特色社会主义思想转化为坚定理想、锤炼党

14、性和指导实践、推动工作的强大力量方面存在的问题。始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂,把讲政治作为第一位要求，保持高度的政治敏锐性和政治鉴别力，毫不动摇坚定政法工作正确政治方向，始终做政治安全的坚定守护者。但认真对照查摆，还存在一些不足：一是学用结合的力度有差距。学习时结合个人思想实际、工作实际不够紧密，面对新机遇新挑战，运用党的最新理论成果指导实践、推动工作的力度还不够大，成果转化上还有空间。二是对党员干部执行政治纪律讲得多，抓的不够具体，把“行动上不出格等同于政治上合格”现象存在，在营造重纪律、守规矩的浓厚氛围上还需进一步强化。(三)在带头坚持和加强党的全面领导。认真贯彻民主

15、集中制，创新和改进领导方式，增强党组织政治功能和组织功能,不折不扣把党中央决策部署和习近平总书记关于本地区本部门本单位的重要指示批示精神贯彻落实好，把各领域广大群众组织凝聚好，夯实党执政的根基方面存在的问题。能够带头坚持和加强党的全面领导，对党忠诚，自觉执行请示报告制度，不弄虚作假，但对照自身情况，还存在一些不足：一是事务性工作多，个别工作落实上有随意性和简单化现象，结合实际贯彻落实的还不到位。二是对班子同志提要求多、布置任务多，谈心谈话较少，对一般干警的思想状况了解还不深入、不全面。(四)在带头坚持以人民为中心的发展思想，推动改革发展稳定。完整准确全面贯彻新发展理念，统筹推进“五位一体”总体

16、布局、协调推进“四个全面”战略布局，紧紧抓住解决不平衡不充分的发展问题，补短板、强弱项，固底板、扬优势，推动经济社会持续健康发展。在发展中保障和改善民生,聚焦解决人民群众急难愁盼问题，让人民群众看到学习贯彻党的XX大精神的实际成效方面存在的问题。始终牢记司法为民宗旨，尽心尽责为群众化解难题，努力以新作为推动新发展。但对照自身情况，还存在一些不足：一是队伍管理需进一步加强。当前，少数干警为民服务意识不强，接待群众语言态度生硬，对待工作心浮气躁，工作飘浮，作风散漫，办事效率低。这些问题暴露出对我们的队伍管理仍需加强。二是攻坚力度还需进一步强化。工作中善于啃硬骨头、打攻坚战，在审判质效、营商环境考核等工作中都取得了较好的成绩，但我们正处于爬坡过坎、加快发展的关键时期，任务艰巨，各种矛盾和问题不断涌现，攻坚克难的本领和能力还需要进一步增强。（五）在带头发扬斗争精神，防范化解风险挑战。增强忧患意识，坚持底线思维，主动识变应变求变，敢于担当