高效沟通的3个要点和6个公式.docx

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高效沟通的3个要点和6个公式一、高效沟通的3个要点：目标明确、逻辑严道、换位思考。要点目标明确：沟通的目的是什么，要取得什么效果，要清晰明确；要点逻辑严谨：说的话要前后呼应，有理有据，让人能信服；要点换位思考：沟通的对象是谁，他的立场是什么，他的关注点是什么，要站在对方的角度上看问题。二、高效沟通的6个公式：问原方、三明治、SCQA.PREP、FABE.5W2Ho公式问原方：提出问题+分析原因+给出方案；公式三明治：结论先行+阐明论点论据+总结提升；公式SCQA:描述背景、引入具体情景+制造冲突、引发兴趣+提出疑问、引发思考+给出方案、有效沟通；公式PREP:给出观点+说明理由+阐述证据+总结提升；公式FABE:特征，有何特性+优点，这些特性带来什么好处+利益，给你带来什么价值+证据，有何证据说明；公式5W2H:叙事描述的7个要素，时间、地点、人物、目的、任务、方法、成本。