2023年学习《关于加强互联网金融行业协同、维护行业正常秩序的倡议》心得体会.docx

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1、学习领会关于加强互联网金融行业协同、维护行业正常秩序的倡议心得上周，中国互联网金融协会发布关于加强互联网金融行业协同、维护行业正常秩序的倡议，呼吁互联网金融领域从业机构团结一心，共同抵御“黑灰产”活动的侵害，身体力行站在反“黑灰产”的第一线。倡议一经发布，就得到美团小贷、乐信、奇富科技、信也科技、融360、马上消费、数禾科技等多家机构的积极响应。近年来，互联网金融频频受到各类“黑灰产”活动的侵害。“黑灰产”主要通过非法代理维权、反催收联盟、有组织逃废债、征信修复、非法代理退保、电信网络诈骗、非法贷款中介、盗取账号、仿冒网站和APP等违法违规活动非法牟取利益。以仿冒金融APP为例，今年6月15日

2、，工信部反诈专班发布的数据显示，平安普惠仿冒APP数量高达1927个，360借条的仿冒APP数量达1846个。这些仿冒APP多以高额度、低利息、不查征信、到账快等夸张内容吸引眼球，用以筛选有借款意愿的诈骗目标，然后再以需要缴纳会员费、验资费、解冻费、保证金等多种名目实施诈骗。“黑灰产”的危害可见一斑，其不仅严重侵犯消费者和从业机构的合法权益，也扰乱金融行业的正常秩序。近年来，国家有关部门、地方监管部门一直在整治“黑灰产”。去年8月，原中国银保监会办公厅发布关于进一步加强消费金融公司和汽车金融公司投诉问题整治的通知，要求严厉打击非法代理黑产，严肃查处以“征信修复、洗白、铲单、征信异议投诉咨询、代

3、理”为名行骗等。今年以来，上海、深圳等多地也积极整治“代理退保”等乱象。互联网金融企业一直在与“黑灰产”较量。例如，美团小贷近日披露了两起该公司协助警方打击非法代理维权的最新案例。据悉，自2022年以来，该公司已联动全国各地公安机关，协助查办包括电信诈骗、保险诈骗、反催收代理维权等各类金融“黑灰产”案件77起。然而，“黑灰产”盘踞已久，且违法手段多样，靠某个企业、某个部门单兵作战难以铲除这一毒瘤，还需加强行业协作、警企合作、跨部门合作等，加快形成合力，并加大打击力度。8月2日，由西南政法大学指导、马上消费牵头研发的全国首个金融黑产打击系统平台开始试运行。该平台命名为AIF（爱马）黑产打击平台，

4、首批试点单位包括马上消费、度小满、乐信、数禾信息科技等，以期建立黑产线索对碰机制，联盟成员发起联合打击，形成合力。招联首席研究员、中关村互联网金融研究院首席研究员董希淼认为，治理打击“黑灰产”应建立金融、公安、网信、市场监管以及法院、检察院等多部门联动协调机制，提高覆盖面和精准度。此外，还应进一步完善相关法律法规、出台针对性的司法解释，明确“非法代理维权”“征信修复”等违法违规行为的法律责任和处罚标准，提高违法违规成本，进一步增强治理打击的威慑力。当然，打击“黑灰产”的同时，金融机构还需练好内功，加强消费者权益保护体系建设等，不让“黑灰产”钻空子。另外，还可以通过诈骗手法解析、短视频等方式进行

5、金融科普，不断提升金融消费者的风险防范能力。供参考为进一步加强互联网金融行业协同，凝聚行业力量共同抵御黑灰产的侵害，维护行业正常秩序，中国互联网金融协会8月3日发布关于加强互联网金融行业协同、维护行业正常秩序的倡议。据介绍，近年来，金融消费者（含投资者，以下简称“消费者”）和互联网金融领域从业机构受到各类黑灰产活动的侵害。不法分子通过非法代理维权、反催收联盟、有组织逃废债、恶意投诉、征信修复、非法代理退保、电信网络诈骗、非法贷款中介、盗取账号、仿冒网站和APP等违法违规活动非法牟取利益，严重侵犯消费者和从业机构的合法权益，严重影响从业机构的正常经营，扰乱了互联网金融行业的正常秩序。倡议提出，中

6、国互金协会将组织互联网金融领域从业机构共同应对黑灰产的侵害Q当前，正在着手制定加强行业协同的相关工作机制，起草甄别各类黑灰产活动的特征指南和具体应对措施，研究解决黑灰产信息的行业共享、阻断黑灰产信息网络传播等难题，探索建立向金融监管、公安、司法、网信等国家相关部门定期报告黑灰产危害情况的机制。倡议指出，从业机构切实践行负责任金融的理念，遵守国家有关法律、法规和规章，合规经营，履行反黑灰产的主体责任和社会责任，身体力行站在反黑灰产的第一线。一是加强单位合规和内控管理，完善制度，规范业务流程，堵塞风险漏洞，不断提高对各类黑灰产活动进行监测、预警、防范和处置的能力。二是有效识别各类黑灰产活动，受到侵

7、害时做好证据留存，依法维护自身的合法权益，及时向金融监管部门和行业协会报告。发现涉嫌违法犯罪的线索时，及时报告公安机关处理。三是坚决抵制通过各种不正当手段向从业机构施压以牟取不当利益的无理诉求，严格按照要求处理各类投诉，承担责任以相关规定和金融服务合同的约定为基础，经济赔偿（补偿）与应承担的责任相符。四是积极参与行业数据共享机制建设，及时报送黑灰产活动相关信息和典型案例，积极协助公安机关、金融监管部门和行业协会对相关案件（事件）的调查处理。五是耐心劝诫参与黑灰产活动的消费者，如实告知参与黑灰产活动潜在的风险和可能将承担的法律责任。倡议提出，广大消费者树立理性消费的观念，增强风险防范意识,保护好个人信息，警惕并自觉远离黑灰产活动。消费者对金融产品（服务）不满意或出现纠纷时，鼓励直接和从业机构协商解决。消费者利益受到侵犯时，建议通过正当途径维护合法权益，防止掉入黑灰产陷阱，受到二次伤害。中国互金协会表示，期待相关从业机构和社会各界参与进来，共同抵御黑灰产的侵害，保障从业机构的正常运营，保护消费者和从业机构的合法权益，维护行业的正常秩序，推动净化金融市场环境，促进互联网金融规范健康发展。