XX镇便民服务中心2022年工作总结.docx

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1、XX镇便民服务中心2022年工作总结2022年便民服务中心在镇党委、政府的正确领导下。坚决做到工作落实,责任落实,服务落实。让广大群众全面了解我县便民服务窗口的服务政策,优化服务、方便群众、提高办事效率为目标,扎实开展了以下工作:一:实行标准化建设窗口实行“敞开式”办公,办件受理时主动热情,解答政策咨询一次完成,实行项目办理登记制度,做好办件的统计、登记,确保办件统计资料准确、及时。二:实现规范化管理,提高服务水平窗口工作人员杜绝徇私越权,杜绝擅自脱岗空窗,做到办事程序、办事依据、办事实现公开;一门式办公,一站式服务,努力让群众少跑一趟路,少排一次队,少等一分钟。三:为民办事、快捷服务坚持以务

2、实为民、便民高效为宗旨,以优化服务为核心,方便快捷地满足了群众的需求。现共有计生、民政、医保、综治4个窗口入驻。入驻部门集中办公后,方便了群众办事,群众十分满意,反应良好。各办事窗口工作人员都认真工作,热情为老百姓服务。2023年工作计划一是加强中心队伍建设。加强学习、坚守岗位,建立一支热心为群众服务,让群众满意的队伍。二是做好宣传工作。要通过多种形式宣传,让群众认识到中心确实好,确实便民。各窗口发放各部门的宣传资料,让群众更了解先关政策。三是做好信息上报工作,准确无误的完成信息任务。四是加强制度建设,强化窗口管理。坚持“四项制度”严格执行“四条禁令”,“六个不准”规定。五是推行电子评价。全面落实政务服务“好差评”,每个窗口对配置评价齐,群众在政务服务办结事项后即可评价,办结率100%。2023年便民服务中心将进一步强化责任意识,推进工作作风建设,改进工作态度,提高服务品质,树立良好的窗口服务形象,建立和完善各项管理制度,转变工作作风,提高办事效率。对来窗口办事的群众要做到态度好、服务周到、耐心接待、认真解释,严格窗口上班工作纪律,杜绝上班期间网上购物、玩游戏等与工作无关的行为,树立高效文明的窗口办事形象,推进我镇便民服务窗口工作与发展做出新的贡献。

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