XX县城市建设征收补偿事务中心网络舆情管控方案和措施.docx

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1、XX县城市建设征收补偿事务中心网络舆情管控方案和措施根据加强涉泾舆情应对和处置工作机制要求，我中心迅速 成立网络舆情管控领导小组,并制定网络舆情管控方案和措施: 建立健全舆情监测体系；建立快速反应的舆情应对体系；充分 利用新媒体的媒介宣传作用；加强自身管理和监督。措施：及 时安排专人关注媒体信息；积极回应诉求；快速将问题通报相 关部门，研究讨论并解决处理进展等。一、网络舆情管控方案1 .建立健全舆情监测体系：我中心对全县网舆情进行实时 监测，以便于及时发现负面苗头，从而及时通知相关人员进行 处置，有效避免危机来临时的自乱阵脚，错失危机处置良机。2 .建立快速反应的舆情应对体系：有专人负责舆情事

2、件发 生，并在黄金24小时及时回应，防止舆情的迅速扩散，避免引 起舆论的广泛关注。3 .充分利用新媒体的媒介宣传作用：一方面既要借助自身 的官方微博、微信等新兴媒介及时发布真实权威信息，另一方面还应当学会与第三方媒体合作，增加发布信息的信服力，引 导舆论的正确走向。4加强自身管理和监督，完善善后工作：如危机处理过程 中的应对方案有严格执行、对相关部门出现的问题进行总结， 健全相关机制建设等。二、网络舆情管控措施随着互联网时代的到来，对网络舆情的管控越来越重要。 加强对网络舆情的管控，应该做到：1、及时关注媒体信息。作为政府部门，应设立相应机构, 配备精干力量，实时关注各种媒体，关注实时发生的大

3、事和民 众聚焦的热点。同时与相关媒体达成合作伙伴关系，对相关信 息进行提前预判和处理预案的制定，提高防范和准备。2、积极回应诉求。在接收到重要、重大的信息后，我中心 第一时间对民众作出回应，尽管此时具体情况还需进一步调查, 但是积极回应诉求表明了一个积极作为的态度，民众的注意力 会从焦点事件上有所转移，会等待政府的下一步行动。3、网络反映的问题涉及多个方面，又与大众的生活息息相 关，应快速将问题通报相关部门，责令其调查整个事件的来龙 去脉，研究讨论解决办法，确定处理意见，并及时向政府进行 结果回复。4、快速发布处理进展。应快速把相关部门的调查情况整理 后公布于网络平台，及时回复大众的问题，做好

4、问题的解释工 作，并动态跟踪事件进展，让民众享受到公开的政务。5、做出正确引导。网络的力量是强大的，政府代表着一方 主管，政府在网络上的表态发言，一定要根据舆情作出正确、 积极地引导，担负起社会责任，搭建诚实、守信，可以让民众 信赖依靠的信息发布窗口。6、特别是先进典型应该善曲高奏。网络反映的焦点问题、 焦点人物被大家所关注，应该是因为他们不同于他人的特别事 迹，面对充满正能量的事件和人物，应加大宣传力度，作出政 府部门的正面回应，突出先进事迹和个人，全面改善发展环境。7、建立公共信息平台。根据政府12345公共信息平台说办 就办，马上就办，实时接收大众意见，发布权威报告。利用平 台，表明态度，给予大众对事件的知情权。8、每个网民都应该承担起自己的责任，不信谣、不传谣, 勇于举报网络违法行为。9、媒体，特别是网络新媒体，应该理性报道，正面引导价 值观的形成。同时做好保密工作，强化保密意识，法治意识，进一步强 化基础支撑,加强人员力量，努力提升舆情应对处置合理有效。