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1、关于打造“红管家”党建品牌提升物业服务管理水平的实施意见为深入贯彻中央、省市区委关于加强城市基层党建和基层治理有关决策部署，落实区委党建引领基层治理全面提升的实施意见，提升辖区物业企业服务质量，使辖区居民获得感、幸福感、安全感，更加充实，更有保障，结合街道实际，就培树“红管家”党建服务品牌，提升辖区物业服务管理水平，制定如下实施意见：一、目标任务坚持以A新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻A总书记“办好一次会、搞活一座城重要指示精神，紧紧围绕“当好排头兵、打造新高地、建设核心区、争当驱动器”要求，以党建网格化平台为载体，建立街道、社区、物业、业主委员会四级联动的物业管理模式，构建组织领导
2、，规范管理，共驻共建，保障支撑“四位一体”工作机制，建立街道党工委领导下的社区居委会、网格党支部、业主委员会、物业公司、业主“五位一体”的红管家物业体系，切实形成纵向到底、横向到边的党建工作覆盖。同时，坚持从工作中找问题，在党建上找原因，着力破解物业小区的突出难题，打通影响服务管理效率的痛点、堵点、难点，以问题倒逼体制机制改革创新，推动流程再造，探索形成全域覆盖、上下联动、精准到位、运行高效的物业服务管理体系，为加快建设国际航运贸易金融创新中心核心区提供坚强组织保证。二、方法步骤(一)组织领导1、街道党工委引领。街道党工委建立物业行业工作小组，加强对社区和辖区红管家物业党建的具体指导，抓好党建
3、工作和管理服务示范，研究制定“红管家”示范企业创建标准。2、社区党委统领。加强社区党组织建设，充分发挥社区党组织在社区建设和物业管理工作中的领导核心作用，建立健全社区组织网络，形成有效的“红管家”物业党建工作机制。3、物业党支部管理。支部建在物业公司上，物业服务企业将党建总体要求写入公司章程，将党支部发挥作用关口前移，抓好物业党建，解决小区具体问题。(二)共驻共建1、两新组织。充分发挥非公有制经济组织和社会组织“两新”组织作用，建立联谊机制，搭建微信交流平台，及时通报红管家和“两新”组织党组织建设及服务发展情况，激活党建工作内生动力。2、党员作用。由优秀党员中的律师、物业公司经理、支部书记、社
4、区老干部、业主委员会成立调解队伍、巡查队伍、文艺队伍、督查队伍，维修队“五队一体”，注入红色活力，全方位参与到共建工作中，形成党建全覆盖。3、业主参与。充分发挥业主作用，普遍征求业主意见，让业主有序参与事前、事中、事后全过程，表决前将达成共识的意见向小区党支部和社区党组织报备、表决通过后将结果向全体业主公示，实现社区党组织领导下的业主事业主议业主定。（三）规范管理1、联动协调有平台。建立党建物业联席会制度，规定每月举行一次物业管理联席会，每周参观一个物业小区。联席会由社区党委书记主持，促进物业公司交流运行模式及遇到矛盾的有效解决办法，对业主的投诉建议予以及时处理和反馈。2、问题反馈有渠道。通过
5、“三个一”工作机制和社区居民代表会议等形式，了解居民所需所求，建立需求清单，确立党建项目需求类别。同时，全面摸排物业单位情况，了解物业单位资源优势，建立资源清单，确立党建项目服务方向。3、解决问题有方法。实行小区党支部、业委会或物业服务企业提出动议、社区党组织召集联议、业主大会决议、街道党工委审核，推进过程和实施结果向全体业主公开的“三议一审两公开”决策流程。（四）保障支持1、党员管理。从自管党员、报到党员中遴选聘任“物业服务质量义务监督员”，明确监督方式和监督内容，每季度施行评优激励。2、物业公司。结合物业公司红黑榜记录工作机制，将物业服务企业党组织建设等情况，纳入企业信用评价、物业市场秩序
6、监督考核，上报物业管理行业部门，向社会公布，倒逼物业服务企业提升服务品质。3、两新组织。整合两新组织党员，采用区域化党建项目认领、“双报到”等方式，实行组团式、项目化服务，解决居民最急最盼最忧最怨的问题，提供“家门口”的优质服务，每季度进行奖励。三、工作保障1、加强组织领导。各社区、各科室要高度重视党建引领物业红管家管理品牌工作，成立工作专班，理清思路，找准路径，总结经验，狠抓落实，真正把提升物业企业服务质量落地落小落实，让辖区居民见到成效。2、强化责任意识。各社区、各科室要认真履行职责，围绕党建引领红管家物业管理品牌创建，列出时间表，明确路线图，以流程再造、问题倒逼，推动基层治理创新发展。3、加强协调和配合。各社区、各科室要不定期与有关部门沟通，研究解决问题的措施和办法，对新模式、新做法、新经验及时请示汇报，切实形成可复制、可借鉴、可推广的大港特色经验。
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